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有效掌握拓展客源的途径

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掏出手枪,顶住客户的脑袋,这可以瞬间吸引他的注意力,但你会发现,若以此为起点来转入洽谈那将是相当困难的。

应当把争取获得接见当成是一种销售活动。

其任务首先是使有权安排你获得接见的秘书产生一种乐于接受你的念头。毫无疑问,在使秘书产生这种念头时,销售员的神态是最为重要的。如果销售员看上去不容忽视,他被安排接见的机会就大得多。被接见时要稳重端庄、神采奕奕、目光炯炯,而不是鬼鬼祟祟,蹑手蹑脚。 你在等待客户接见时可以做些其他的事情,这样做可以帮助你保持镇定,因为等的时间长了你会觉得浪费了你在别处赚钱的时间而变得闷闷不乐。

一个销售员在接待室里等候了一个多小时之后心中自然会有几分恼怒,最后被叫进办公室时,即使他知道这种情绪若在客户面前表现出来会给会见带来完全不利的结果,他也很难掩饰自己的愤怒。

因此,在等候时最好为自己找点事干,可以给总部填写一份报告或者与其他销售员聊聊天,这比坐在那里越来越焦灼和气愤强得多。

有的销售员在等待被接见时会向接待员索取该公司的介绍材料来读,这样做不但能给接待员留下好印象,而且还有可能获取宝贵的信息。

现在,无论在哪家公司都会出现被传达秘书拒之门外而不得与老总相见的情况。 “事先约好了吗?” “没有。”

那么你就无法和老总见面。

难道就没有应对秘书小姐的办法吗?你可以试试下列方法接近秘书小姐。 “我知道你的烦恼,你现在肯定正在因异性而烦恼,对不对?”

这样一来,秘书小姐可能会因惊奇而产生好感。“请您稍等!”说着马上会为你向老总禀报从而得以与老总相见。 你肯定诧异,怎么会这样?

其实这没有任何独到之处,如果结了婚还能干秘书工作吗?一般到这个年龄,说她因异性烦恼,当然可以猜个八九不离十。

女性一旦被培养为一种类型,她们会比男性更为忠实地信守,并保持它。

在工厂的流水作业线上,多数是女工在从事着重复、单一动作的操作。追根寻源,也正是由于具备这种素质,秘书小姐也不例外。出其不意,攻其不备的接近方法,使对方不能正确判断一瞬间发生的事。

当你要与某公司老总约见时,问秘书小姐“老总在吗?”如果给的是肯定回答,当然好了。当听到否定回答时,尽管你知道老总在公司,但秘书假称不在。这时,你可以表现出一副非常遗憾的神态,一边说:“真遗憾!”一边请她吃口香糖,还可恭维道:“这会使你美丽的声音变得更动听!”接着放下口香糖便很快离去。第二次若效果还是不好,仍旧可用“口香糖”战术。无论她愿意与否,都会使她产生好感的。不久,她必定会安排你与老总相见的。 现在,只需打声招呼,她便会微笑着让你自由通过,销售成绩自然会上升了。

接近客户的要诀

接近客户的要诀

销售员经常有会见活动,如何在一次次的会见活动中制造“美好的瞬间”,如何有礼有节地和客户进行每一个动作的互动,如何让客户领略到职业销售的魅力所在, 如何有效地达成合作,不可避免地成了需要我们经常探讨和学习的话题。 既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。 下面介绍一些接近客户的要诀。 一、问候时最好点名道姓

在一般对公司、商家的拜访中,销售员多半以自我介绍作为开场白,“抱歉打扰您,我是××公司的×××……”这样的开场白太过普通,很难让人有兴趣继续认真听下去,要想有不同凡响的效果,自然得使用不同凡响的销售手段,尤其开场白的作用更为重要,有时候不按牌理出牌常常会有意想不到的效果。最好是第一句话就能深深吸引住客户,接下来说明来意,促成合作就像顺水推舟一般省力。

我们该如何开始我们的第一句话呢?

迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“您好,见到您很高兴。”但这却不如说:“王总,您好,见到您很高兴。”

后者比前者要热情得多,因为那一声“王总”是针对此时此刻的那个人的,而前者好像是面对全世界的。

从销售心理学角度来说,人们只会关心跟自己相关的事和物。 无疑,自己的姓氏必然是关心的内容之一。 二、不要急于出示随身带的资料、书信或礼物

只有在你提及这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示它们的最好时机。千万不要把自己降格成为“快递员”——随时准备让对方接受资料,签完字走人。 不要给对方出示任何还没有涉及或者对方还没有感兴趣的资料。

另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释和说明。

销售员乙经常骑着自行车出外做直接拜访。有一次他带着公司的几个新员工到住宅区开拓客户,途中经过一座桥正好在施工中。当时,跟在乙后头的新员工大喊道:“好危险哪!不要过去了吧!”乙却大声地回答:“没关系!我先过去,你们跟着过来!”说完一马当先地向前骑去,不料才骑到桥中央就失去平衡,连人带车一起滚到了河床上。

虽然没造成大祸,但自行车摔坏了,身体处处都是擦伤淤青,有的地方还流着血,连衣服也东一个破洞、西一个破洞。

等他爬上来后,那些新员工纷纷对他说:“今天运气不佳,还是回公司吧!”说完全都走光了。乙拖着剧痛的脚走到桥附近一户人家去,见面就对来开门的太太说:“太太,我今天真倒霉,那座桥好危险哪!千万不要过那座桥。”接着又将自己从桥上滚落的经过对这位瞠目结舌、惊讶不已的妇人描述了一遍。 等他说完,妇人就问:“请问您是?” 这时候他才开始自我介绍。

由于之前那一席话早就将初次见面的陌生、隔阂消除得干干净净,因此,他几乎没怎么说服对方,便顺利签下一份合约书。

当时,他心想不论是不是苦肉计,此计大为可行,于是便如法炮制,在短短一天中成果丰硕。

三、若对方没请你坐下,你最好站着

无论对方是怎样的身份,你这样做,无疑是在表示尊重。等到对方请时再坐,能反映出你的涵养。

坐下后不应自己掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。” 请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。 四、主动开始谈话,珍惜会见时间

尽管对方已经了解了你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。卓越的销售必备的能力之一就是主动,你要始终让客户感觉到你是重视他的时间的。 你甚至会为耽误他的时间而感到难过和歉疚。

你可再次对某些问题进行强调和说明,即使对方已经知道。

客户是需要被不断确认和引导的,所以在很多的关键问题或者合作点上,你必须得时时提起并尝试着每一次都得到客户的确认。 五、保持相应的热情

在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

销售是情绪的转移和信心的传递。

客户是在体验中和你完成对话的,你需要保证你的情绪、想法和心态和客户有共振、共鸣和共识,只有这样客户才会同样倾注足够的热情。

销售从来都是一个“调情”的过程:你需要时刻调整,调节交流互动的气氛和客户的情绪,保持相应的热情,甚至需要你尽量地使客户发笑,以创造一个轻松的谈话氛围。 有时客户会说出一些你无法接受甚至令你情绪失控的话语,你应该做的是:当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。

愤怒会使你失去理解他人和控制自己的能力。

这样不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。

有效掌握拓展客源的途径

掏出手枪,顶住客户的脑袋,这可以瞬间吸引他的注意力,但你会发现,若以此为起点来转入洽谈那将是相当困难的。应当把争取获得接见当成是一种销售活动。其任务首先是使有权安排你获得接见的秘书产生一种乐于接受你的念头。毫无疑问,在使秘书产生这种念头时,销售员的神态是最为重要的。如果销售员看上去不容忽视,他被安排接见的机会就大得多
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