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最新电大《消费者行为学》机考网考纸考题库及答案
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题库一
一、单项选择题（请将正确答案的序号填在答题纸上，每小题2分，共20分） 1．在影响人们绿色消费的诸因素中，( )是最重要的因素。 A．个性心理 B．社会环境 C．收入 D．需求
2．个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为( )。 A．动机 B．兴趣 C．情绪 D．态度
3．网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者 的( )。
A．“一对多”营销 B．“一对一”营销 C．关系营销 D．整合营销 4．下列表述正确的是( )。
A．实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降 B．实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升
C．实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为 D．实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌
5．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为( )。 A．需要 B．需求 C．动机 D．驱力
6．人的感官察觉微弱刺激的能力称为( )。 A．绝对感觉阈限 B．绝对感受性 C．差别感受性 D．差别阈限
7．不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型、稳定的动力特征被称为( )。 A．气质 B．性格 C．能力 D．兴趣 电大资料精品
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8．在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商 业利益的人，属于( )。 A．消费者 B．被消费者 C．个人消费者 D．集团消费者
9．企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动被称 为( )。
A．网络营销 B．整合营销 C．多渠道营销 D．关系营销
10．对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于( )。 A．事前保护 B．事中保护 C．事后保护 D．常规保护
二、多项选择题（请将正确答案的序号填在答题纸上，多选、少选、错选均不得分，每小题1分， 共10分）
11．依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为( )。
A．具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但缺乏相应的消费经验 B．主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品
C．在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上 D．对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验 E．注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣 12．消费者监督的主要形式包括( )。 A．政府监督 B．法律监督 C．消费者维权活动 D．组织监督 E．舆论监督
13．思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高 级阶段。思维具有的特征包括( )。 A．知觉性 B．概括性 C．间接性 D．发散性 E．探索性
14．下列哪几项属于消费者购买决策的特点( )。 A．目的性 B．过程性 C．同一性 D．复杂性 电大资料精品
电大资料精品 E．情景性
15．在消费者购物活动中，存在的两个基本选择要素是( )。 A．商品 B．便利 C．服务 D．地点 E．时间
16．从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括( )。 A．市场营销组合 B．科技创新 C．消费观念转变 D．广告促销 E．市场竞争
17．需要按照指向的对象可以分为( )。 A．自然需要 B．社会需要 C．生理需要 D．物质需要 E．精神需要
18.态度是个人复杂的心理状态，与其____有着直接的联系，又具有____。 ( )
A．认知 B．情感 D．行为倾向 C．思维． E．动机
19．消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括( )等方面。 A.产品属性 B．赋予属性权重 C．确定品牌信念 D．需求确认 E．效用函数
20.对消费者权益保护的措施，主要包括( )等方面。 A．积极保护 B．自我保护 C．监督手段 D．法律手段 E．经济手段
三、判断题（在答题纸上正确的划“√”，不正确的划“×”，每小题2分，共20分） ()21.心理学家认为，卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度 越深，态度改变就越困难。
()22．人能察觉出同类刺激物之间极微小差别的能力被称为差别阈限。 电大资料精品
(2020年更新)电大《消费者行为学》机考网考纸考题库和答案
