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1. 1912年，
形成性考核
《管理心理学》 1（个体心理与行为）
一、填空题（每题1分，共10 分）
出版了著作《心理学与工作效率》，被称为“工业心理学之父”。
一书。该书
2. 根据霍桑实验，___ ___ 于1933年出版了《工业文明中人的问题》 系
统地提出了人际关系理论。
4. 根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、 __
6. 于1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。 态度作为一种内在的心理结三种心理成分构成7. 构， 是由认知、情感与 的。 8. 在费斯廷格看来，所谓_
的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。
9. 美国心理学家______在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。
10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、
社会适应良好和 _
。 _
，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发
5.___
______
的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。 他认为个性由本我、自我、
____
与逻辑思维。
3.1935—1937年，__
在中央研究院心理研究所与陈立合作，在北平南口机车厂进
行了关于职工提合理化建议的调查研究，试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。 这是中国最早的工业心理实验研究。
超我三部分构成。
二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题
A．莱维特
2．（
B.马斯洛
1
2
3
4
5
1分，共10 分，请将答案写进表格 ）： 6
7
8
9
10
1、1958年，（ ）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。
C.闵斯特伯格
D.泰勒
）是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者
心理与行为规律的一种研究方法。
A．观察法
B.问卷法
C.访谈法
D.个案法
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A．多血质
5.（
总看法。
价值观 C.态度 D.思维
A．个性B.6.（）
提出了 ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需
求、成长需求。
A．赫茨伯格 B.阿尔德弗 C.麦克利兰 D.亚当斯
7.（
的一种亚健康状态。
A.兴奋型
10.（
个阶段。
A.埃森克
三、判断题（正确打√，错误打╳，每题
1.霍桑实验是美国哈佛大学教授霍， 进行的。（
（
）
同和内化三个阶段。（
）
2．气质没有好坏之分。（
）
）
B.卡特尔
C.艾里克森
D.斯皮尔曼
）根据个体在不同时期的心理社会危机的特点，将个体人格发展过程划分为八
B.活泼型
C.安静型
D.抑郁型
A.压力状态 8.（
B.不良状态
C.心理障碍
D.心理问题
）又称第三状态，是介于健康状态与疾病状态之间的状态，是正常人群中常见 ）是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。这是利用
了感觉的（ ）。
A．适宜律 B.适应律 C.练习律 D.对比律
4.林黛玉的气质类型属于（
）
）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。
A.心情 B.激情 C.应激 D.心境
）。
9.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（
1分，共10 分）：
年在美国芝加哥郊外的西屋电器公桑于1924—1932 司
3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程，提出态度形成包括顺从、认
4.耶基斯-多德森定律认为，动机强度与工作效率之间不是一种线性关系， 而是倒U型曲线。
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5. 工作压力是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。（ 6. 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。（ 7. 在心理学中的个性和人格是同一个概念。（ 8. 特殊能力是在很多基本活动中表现出来的能力。（
9. 当代美国心理学家加德纳从信息加工心理学的角度出发，提出了三元智力理论。
）
）
）
）
（
）
10.1958年社会心理学家海德提出了态度改变的“平衡理论”。（四、名词解释题（每题 4分，共16分） 1. 双趋冲突
2. 职业枯竭
3. 内在性激励
4. 情绪劳动
五、简答题（每题 6分，共24分） 1. 什么是人际关系理论？
2．什么是双因素理论？
3. 心理学家认为，人的心理健康包括哪七个方面？
4. 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含哪几个方面？
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）
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15分，30分） 六、案例分析（每
题 共
1.尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪， 但公司总裁仍为公司各级员工之 间勾心斗角而忧虑。调查表明， 80％的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨
他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在该公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离
职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作 18个月。除离职率高外，管理层还过分强调 短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不长久。大家都说，公司有许多职位，但鲜有事业。面对员工的抱怨，总裁要求各级主管要为下属提供更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导和培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。
问题： 案例中公司员工的工作压力来源有哪些？
2. 玛丽去年刚从某州立大学毕业并获得会计学位。在学习经过不少组织的面试后，她接受了一家公司（全国最大的会计公司之一）的一个职位，并被派往波士顿的办事处工作。
玛丽对自己所得到的一切颇为满意： 在名声显赫的大公司工作； 拥有一份挑战性的工作任务； 工作中提供了难得的机会获得重要经验， 并拿到了会计专业毕业生所能得到的最高工资水平 ——去年的月薪是 4550美元。不过，玛丽是班里最优秀的学生，她富有进取精神，表达能 力也不错，所以获得相应的薪水也是受之无愧的事情。
玛丽加入公司已经 12个月了，工作像她希望的那样具有挑战性和令人满意。雇主对她 的工作表现也极其满意； 事实上，近来她刚刚得到 200美元的加薪。但是，她的动机水平却 在最近几周里大幅下降。 为什么呢？她的雇主新近聘用了另一位州立大学的毕业生， 此人比 玛丽少一年的工作经验， 但工资却是 4800美元，比玛丽现在的工资还多 50美元！除了愤怒 之外，用其他任何词语都难以描述她现在的心情，她甚至说要另找一份工作。
问题：1.请分析玛丽的动机水平在最近几周为什么会大幅下降？
2. 你认为公司应该怎样做才能避免出现类似情况？
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一、填空题（每
1分，共 10分） 题
1. 闵斯特伯格 6. 霍兰德
二、选择题（每题
2. 梅奥
管理心理学形考
1参考答
案
3. 周先庚
4.具体形象思维 8. 认知失调
7.B
5. 弗洛伊德
10.道德健康
9.C
10.C 9.×
10.√
7. 行为倾向（意向） 1分，共 10分）
9. 马斯洛
1.A 2.C 3.D 4.D 5.B
三、判断题（每
1分，共 10分） 题
6.B
8.D
8. ×
1. × 2．√ 3. 5.√ √ 4.√
四、名词解释题（每
4分，共 16分） 题
1．双趋冲突
6.×7.
√
一个人以同样强度的两个动机追求同样并存的两个目的， 但又不能同时达到， 像这种从 两所爱者或两趋向中仅择其一的矛盾心理状态，称为双趋冲突。 2. 职业枯竭
职业枯竭是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所
体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。
3. 内在性激励
内在性激励：通过工作本身所能提供的某些因素来调动员工的工作积极性。
内在性激励又可分为工作活动本身的激励和工作任务完成的激励。
4. 情绪劳动
情绪劳动多存在于情感密集型行业，
1933年，梅奥出版《工业文明中人的问题》一书，系统提出了人际关系理论，
（2）生产效率主要取决于员工的士气；
（3）组织内部存在非正式群体； 主要观点：
（1）人是社会人，应从社会、心理角度调动人的积极性；
己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。
是指劳动者为了获得一定的报酬而对自
五、简答题（每题 6分，共24分） 1. 什么是人际关系理论？
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江苏开放大学管理心理学形成性考核作业及答案
