电子商务概论名词解释及要点位置 第一章 电子商务概述
P8商务：以盈利为目的市场经济主体，通过商品或服务交换获取经济资源的各种经济行为的总称。
P9商务活动：商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
P14 EDI：电子数据交换（Electronic Data Interchange)是参加商业运作的双方或多方按照协议，对标准格式的商业数据，通过数据通信网络，在参与双方计算机之间所进行传输和自动处理。
P20 WWW:万维网（World Wide Web)是互联网的一部分，它是计算机按照一种特定的方式相互连接所构成的互联网的子集。
P20 FTP：文件传输协议（File Transfer Protocol) 是用于通过Internet从一台计算机上向另一台计算机进行文件复制的一种标准Internet协议。
P22 TELNET:远程登录，是一种让你登陆到互联网上的远程计算机的应用软件，可以让你使用远程主机的命令和程序。
P23 ICDP模型：虚拟信息空间（Virtual Information Space,VIS)、虚拟沟通空间（Virtual Communication Splace,VCS)、虚拟交易空间（Virtual Transaction
Space,VTS)、虚拟配送空间（Virtual Distrubution Space,VDS) P26电子商务：企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。
P30企业间电子商务（Bussiness to Bussiness,B2B)；企业与消费者电子商务（Bussiness to Consumer,B2C)；消费者与企业电子商务(Consumer to
Bussiness,C2B)；消费者间电子商务(Consumer to Consumer,C2C)；企业与政府间电子商务(Bussiness to Government,B2G)；消费者与政府电子商务(Consumer to Government,C2G)
第二章 电子商务商业模式
P47网络经济特点：全球化、虚拟化、智能型、速度型、高效型、创新型、开放共享型、竞争与合作、数字化全天候运作。
P49电子商务市场的主要组成：数字产品、消费者、卖方、电子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构、内容制作者。
P52 B2C的电子商务模式：门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人以及社区服务商。
P55 B2B的电子商务模式：电子市场、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中介。
P56 C2C平台盈利模式：①交易提成；②公告收入；③首页黄金铺位推荐费；④网站提供增值服务。
P61 IPTV：交互式网络电视，是一种利用宽带有线电视网，集互联网、多媒体、通讯等多种技术与一体；向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。
第三章 电子商业与管理
P73电子商业：即通过互联网进行的商业购销活动的总称。
P75电子商店的前台功能：会员登录、推荐商品、特价商品、热卖商品、多级商品分类检索、商品搜索、购物车、收银台和订单生成、网站公告、顾客点评、留
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言板、友情链接、公告位、客户支持。
P76电子商店的后台管理系统功能：口令管理、商品管理、订单管理、会员管理、网站管理、配送支付系统。
P79网上购物流程：浏览产品→选购产品→用户注册→支付货款→配送物品 P83电子商店经营核心要素：产品定位、品牌信用、营销推广、网站建设、物流配送、售后服务、客户关系维护。 P86-90电子商店的经营策略 P91-92电子商业的特点及优势 第四章 网络营销及管理
P105网络营销包括：整合营销、直复营销、软营销、关系营销。
P106 4P:产品（Product)、价格（Price)、渠道(Place)、促销(Ptomotion) 4C:顾客问题的解决（Customer Solution)、顾客的成本(Customer Cost)、便利(Convenient)、沟通(Communication)
P110 CRM:客户关系管理系统，包括：营销自动化、销售自动化、客户服务与技术支持自动化。功能:P111
P112-126网络营销工具与方法：①企业网站②网络广告③搜索引擎营销④E-mail营销⑤Web2.0营销⑥其它网络营销工具 P120网络广告计费方式：主要CPM和CPA P127-129网上市场调研的方法及步骤 第五章 B2B电子商务与供应链管理
P155-156企业B2B电子商务平台组织 1、一对一和多对一：直销模式2、中间商：分销模式3、多对多：拍卖模式
P160电子供应链，常见的供应链管理系统：快速反应（QR)、有效客户反应（ECR)、电子订货系统（EOS) 第六章 网上服务业
P173金融机构包括：商业银行、保险公司、投资基金、证券公司
P174网上银行：指通过信息网络开办业务的银行；另指银行通过信息网络提供的金融服务。
网上服务业包括：网上金融、网上旅游、网上招聘、网络教育、网络社区 第七章 电子商务系统建设
P208-214电子商务系统建设过程：①电子商务系统开发周期②系统分析规划③系统设计④系统开发⑤系统实施⑥系统的运行/维护
P215-218电子商务系统主要设施：Web服务器软件、应用服务器软件、电子商务软件包
P222-226电子商务开发的主要技术：HTML(Hyper Text Markup Language)超文本标记语言、ASP(Active Server Page)服务器脚本环境、XML可扩展标记语言 网页制作工具有：FrontPage和Dreamweaver,网页设计辅助工具：图像设计专家Photoshop、图像制作新锐Fireworks、动画利器Flash 第八章 电子商务安全技术
P231-234电子商务的安全性问题、对安全的基本要求及安全措施
P235防火墙：是被配置在内部网和外部网之间的系统，通过控制内外网络间信息的流动来达到增强内部网络安全性的目的。
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P235防火墙分类：路由器、代理服务器、复合型（路由器+代理服务器）防火墙的基本技术：包括过滤型网关、电路层网关、应用层网关、状态核查
P241白名单：没有被列为允许访问的服务都是被禁止的。黑名单：没有被列为禁止访问的服务都是被允许的。
P243数据加密技术包括：对称式密钥加密技术和公开密钥加密技术。 P245 CA(Certificate Authority)认证中心：一个负责发放和管理数字证书的权威机构。
P247基本认证技术包括：数字信封、数字签名、身份认证技术、数字时间戳、数字凭证
P249数据加密和身份认证原理
P251 SSL(Secure Socket Layer)安全套接协议：在TCP之上建立了一个加密通道，能够把网页和服务器之间传输的数据加密。
P252 SET(Secure Electronic Transation)安全电子交易协议：是由VISA、MasterCard和IBM等开发，用来保证Internet上在线交易时用卡支付的安全。 第九章 电子商务支付系统
P261网上支付系统的基本构成：客户、商家、客户的开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网、认证机构。
P263网上支付系统的种类：信用卡支付系统、电子转账支付系统、电子现金支付系统和第三方支付系统。
P285 C2C电子商务支付方式：①支付宝余额付款②支付宝卡通付款③储蓄卡付款（网银付款）④信用卡付款⑤货到付款⑥网点付款⑦消费卡付款⑧找他人付款 P287 B2C电子商务支付方式：①网上支付②邮局汇款③银行转账④当当礼品卡⑤礼券⑥支票付款⑦账户余额付款⑧海外顾客的支付
P289 B2B电子商务支付方式：①信用卡②Paypal③银行转账④DHgate电子钱包⑤西联
第十章 电子商务物流系统
P304物流：是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。
P306物流系统基本要素：①物流设施②物流装备③物流工具④信息技术⑤网络组织⑥网络管理
P308电子商务物流模式分为：企业自营物流和物流外包 P315-321 B2B、B2C、C2C电子商务物流解决方案
P323物流信息技术：条形码技术和RFID无线射频识别技术 第十一章 电子商务法律问题 P336电子商务引发的法律问题
P337电子商务法的广义和狭义概念。特征：程式性、技术性、开放性、复合性。 P339电子商务交易的法律问题包括：电子合同的效率和履行、电子合同作为证据的效力和种类、电子签名的效力和交易主体身份的认证。
P343知识产权包括：著作权、商标权、专利权，既包括相关的人身权又包括经济权利。
P345网络中侵犯隐私权的种类及特点
P351虚拟财产的法律界定及财产纠纷的表现形式。
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兰亭序
永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。
夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。况修短随化，终期于尽。古人云：
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“死生亦大矣。”岂不痛哉！
每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔。悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。
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电子商务概论名词解释及要点位置
