进入21世纪以来，随着经济社会的持续迅速发展和知识经济的到来,对秘书的要求越来越高.在秘书人员从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，因而秘书在工作中所会遇到的挫折可能更多.
摘要：要文主要论述秘书在工作中可能遇到的挫折、对挫折的态度及解决对策。 关键字：秘书、挫折、沟通
挫折是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时表现出的一种消极情绪状态.在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:与上司沟通不好；上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与上司发生争执:情感方面。 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲涮，便没有钻石的璀璨；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分.记住:故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患而死于安乐也。”
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生活中的失败挫折既有不可避免的一面；又有正向和负向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破坏个人的前途，关键在于你怎样面对挫折.如:千橡集团总裁陈一舟,大学毕业........
不因幸运而故步自封，不因厄运而一蹶不振。真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。——易卜生.适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”南朝的祖冲之，在当时极其简陋的条件下，靠一片片小竹片进行大量复杂的计算，一遍又一遍，历经无数次失败，终于在世界上第一个把圆周率精确到小数点后第七位。伟大的发明家爱迪生，在发明电灯的过程中，做了无数次失败的实验，总共试用了6000多种纤维材料，最终才确定用钨丝来做灯丝，提高了电灯的使用寿命。法国作家小仲马，不靠其父之名气，决定用自己的实力取得一番成就，他一次次地往报社寄稿，却都被报社退了回来，但他没有因此而失望，仍继续创作，经过不懈的努力，最终著成了成名之作《茶花女》。
试想，如果祖冲之苦于那繁琐的计算、屡次的失败，而选择了放弃，他能有这一番成就吗？如果爱迪生对于自己的失败感到灰心失望，不再继续做实验，他能有2000项发明
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创造，从而为人类的文明和进步做出巨大的贡献吗？如果小仲马忍受不了一次次退稿的打击，不再继续写作，会有《茶花女》这部著作问世吗？
由此可见，面对挫折，我们应该大胆地正视它、面对它。罗曼o罗兰说得好：\每个人心中都应有两盏灯光，一盏是希望的灯光；一盏是勇气的灯光。有了这两盏灯光，我们就不怕海上的黑暗和风涛的险恶了。\是啊，人生犹如一条河，\河道有宽也有浅，河水有涨也有落，\我们航行在河上，一路不可能总是风平浪静，大风暴雨、惊涛骇浪是难免的。虽然我们的掌舵技术还不高超，但也要拼一拼，搏一搏。一次次的失败，就应一次次\擦干泪，不要哭\，\直挂云帆济沧海。\霍奇斯曾说：\失败往往是黎明前的黑暗，继之而出现的就是成功的朝霞。\当你冲破\黑暗\，看到\朝霞\；当你走完一路的坎坎坷坷，到达胜利的中点时，蓦然回首，你会发觉自己的心变得如此坚强，生命如此充实，这难道不是挫折对我们的磨练吗？
逆境中，请拾起一颗自信的心；挫折后，请挺起你的胸膛！人生就是一坛酒,那么挫折就是酒精了,没有好的酒精,就不能酿出美酒。尘世间，谁是真的英雄？每当自己烦恼、失望时，你会怎么办？无论伟大，还是渺小，谁不是在跟自己搏斗、较量呢？与其枉然流泪，不如顺其自然，一生无悔。
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人生在世，不可能春风得意，事事顺心。面对挫折能够虚怀若谷，大智若愚，保持一种恬淡平和的心境，是彻悟人生的大度。一个人要想保持健康的心境，就需要升华精神，修炼道德，积蓄能量，风趣乐观。正如马克思所言：“一种美好的心情，比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。朋友，记住，失败孕育着成功，挫折陪伴着辉煌！
其次，挫折增强你的意志力。由学校走出社会，会承受更大的压力，学生时代对各种困难体验都不深，缺乏忍耐力，没有坚强的意志，一且遇到挫折就被击垮了。实际上生活中许多轻度挫折，是意志力的“运动场”，当你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就会获得愉快的体验。心理学家把轻度的挫折比作“精神补品”，因为每战胜一次挫折，都强化了自身的力量，为下一次应付挫折提供了“精神力量”。 同时，挫折也有负面效应。在日常生活中，每个人对于挫折的反应并不相同。一方面这决定于对挫折的感情理解。如一个朋友批评了你，你可能会听从，甚至非常感激他，但如果把这位朋友的批评曲解，认为有损你的尊严，那你的反应也许就大不一样了。另一方面，感情上的失落比物质上的失落反应激烈。当你追求的目标代表着爱、名誉、地位、尊严时，一旦目标丧失，就会产生不良的心理影响，这是一种负面效应。
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困难与折磨对于人来说，是一把打向坯料的锤，打掉的应是脆弱的铁屑，锻成的将是锋利的钢刀.人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，使人难以安下心来，工作和生活都会受到影响。那么，人在遭受挫折的时候，又应如何进行调试呢?
(1)遇到挫折时应进行冷静分析从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。 (2)要有一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功.
(3)向他人（朋友们）倾诉你遭受挫折心中不快以及今后打算，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。
(4)学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心去争取成功。
(5)补偿。原先的预期目标受挫，可以改行别的途径达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，即“失之东隅，收之桑榆”。这是人的一种心理防卫机制。
(6)升华。人在落难受挫之后奋发向上，将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有益于社会的高度。这也是人的一种心理防卫机制。
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(7)应善于化压力为动力。遇到挫折和失败或即将遇到挫折和失败，会面临很大外在的心理压力，在这个时候，你是气馁，当逃兵，还是奋起，继续而勇敢地追寻？这对人是一个很大的考验，很多名人、伟人在挫折和失败面前，从不低头、气馁，而是善于化压力为动力，从逆境中奋起。他们的成功经历很值得我们大家去深思，去学习。
针对秘书这个职位的特点，具体到某一个挫折时我们应该：
[1]与上司沟通不好，这对于性格较内向的人更容易发生，秘书这个职位，沟通是什么重要的，因而必须不断培养自己的交际能力，提高自己。
[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任，这与上述的情况类似，“有困难就是能力不足，有麻烦就是能力不够”，如果你遇到上述的困难，就说明你在某方面存在不足，最好的解决办法就是通过学习提升自己的能力。
[3]对琐碎重复的工作感到怨烦，如果遇到这种情况，通常是由于你对自己的人生价值观不足，可能以为自己所做的事是微不足道的，或都觉得这些工作是浪费人才，应该从根本上认识到，做一个优秀的秘书，其实也并不是一件容易的事情，而且这个岗位学习到的不仅一般的技能性的东西，而是参考别人如何管理好一个企业，或一个部门，这对于你以后的职场生涯是十分有利的。
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[4]与上司发生争执，这个问题比较严重，领导与秘书之间，在一些大的、原则性的问题上，发生争论是很正常的，如果处理得好，争论的结果，可使事情得到正确解决，对事业、对领导都有益处，相反，可能让你失去这份工作或受到批评而闷闷不乐。
正确的争论应做到以下几点： a)问题是重要的
例如：小的、非原则性问题的争论，要回避，但不等于问题都不争论。你明明看到领导的意见不对而不争论，当严重后果发生后，领导也会说你是不行的，要么，为什么你没有发现和及时提醒？ b)争论一定要有准备
领导的主张，自有他的根据，你想否定他的根据，得有比他的根据更多、更说明问题的根据，这就需要准备。没准备的争论，只会滑向诡辩。没有足够的准备，就要放弃争论。 c)争论要有个和气的开头
切忌临时上阵的争论，那样会使对方感到突然，会以为是你感情冲动的表现。比如，你可以找到领导，说：\我对某某问题，有些想法，能否耽误你点时间和我讨论一下……\这样，领导会感到问题的严重性和你友好的态度，对于解决整个问题会有好处。
d)争论中一定坚持从问题出发，不是对人
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切忌说\你如何如何\之类的话，更不要说对方意见的坏话，比如用\你的那个意见，纯属无稽之谈\的语言，就会伤害对方的自尊心，也是一种不礼貌的行为。更不要涉及问题以外的事，比如说\这是你平时不注意调查研究的结果\，或者说\你这个人就是不虚心\之类，都不属于争论范围内的语言。
e)不要时间太长
无论争论是否有理想结果，都不要时间过长。到一定阶段，就要结束，可以说一声\容我再想想\，把争论结束下来。 f)要客气地结局
争论统一了或者还未统一，结束时，你都应向领导说一声：\我的见解不一定对，请领导参考。\或者说：\我在讨论中，有的言语不当，请领导原谅。\这样结束，对下次继续争论或不再争论，都有好处。那种因争论不统一而拉下脸，甩门而去的作法，是绝对不可用的。 g)对同一个问题，不要多次争论
不能统一的问题，可放在实践中去考验。任何事物大都绝不会一开始就全对，在实践中不断纠正，也应是被允许的，也是符合实践第一原则的。企图完全统一认识再行动，是天真的，不符合实际的。
[5]情感方面，一方面是很多人都在可能发生的，与公司同事恋爱，有些公司明文规定公司同事这间不准恋爱，其
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实这是有一定的道理的，但如果发生了，一定要注意，不可以让感情生活上的闹剧影响到工作；另一方面是可以受到上司的性搔扰，这种情况你必须严正自己的立场，如果你的工作确实很出色，这对你职业影响是不会太大的。
人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，使人难以安下心来，工作和生活都会受到影响。那么，人在遭受挫折的时候，又应如何进行调试呢？以下十种方法，不妨一试： 第一，沉着冷静，不慌不怒。 第二，增强自信，提高勇气。
第三，审时度势，迂回取胜。所谓迂回取胜，即目标不变，方法变了。
第四，再接再厉，锲而不舍。当你遇到挫折时，要勇往直前。你的既定目标不变，努力的程度加倍。
第五，移花接木，灵活机动。倘若原来太高的目标一时无法实现，可用比较容易达到的目标来替代，这也是一种适应的方式。
第六，寻找原因，理清思路。当你受挫时，先静下心来把可能产生的原因寻找出来，再寻求解决问题的方法。 第七，情绪转移，寻求升华。可以通过自己喜爱的集邮、写作、书法、美术、音乐、舞蹈、体育锻炼等方式，使情绪得以调适，情感得以升华。
第八，学会宣泄，摆脱压力。面对挫折，不同的人，有
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不同的态度。有人惆怅，有人犹豫，此时不妨找一两个亲近的人、理解你的人，把心里的话全部倾吐出来。从心理健康角度而言，宣泄可以消除因挫折而带来的精神压力，可以减轻精神疲劳；同时，宣泄也是一种自我心理救护措施，它能使不良情绪得到淡化和减轻。
第九，必要时求助于心理咨询。当人们遭遇到挫折不知所措时，不妨求助于心理咨询机构。心理医生会对你动之以情，晓之以理，导之以行，循循善诱，使你从“山穷水复疑无路”的困境中，步入“柳暗花明又一村”的境界。 第十，学会幽默，自我解嘲。“幽默”和“自嘲”是宣泄积郁、平衡心态、制造快乐的良方。当你遭受挫折时，不妨采用阿Q的精神胜利法，比如“吃亏是福”、“破财免灾”、“有失有得”等等来调节一下你失衡的心理。或者“难得糊涂”，冷静看待挫折，用幽默的方法调整心态。
人生在世，不可能春风得意，事事顺心。面对挫折能够虚怀若谷，大智若愚，保持一种恬淡平和的心境，是彻悟人生的大度。一个人要想保持健康的心境，就需要升华精神，修炼道德，积蓄能量，风趣乐观。正如马克思所言：“一种美好的心情，比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。” 挫折作为一种情绪状态和一种个人体验，各人的耐受性是大不相同的。有的人经历了一次次挫折，能够坚忍不拔，百折不挠；有的人稍遇挫折便意志消沉，一蹶不振，甚至痛不欲
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生。有的人在生活中受多大的挫折都能忍耐，但不能忍受事业上的失败；有的人可以忍受工作上的挫折，却不能经受生活中的不幸。
其实，当一个人身处顺境时，尤其是在春风得意时，一般很难看到自身的不足和弱点。惟有当他遇到挫折后，才会反省自身，弄清自己的弱点和不足，以及自己的理想、需要同现实的距离，这就为其克服自身的弱点和不足、调整自己的理想和需要提供了最基本的条件。—因此，挫折是人生的催熟剂，经历挫折、忍受挫折是人生修养的一门必修课程。虽说一个人经受一些挫折有一定的好处，可以锻炼人的意志，培养在逆境中经受挫折失败后再接再厉的精神，但不断地让人经受挫折，经常陷于挫折之中也是不可取的。如是这样，则对一个人的压力太大，会使其人格发生根本性变化，从而变得冷漠、孤独、自卑，甚至执拗。
所以，面对挫折，既不文过饰非，也不委过于人。只要认真分析，了解挫折产生的原因，正确地采取应付挫折的办法，同样可以变逆境为顺境，化失败为成功。面对挫折，可以采取以下方法:
(1)了解自我，接纳自我。自悲自怜者因幼时的过分依赖和竞争中的过多失败，得出的结论是“你行我不行”，于是束缚自我，贬抑自我，结果是增加焦虑，毁了自己。自暴自弃者不甘心说“我不行”，而又无正确的方向，亦缺乏能力来表
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现自己，于是放纵自我、践踏自我，结果是反抗社会、害人害己。自傲自负者自命不凡、自吹自擂，却连自己也不认识，结果是欺人一时，欺己一世。自信自强者了解自己的动机和目的，正确估价自己的能力，对自己充满自信，对他人深怀尊重，他们认为在认识自己的前提下，没有什么是不可战胜的，于是走上了“我行你也行”的康庄大道，结果是充分认识了自我，发挥了最大潜力。
(２)正视现实，适应环境。成功者总是能与现实保持良好的接触，一方面他们能发挥自己最大的能力去改造环境，以求外界现实符合自己的主观愿望，另一方面，在力不能及的情况下，又能另择目标或重选方法以适应现实环境。 (3)接受他人，善与人处。人是群居动物，在人群中不仅可以得到帮助，获得信息，还可使喜怒哀乐得到宣泄和分享，从而保持心理平衡、健康。人是需要朋友的，乐于与人交往，和他人建立良好的关系，是善待挫折重新崛起、获得成功的先决条件之一。
(4)热爱工作，学会休闲。工作的最大意义不限于由此获得的物质报酬，它对个体还具有两方面的意义：一是能表现出个人的价值，获得心理上的满足；二是能使人在团体中表现自己，以提高个人的社会地位。然而现代社会生活节奏加快，不少人情绪长期紧张。因此要学会合理安排休闲时间，变换休闲方式，让休闲日丰富多彩，恢复体力，调整心态，
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获得身心健康。水本无华,相荡乃成涟漪;石本无火,相激乃发灵光;人本无能,遇挫方见其伟。 成功者应具备的八个心态 1、学习的心态:
学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师指路，因此，要紧跟成功者。通过学习掌握相关的电脑操作，学会讲解 MELO 的公司、产品．制度、互联网。多参加各种培训以及学会作培训。 2.积极的心态:
事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外 。 3.付出的心态：
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是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。
4.坚持的心态：
90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。 5.合作的心态：
合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人组织在一起做事情。 6.谦虚的心态：
去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。 7.感恩的心态：
感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。首先感恩我
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们的父母，是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上属，是他给了你这么好的信息，并不但的帮助你，鼓励你．还要感恩我们的伙伴，是大家的努力才有我们的成功．要感恩一切.
水本无华,相荡乃成涟漪;石本无火,相激乃发灵光;人本无能,遇挫方见其伟。人生是一种经历。美玉的绝伦来自器的雕琢。苦难，能加速意志的成熟：挫折，会倍育人格的完美。如果把生命比做一把披荆斩棘的“刀”，那么，挫折就是一块不可缺少的“顽石”。为了使青春的“刀”更锋利，让我们勇敢地面对挫折的磨砺吧.
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秘书在工作中遇到的挫折和困难以及解决对策-毕业论文
