A.正强化因素 B.负强化因素 C.激励因素 D.保健因素
18.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品，销售中去属于（ 18.C A.前向一体化
B.横向一体化
C.混合多元化
D.同心多元化
19.某公司不同品牌产品由不同部门负责生产、销售，该公司是按什么方式划分组织部
门（ 19.C ） A.职能部门
B.顾客特点
C.产品
D.地域
20.由纵向职能管理系统和横向项目系统组成的部门化组织是（ 20.A A.矩阵型结构
B.动态网络型结构 D.地域部门化结构
C.流程部门化结构
二、辨析题（判断是否正确，如错误请改正，每小题4分，共24分）
1.法约尔的主要贡献体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。 2.团队沟通是双方或多方为实现某种目标就有关条件达到协议的过程。
3.菲德勒权变理论是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标又要指明实现目标所应遵循的路径。
4.一个组织内部如果要实行专业化分工就必须做好集权。
5.筛选旨在解决信息的可靠性问题，鉴别旨在解决信息的适用性问题。
6.所有权优势、内部化优势和区位特定优势即著名的OLI优势是企业制订计划的基础。 三、简答题（每小题8分，共32分）
1.简述马斯洛层次需要理论的基本内容。 2.简述公平理论的基本内容。
3.美国学者E·波特提出的驱动行业竞争的五种力量有哪些内容？ 4.组织文化的主要特性有哪些？
四、论述题（24分，专科生作第1题，本科生作第2题）
1.试述管理的五大职能及其相互关系。
2.有人提出企业中是“三分技术，七分管理”对此提法有何评述 辨析题：
1.正确
2.错，应改为：谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达到协议的过程。 3.错，应改成：“路径—目标”理论是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标又要指明实现目标所应遵循的路径。
4.错，应改成：一个组织内部如果要实行专业化分工就必须做好分权。
5.错，应改成：鉴别旨在解决信息的可靠性问题，筛选旨在解决信息的适用性问题。 6.错，应改成：所有权优势、内部化优势和区位特定优势即著名的OLI优势是企业实
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施国际化经营的基础。
三、简答题：
1.马斯洛的层次需要理论认为人们的需要是分层次的，从低向高层转换，先满足低层次需要然后逐次向高层次需要过渡，他认为每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我实现的需要。
2.公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断报酬的公平性。
设QP自己对自己所获报酬的感觉，QX自己对他人所获报酬的感觉 IP自己对自己付出的感觉
IX自已对他人付出的感觉
QP?Qx不公平产生不满则横向比较 ?公平?心安理得不公平IPIxQPP目前报酬，QPL过去报酬，IPP目前投入，IPL过去投入
QPP?QPL不公平产生不满则 纵向比较 ?公平IPP?IPL不公平不会降低积极性3.波特提出的驱动竞争的五种力量是：
现有企业间的竞争，潜在入侵者竞争，替代品生产商的竞争，供应商讨价还价的竞争，买方的讨价还价的竞争。
4.组织文化的主要特征是：超个体的独特性，相对稳定性，融合继承性，发展性 四、论述题：
1.管理的五大职能是决策与计划、组织、领导、控制和创新，它们各有自己的独特内容和表现形式互相之间又有密切联系。 1）决策与计划是首要职能是管理活动的基础。
2）组织职能是通过组织结构的设计和人员配备去实现组织目标。
3）领导职能是通过领导者与被领导者的关系表现出来，如何领导下层去实现组织目标。 4）控制职能是在管理活动中不断找出偏差，纠正偏差使管理沿着我们制定的目标前进
贯穿在整个管理活动中。
5）创新是各项管理职能的灵魂与生命，它通过产品、服务、制度的不断创新来实现。 2.这种提法不妥：
1）在企业中技术与管理同等重要不应有三·七开。
2）技术具有生产力、经济基础的性质，而管理具有生产关系，上层建筑的性质，因此
技术是基础，管理要随技术的变化而变化。
3）企业首先要重视技术，一定要使用先进的技术用先进的设备武装企业，然后配备先
进的管理方法，使技术得到充分发挥其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，
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但都不应该大大超过设备的生产能力，否则是破坏性生产。
4）没有先进的管理工作，先进技术无法发挥作用，反之，技术太落后，管理再好也没
有用。
《管理学》自测题（三）
一、单项选择（每小题1分，共20分） 1.组织管理之父是（ 1.C A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.孔茨
2.管理活动的本质是（ 2.A ） A.对人的管理 C.对资金的管理
B.对物的管理
D.对技术的管理
3.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，有时间从容应对，这种决策称为(3.B ） A.时间敏感型决策 C.个体决策
B.知识敏感型决策
D.群体决策
4.日本企业采用“终身雇佣制”有助满足雇员的（ 4.B ） A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.社交需要
5.有人从领导岗位上退下来后常常抱怨“人走茶凉”这反映了他过去拥有的权力是（ 5.C ）
A.专长性权力 B.感召性权力 6.决策过程的第一步是（6.B A.确定目标
B.发现问题
C.搜集信息
D.分析情报
C.法定性权力
D.临时授权
7.在人员选拨中，内部提升的主要问题是（ 7.D ） A.会打击外部人员的积极性 C.不利于对应聘人员的了解
B.不利于骨干人员的稳定 D.会引起同事不满和近亲繁殖
）
C.决策树法
D.德尔菲法
8.以下哪种方法是风险型决策方法（ 8.C A.量本利分析法
B.线性规划法
9.当组织层级一定时，组织幅度与组织规模呈（ 9.D ） A.正比关系
B.反比关系
C.对数关系
D.没有一个确定关系
10.下级向上级汇报情况属于（ 10.C ） A.下行沟通
B.平行沟通
C.上行沟通
D.感情沟通
11.职权是指（ 11.D ） A.直线职权
B.参谋职权
C.职能职权
D.以上三种都是
12.授权的目的是（ 12.A ） A.共享内部权力，激励员工努力工作 B.分工的需要
C.减轻领导负担
D.减轻领导责任
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13.现代企业市场营销战略的核心是“STP”营销，其内容是指（13.D A.市场细分
B.目标市场
C.产品定位
D.以上都是
14.组织变革的目标是（ 14.D ） A.使组织更具环境适应性 C.使员工更具环境适应性
B.使管理者更具环境适应性 D.以上三条都是
15.组织文化的功能是指（15.D ） A.整合功能 B.适应功能 16.领导的作用是指（ 16.D ） A.指挥作用 B.协调作用
C.激励作用
D.以上都是
C.导向功能
D.以上三者都是
17.事务型领导者又称（ 17.D ） A.魅力型领导者 C.战略型领导者
B.变革型领导者 D.维持型领导者
18.组织间沟通的重要基础是建立在（ 18.A ） A.相互信任的互惠关系 C.竞争关系上
B.市场交易关系上
D.以上都是
19.企业创新的主要内容是（ 19.D ）
A.目标创新 B.制度创新
C.环境创新
D.技术创新
20.以下何种情况管理幅度可加大（ 20.A ） A.标准化程度高 C.地域较分散
B.环境不稳定
D.需要跨部门协调
二、辨析题（判断是否正确，如错误请改正，每小题4分，共24分）
1.信息是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图象和曲线等。
2.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
3.当外部环境变化大需要对原先的战略进行调整时，采用内部晋升的方式来选拨干部较合适。
4.组织文化有三个层次结构即整合功能、适应功能、导向功能。 5.冲突的传统观点认为冲突是组织保持活力的一种有效手段。 6.最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生之前迅速采取。 三、简答题（每小题8分，共32分）
1.外部招聘具有哪些优势与劣势？ 2.何谓组织结构？有哪些特点？ 3.影响组织分权程度的主要因素有哪些？ 4.知识经济可能表现出的基本特点有哪些？
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四、论述题（专科生作第1题，本科生作第2题，24分）
1.如何克服沟通中的障碍。 2.试述管理幅度设计的因素。 二、辨析题：
1.错，应改成：数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号如文字、图象和曲线等。 2.正确。
3.错，应改成：当外部环境变化大需要对原先的战略进行调整时，采用外部招聘方式来选拨干部较合适。
4.错，应改成：组织文化结构有三个层次结构即潜层次、表层和显现层三层。 5.错，应改成：冲突的相互作用观点认为冲突是组织保持活动力的一种有效手段。 6.错，应改成：最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生之后迅速采取。 三、简答题：
1.外部招聘的优势是①具备难得的“外部竞争优势”②有利于平息内部竞争者之间的紧张关系③能够输送新鲜血液
劣势：①外聘者对组织缺乏了解②组织对外聘者缺乏了解③对内部员工积极性造成打
击。
2.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作出的制度性安排，具有复杂性、规范性和集权性三个特点。
3.影响组织分权程度的主要因素是组织规模的大小，政策统一性，员工数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段。 4.知识经济可能表现出的基本特点是：
1）知识要素在企业经营活动中的相对重要性大大提高即知识是重要的生产要素。 2）生产者与最重要的生产要素相结合即知识为生产者所拥有。 3）由于信息技术的应泛运用，知识创新和传播速度大大加快。 四、论述题：
1.可能通过下面几个方面来克服沟通中的障碍： 1）明确沟通的重要性、正确对待沟通。 2）培养听的艺术。
3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。
4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道保证信息畅通无阻和完全性。 5）定期上下沟通。
6）加强平行沟通，促进横向交流。
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7）组成非管理工作小组。 2.影响管理幅度设计的因素： 1）主管的工作能力强则幅度可增加。 2）工作内容与性质的影响：
①高层主管的幅度应小于中、低层管理者的幅度。 ②下属工作的相似性程度高则幅度可以增大。 ③计划越完善则幅度可以增大。 ④非管理事务越少，则幅度可增加。3）工作条件的影响：
①助手配备越多则幅度可增加。 ②信息手段配备越好则幅度可增加。③工作地点较近则幅度可增加。 4）工作环境影响： 环境越稳定则幅度可增加。
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《管理学原理》自测题1、2、3
