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消化内科工作计划模板汇编九篇

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消化内科工作计划模板汇编九篇

消化内科工作计划 篇1 20xx年消化科工作计划 总目标

夯实基础护理,提高服务质量;加强护理质量控制,确保护理安全;合理用人制度,开发人才资源;改善住院环境,规范病房管理;树立品牌意识,塑造医院形象。 子目标

1. 优质护理服务知晓率:100% 2. 基础护理落实率:100% 3. 安全隐患查摆杜绝率:100% 4. 院感、职业病防治率:100% 5. 健康宣教普及率:100% 6. 三基培训落实率:100% 7. 分级护理达标率:90% 8. 住院患者满意率:95% 9. 严重差错事故发生率:0 10. 住院病人投诉率:0 具体实施方案如下:

一. 继续深化贯彻落实创建活动

1. 探索责任护士模式:实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成4个小组,下设责任组长、责任护士、辅助护士等,制定不同层级护士相应的岗位职责,完成相应的护理任务,如为卧床病人、

老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚,协助完成日常生活护理。

2. 转变服务理念:将人文关怀融入护理专业技术操作中:多一声问候,多一句关怀,多做一些健康指导;创造适合病人活动的环境,减少病人跌倒和其他意外伤害发生率;特殊检查前后及时告知,减少病人疑虑,增强依从性,提高治疗效果。

3. 拓展服务内涵:根据病人需求,提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随”,给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导,使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流,关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等,让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。

4. 注重患者意见的反馈:对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答,当天问题当天解决。 二. 安全管理,注重环节

1. 以核心制度为指引,保障护理安全。

2. 组织护士定期学习《护士管理条例》,增强护士法律法规意识。 3. 对科室重点用药、高危用药进行定期检查,严格交接,规范管理。 4. 对病人进行安全意识教育,及时签订安全协议书。

5. 对有安全隐患的病人进行及时评估,制定护理措施,悬挂警示标牌。 6. 进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查 对制度。

7. 及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论,提出改进措施。

8. 加强医护沟通,全面了解病情,提供病情动态信息,及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。

9. 质控小组分工明确,环节管理上注重重点,不合理流程及时改进。 三. 加强护理质量控制,确保护理安全 1. 全民参与,人人树立质量管理意识。

2. 建立检查、考评、反馈制度、电话回访,设定可追溯机制,通过查看病人、查看记录、听取医生意见,发现问题,提出整改措施

3. 进一步简化规范护理文件书写,实行三级考评制度,定期检查,发现记录缺陷及时指正,组织分析讨论,提出改进措施。

4. 每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析,从中吸取教训,提出防范与改进措施。

5. 严格执行查对制度,杜绝严重差错及事故发生。

6. 对科室硬件设施常规检查,发现问题及时维修,保持设备性能完好。 7. 定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况,全面提高护士的病情观察能力。

四. 抓好三基及专科技能培训,要求人人过关

1. 要求新进院的护士及低年资护士对24项基本技能操作必须全部达标,要求在实际工作中抽考,其他层次的护士有计划进行理论操作考核。

2. 加强专科技能的培训,制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。 3. 低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教,护士长定期抽查专科知识掌握情况。

4. 加强相关知识的学习,每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习,做到理论与实践相结合。

五. 注重品牌塑造,优化服务流程,提高护理实效

1. 护士礼仪培训:全面响应“内练硬功,外塑形象”,打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”,并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训,进一步规范全科护士的语言、服务、行为举止。

2. “无缝护理”进一步规范:本着以“患者需求为中心,以患者满意为目标”的指导思想,全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理,细化护理服务内容,提升主动服务意识,为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。

消化内科工作计划模板汇编九篇

消化内科工作计划模板汇编九篇消化内科工作计划篇120xx年消化科工作计划总目标夯实基础护理,提高服务质量;加强护理质量控制,确保护理安全;合理用人制度,开发人才资源;改善住院环境,规范病房管理;树立品牌意识,塑造医院形象。子目标1.优质护理服务知晓率:100%2.基础护理落实率:100%3.安全隐患
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