中国联通BSS系统体系结构规划
V1.0
（征求意见稿）
中国联通
计费、结算与信息系统部
二○○四年十一月十六日
目 录
1
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
概述 ......................................................................................... 1
编制背景 .................................................................................................. 1 编制目的 .................................................................................................. 2 名词解释和缩略语 .................................................................................. 2 参考文献 .................................................................................................. 2 解释权与修订权 ...................................................................................... 3
2 BSS系统现状描述 ...................................................................... 4
2.1 2.2
现有BSS系统的体系结构 ..................................................................... 4 现有增值业务的支撑现状 ...................................................................... 6
3 3G业务对BSS系统的影响分析 ............................................... 9
3.1
3G业务种类介绍 .................................................................................... 9 3.1.1 基本业务 ........................................................................................... 9 3.1.2 补充业务 ........................................................................................... 9 3.1.3 增值业务 ........................................................................................... 9 3.2 3G业务运营模式 .................................................................................. 12 3.3 3G业务对BSS系统的影响分析 ......................................................... 12
3.3.1 业务开通与业务控制 ..................................................................... 12 3.3.2 计费帐务 ......................................................................................... 13 3.3.3 结算 ................................................................................................. 16 3.3.4 合作伙伴关系管理 ......................................................................... 16 3.3.5 产品管理 ......................................................................................... 16
4 BSS系统的目标体系结构规划 ................................................ 18
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5
规划原则 ................................................................................................ 18 BSS系统在UNI-IT中的定位 ............................................................. 18 BSS系统的两级架构 ............................................................................ 20 BSS系统的目标体系结构 .................................................................... 21 BSS各子系统功能描述 ........................................................................ 23 4.5.1 产品管理 ......................................................................................... 24 4.5.2 客户关系管理（CRM）................................................................. 24 4.5.3 合作伙伴关系管理（PRM） ......................................................... 25 4.5.4 收入监控与防欺诈管理 ................................................................. 25 4.5.5 业务资源管理 ................................................................................. 26 4.5.6 综合计费帐务 ................................................................................. 27 4.5.7 综合结算 ......................................................................................... 28 4.5.8 综合联机指令 ................................................................................. 29 4.5.9 综合采集 ......................................................................................... 30 4.5.10 经营分析 .................................................................................. 30
5 BSS系统的数据规划 ................................................................ 32
i
5.1 5.2 5.3 数据规划原则 ........................................................................................ 32 数据的组织和分布 ................................................................................ 32 数据中心概念与组成 ............................................................................ 34
6 BSS系统与外界相关系统的关系 ............................................ 35
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7
与交换机等网元设备/平台系统的关系 ............................................... 35 与增值业务管理平台的关系 ................................................................ 35 与IN智能网平台的关系 ...................................................................... 35 与代理商/合作伙伴等第三方系统的关系 ........................................... 36 BSS与MSS的关系 .............................................................................. 36 BSS与ERP的关系 .............................................................................. 36 两级BSS系统与外界相关系统的接口原则 ....................................... 36
7 BSS系统的总体建设原则 ........................................................ 38
ii
1 概述
1.1 编制背景
中国联通公司成立以来，整体实力不断增强。经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其它业务，成为国内唯一的一家全业务运营商。
与业务增长相适应，中国联通综合电信业务支撑系统（以下简称BSS系统）也经历了从小到大、从单一业务到综合业务的发展，比较好的支撑了联通公司各项业务的发展。
随着3G时代的临近，对3G业务的支撑已经成为支撑系统面临的紧迫问题。3G业务与传统的话音业务在业务模式、市场模式、服务模式上有较大的不同，支撑系统必须对多媒体业务以及丰富的市场和服务模式提供一体化、标准化的支撑。中国联通在以CDMA 1X业务为代表的2.5G业务支撑中已经积累了丰富的经验，迫切需要基于支撑系统的现状提出面向3G业务的支撑系统体系架构，以应对即将到来的业务需求。
另外随着加入WTO后国外运营商的进入以及国内电信行业的竞争日益加剧，市场模式已经从单纯的资费竞争逐渐转向服务竞争，客户成为运营商最为宝贵的资源，要更好的利用客户资源就必须能够对客户数据进行充分地分析，能够为客户提供更为全面的服务，这也要求支撑系统从面向业务的支撑逐步转向面向客户的支撑。
为了更好的支撑公司各项业务的发展，贯彻落实公司领导提出的“三精”、“四性”的要求，为联通公司争创国际一流电信企业提供强有力的业务支撑和管理支撑，使支撑系统成为公司核心竞争力的一个关键组成部分，必须立足现状，讲究实效，在分析未来需求，尤其是3G需求的基础上，做好BSS系统的体系结构规划，保证BSS系统的可持续发展。
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1.2 编制目的
本文档对中国联通综合电信业务支撑系统的现状、新的业务需求以及现有BSS系统面临的挑战进行分析，提出面向3G的BSS系统体系结构规划。
本规划是联通公司BSS系统建设的总体指导文档，用于指导联通公司总部以及各省级分公司BSS系统的规划以及BSS各子系统规范的编制。
1.3 名词解释和缩略语
BSS（Business Supporting System）：业务支持系统。 CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理。 ERP （Enterprise Resource Planning） ：企业资源计划。 MSS（Management Supporting System）：管理支持系统。 OSS（Operation Supporting System）：运营支持系统
PRM （Partner Relationship Management）：合作伙伴关系管理
UNI-IT：中国联通企业信息化系统。包括MSS（管理支持系统）、BSS（业务支持系统）和ERP（企业资源计划系统）三部分。
1.4 参考文献
1. 《中国联通客户管理关系管理系统总体框架》，v1.0，2004.6，中国联通总部
计费、结算与信息系统部，总部指导文档。
2. 《中国联通综合营帐系统总体方案》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结
算与信息系统部，企业标准。
3. 《中国联通综合营帐系统技术规范》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结
算与信息系统部，企业标准。
4. 《中国联通综合营帐系统业务规范》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结
算与信息系统部，企业标准。
5. 《中国联通UNI-IT体系结构指南》， 2004.6，中国联通总部计费、结算与信
息系统部，总部指导文档。
6. 《综合联机指令实施方案》，2004.9，中国联通总部计费、结算与信息系统部，
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