第二章 投标须知
一、投标依据
（一）中华人民共和国招标投标法；
（二）国家及省市区有关物业管理的政策法规； （三）浙江省、杭州市物业管理优秀示范小区评选标准； （四）政府有关部门批准的“ ”小区规划方案。 二、投标要求
投标人应认真审阅招标中所有的内容、合同条件、规定格式、规划建设基本情况和图纸，以及投标依据，认真研究，实实在在做好投标书。
按照《杭州市余杭区物业服务收费管理实施办法》规定，投标人根据招标文件中明确的服务内容和收费标准制作投标文件进行投标。 三、招标文件解释及答疑
（一）为便于投标人获取认为有必要的信息和提出问题并得到解决，投标人将被邀请参加现场答疑会，并对小区现场和周围环境进行勘察，以获取编制投标文件和签署合同所需的资料。现场答疑会及勘察现场的时间另定。
（二）投标单位在收到招标文件后，若有意见需要澄清，应于收到招标文件后三天内以书面形式向招标单位通过发函（要求答疑的申请及问题）至 ？ (开发公司)
fx2885@126.com 提出，(两个信箱都必须同时发)
招标单位通过标前答疑会予以解答，会议结束后，由招标单位整理会议纪要和解答内容，作为招标文件补充报区物业管理招标办核准同意后，以书面形式发送到所有获得招标文件的物业服务企业。
（三）招标单位向投标人发送任何资料文件，包括解答投标人的提问，均应采用书面形式，任何口头答复或承诺一律无效。
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第三章 投标文件的编制
一、投标文件的语言
投标文件以及与投标有关的来往通知、函件和文件均应使用简体中文；用文字表示的数额与数字表示的金额不一致的，以文字表示的金额为准。 二、投标文件的组成
（一）投标函(附件一)；
（二）法定代表人授权委托书(附件二)；
（三）综合说明书（企业概况、管理经验、成果和企业发展方向等）； （四）服务“ ”的主要物业管理人员名单、简介及职称、职务、专业资格资质证书复印件；
（五）管理方案及内容：
1. 符合《杭州市余杭区普通住宅小区物业服务收费等级评分标准》和《杭州市余杭区普通住宅小区前期物业服务收费标准》要求的前期物业服务方案。
2.符合国家及省、市有关物业管理政策法规的小区管理整体设想及策划； 3.采取的管理方式、工作计划和物资装备；
4.根据“ ”实际情况，组织有效的管理机构，制定行之有效的管理规章制度以及管理人员的配备、培训、管理；
5.根据“ ”实际情况，制定物业管理的具体措施，主要包括：房屋管理、共用设备设施管理、绿化管理、环境卫生管理、治安管理、入住管理、业户服务、档案管理等；
6.制定争创“余杭区物业管理优秀小区”规划和具体实施方案，制定完成承诺指标采取的措施。主要指标包括：房屋及配套设施完好率、治安与消防事故发生率、保洁率、绿化完好率、住户投诉率及物业服务满意率等等；
7.注重社区文化建设，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，提出社区文化活动计划及制度建设；
8.以“ ”为依托，列便民服务项目，进行经费收支，制定增收节支措施，注重经济效益的社会效益，体现以业养业的发展思路； 9.发挥高科技在管理中的作用，智能化系统的日常运行及维护方案。
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三、投标报价
1、投标文件中，全部投标内容的报价，必须用人民币报价。
2、投标报价应为综合报价，包含履行合同所有相关服务的费用；也包含 （一）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费； （二）公共设施、设备日常维修及保养费； （三）绿化养护及管理费； （四）清洁卫生和生活垃圾清运费； （五）保安服务费； （六）办公费；
（七）物业管理单位固定资产折旧费； （八）利润； （九）税费。
3、不能在投标价格之外还有其他费用出现，招标文件允许的除外。 4、投标人前期物业服务方案的物业服务内容与服务标准不得低于相应物业服务等级的要求，且报价不得超过相应等级的基准收费标准及浮动幅度的上下限。 四、投标文件的份数和书写
（一）投标文件应用不能擦去的墨水打印或书写，须统一使用A4纸，并装订成册，各投标人应提供5份完整的投标文件。
（二）投标文件由投标人的法定代表人用不能擦去的墨水亲自署名(或盖法定代表人印章）并加盖企业公章。
（三）全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标单位的书面要求进行的，或者是招标单位的错误所导致必要修改。修改处由投标文件签字人签字证明加盖印章；在规定的投标文件提交截止时间后送达的补充或者修改的内容无效。
（四）投标文件叙述应简洁明了。
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第四章 投标要求
一、投标文件要求
（一）投标人应将投标文件装订成册，投标文件封面应采用软皮抄，投标文件不得超过100张，可双面打印。投标文件正本和副本全部装入一个文件袋，文件袋骑缝处须用薄纸张粘封，并在封条与文件袋的骑缝处由法定代表人签字（或盖章）并加盖企业公章。文件袋正面的封皮上应注明招标单位及投标单位名称、地址和邮编，由法定代表人签字（或盖章）并加盖投标单位公章。
（二）投标文件封面应写明招标单位及投标单位名称、地址和邮编，由法定代表人签字（或盖章）并加盖企业公章。
二、投标截止期
投标时间于答疑会上确定，投标企业将投标文件密封送达区物业管理招标办（余杭区东湖南路129号）。
三、投标保证金
（一）在答疑会后确定投标的单位，在三个工作日内向招标单位交纳5万元（即￥50000元）的投标保证金，投标人出具付款凭证复印件，对于未能按要求交纳保证金的，招标单位将视为不符合投标要求而予以拒绝。
（二）投标人未中标的，凭收据退还投标保证金（无息）。
（三）中标人按要求签署合同协议且至物业科备案后，凭收据退还投标保证金（无息）。
（四）投标人有下列情况者，将被没收投标保证金：
1.投标人在投标过程中无正当理由撤回投标文件或自动放弃的。 2.中标人无正当理由不能在规定期限内签署合同协议的。 四、投标文件处理
中标人的投标文件是前期物业管理服务合同的有效组成部分。未中标企业的
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投标文件予以退回，标书制作所需的相关费用由投标人自行承担。
五、投标文件审查
（一）投标文件有下列情形之一的，工作人员将不予受理： 1.逾期送达的或者未送达指定地点的。 2.未按招标文件中投标文件要求密封的。 3.投标人未按照招标文件的要求提供投标保证金。
（二）开标以后发现有下列情形之一的，开标人直接将其作为无效标处理：
1.投标人的企业经营范围不符合相关法律法规基本要求的。
2.投标人报价低于或高于相应等级的基准收费标准及浮动幅度的上下限。 3.投标文件袋封皮、投标文件封面、投标函及法人委托书等需要由法定代表人签字(或盖章)和加盖投标单位公章的文件，未由法定代表人签字（或盖章）和加盖投标人公章的。
4.投标文件无报价；或在一份投标文件中对同一招标项目的收费标准及总价报有两个或多个报价。
5.投标人的投标收支测算出现亏损的情况下，直接作废标处理。 6.投标人的投标文件质量明显低于该投标人上次中标的标书。
7.投标文件未按招标文件规定，采用硬皮抄装订或投标文件超过100张。 8.投标文件出现项目名称错误或者招标编号错误。
（三）投标文件出现下列情形的，由评标委员会集体商议后，按照少数服从多数的原则决定是否作为无效标。认定为无效标的，评标委员会提供书面意见：
1.未随投标文件一起提供有效的“法人委托书”原件，法定代表人又不出席现场答辩的。
2.投标文件未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊，无法辩认的。 3.投标人递交两份或多份内容不同的投标文件。 4.投标人名称或管理处主任与资格审查时不一致的。
5.投标文件未对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应的。
6.两个或两个以上投标人的投标文件出现雷同（如连续100个以上字符相同）。 7.投标人资格不符合国家有关规定和招标文件要求的，或者拒不按照要求对投
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项目名 - 图文
