工资、奖金提成及绩效考核管理方案,.
汽车4S店 快修快保行业
（试行）
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目录
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） .......................................................... 1 第一章 工资管理 .................................................................................................................... 4 一、适用范围 ........................................................................................................................ 4 二、工资总额 ........................................................................................................................ 4 三、基本工资 ........................................................................................................................ 4 四、岗位工资 ........................................................................................................................ 4 五、技能工资 ........................................................................................................................ 5 六、津贴补贴 ........................................................................................................................ 6 七、提成 ................................................................................................................................ 8 八、考核处罚扣款、考核奖励 ........................................................................................... 9 九、其他扣款 ...................................................................................................................... 10 第二章绩效考核管理 .............................................................................................................. 10 一、 二、 三、
考核的指标类别 .................................................................................................. 10 考核结果的应用 .................................................................................................. 10 考核方式 ............................................................................................................... 11
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四、 五、 六、
财务类指标 ........................................................................................................... 11 客户类指标 ........................................................................................................... 12 内部管理类指标 .................................................................................................. 13
第三章 运营现场考核 .......................................................................................................... 14 第四章 5S管理考核 ............................................................................................................ 17 第五章 报表、单据考核 ..................................................................................................... 25 服务接待前台 ...................................................................................................................... 25 配件库 ................................................................................................................................... 27 第六章考核评审委员会 .......................................................................................................... 30 第七章 考核申诉 .................................................................................................................. 30 第八章附则 .............................................................................................................................. 31
为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。
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第一章 工资管理
一、适用范围
适用范围：售后服务部全体员工。
二、工资总额
工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考核奖励）－其他扣款（包含考勤等等）
底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴 浮动工资＝提成
三、基本工资
基本工资的标准：
基本工资设置为1000元/月/人（学徒工、实习生除外）。
四、岗位工资
根据岗位的重要性、职责的大小、经营风险的大小来确定岗位工资。
岗位/职务 售后服务部经理 岗位工资 1500元/月 ,.
售后服务部副经理 1000元/月 备注：只有管理岗位涉及岗位工资，其他岗位不涉及。包括经理、副经理、主管、主任。
五、技能工资
根据员工实际工作技能的高低来确定技能工资。但是拥有某种技术等级资格证书并不能直接享受相应的技能工资，应经过公司的测评，根据测评结果由公司聘为某级技术职称，才能享受某级技术职称的工资。有可能出现资格证高却聘的低，更可能出现破格聘用的情况。
如果员工调离原岗位，从事其他岗位工作，其技能工资重新评定。 备注：技能测评及技术职称聘用的办法另行规定。
制定技能工资的原则，如下： 维修工： 职称 高级 中级 初级 无 服务顾问：
岗位/职务 机电大工、钣金大工、喷漆大工 机电中工、钣金中工、喷漆中工 机电小工、钣金小工、喷漆小工 学徒工 技能工资 600元/月 300元/月 100元/月 0元/月
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