课后测试
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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√ A B C D
沟通的技巧 管理的技巧 团队合作的技巧
服从的技巧
正确答案： D
2. 高效沟通的三原则之一是√ A B C D
谈论个性不谈论行为 积极聆听 要模糊沟通 以上都不是
正确答案： B
3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√ A B C D
态度和善礼貌用词 忌让部下有更大自主权 共同探讨 让部下提出疑问
正确答案： B
4. 支配型人进行沟通时必须要√ A B
从感情的方向去沟通 语速不一定要比较快
C D
不一定要有计划
回答一定要准确
正确答案： D 5. 沟通的基础是√ A B C D
知识 语言 说明问题
信任
正确答案： D
6. 积极聆听的技巧中不包括√ A B C D
倾听回应 重复内容 提示问题
与自己的观点对比进行评论
正确答案： D 7. 沟通过程是√
A B C D
双向的过程 单向的过程 多向的过程 以上都不是
正确答案： A
8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√ A B
我以前也会犯这种错误……
你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
C D
你对工作太不负责了
像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
正确答案： C 9. 对互动型领导沟通应√ A B C D
私下发泄不满情绪 切忌公开赞美
积极发言 忌用肢体语言
正确答案： C 10. 积极聆听是指√ A B C D
一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 边听边想自己的事情
设身处地聆听 选择性地聆听
正确答案： C
11. 以下哪一个问题不利于收集信息√ A B C D
你可以再解释的清楚一点吗 能谈谈你对这件事情的看法吗
难道你不认为这样是不对的吗 你能不能说的再详细一点
正确答案： C
12. 属于实事求是型领导的性格特征的是√ A B
要求下属立即服从 凡事喜欢参与
有效沟通技巧(课后测试答案)
