一,现代管理的基本特征:
1,系统化管理2,民主化管理3,科学化管理 4,法治化管理5,以人为本6,追求效率 二,管理在社会发展中的作用:
1,管理是维系人类正常社会生活的条件 2,管理是社会资源有效配置的手段 3,管理是社会生产力实现的基础
4,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力 三,管理学的学科特征:
1,管理学是一门理论性及应用性相统一的学科 2,管理学是一门定性及定量相统一的学科 3,管理学是一门软科学 4,管理学具有鲜明的时代特征
5,管理学是一门自然属性及社会属性相统一的学科 四,科学管理理论的内容:
集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中 1,科学管理的中心问题是提劳动生产效率
2,为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 3,为了提高劳动生产效率必须实现标准化
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4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5,设置计划层、实行职能制
6,对组织机构的管理控制实行例外原则 7,为实现科学管理应开展一场“心理革命” 五,一般管理理论的内容:
法约尔1916年《工业管理及一般管理》
1,区分了经营及管理的概念,并论述了人员能力的相对重要性 2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制 3,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4,提出了管理中具有普通意义的14项原则 六,企业再造的程序及要求:
美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》 1,设计企业再造管理团队 2,明确企业再造的原则
3,对企业流程进行全面的功能和效率分析 4,制定企业再造方案 5,组织实施和持续改善 七,竞争战略理论的主要内容:
波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》
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1,假设条件
2,竞争力的分析模型
(潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者 3,企业的基本战略(成本领先战略、差异化战略、专一化战略 八,蓝海战略理论实施的原则: 韩国W.钱.金和美国勒妮.莫博涅创立
重建市场边界,注重全局而非数字,超载现有需求,遵循合理的战略顺序,克服关键组织障碍,寓执
行于战略等 九,决策的类型:
1,根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同,分为战略决策和战术决策
2,根据决策内容和具体情况不同,分为程序化决策和非程序化决策 3,根据决策所处的时期不同,分为平时决策和危机决策 4,根据决策所要解决的问题不同,分为初始决策和追踪决策
5,根据决策所具有的条件和可靠程度不同,分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策
十,理性决策模式的内容:
1,提出了“最优决策准则”2,设计了严格的决策程序 3,要求决策运用科学方法
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现代管理学重点简答题
