2021年装修顾问业务流程

*欧阳光明*创编 2021.03.07

装修顾问工作流程

欧阳光明（2021.03.07）

客户来源 获取客户信息 接触客户 跟进 促成 讲解业务 新交房小区

1、客户来源 工地施工小区

交房现场（装修顾问的重点）

2、获取信息 售楼处、物业、小区施工工人 同行、房产中介，团购单位、展会 单独接触客户 3、接触客户 竞争者接触客户 面对多人 公司优势

*欧阳光明*创编 2021.03.07

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4、讲解业务 优惠政策 有机会量房 5、促 成 没机会 设计

6、跟 进 施工

售后

一、客户来源

一、新交房小区

新交房小区是客户量最大的地方，装修顾问应抓住交房期客户量大的机会，争取接触到更多的客户。有时会出现这样一种情况，就是交房期间客户由于忙于验收房屋，可能没时间来考虑装修，那装修顾问就要想尽一切办法，多记录客户的电话号码，因为一旦过了交房期，业主就不会再这么集中来小区了，有的业主领到新房钥匙以后，就不再上新房来，所以，趁交房期间多记录一些电话号码，然后再慢慢地与客户保持联系。“客户多时，要想办法把客户储存起来”，等到客户少时再进行反刍，一定要这样。 二、公司开工工地的楼上楼下、左邻右舍

*欧阳光明*创编 2021.03.07

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装修顾问在做小区业务的时候，可以利用公司已经开工的样板房，发展客户资源。主要方法就是以公司新开工样板房为中心，经常性到开工样板房楼上楼下左邻右舍或附近单元楼栋去寻找客户，一旦发现客户以后，就可以领着他们到施工样板房去参观，大部分客户为稳妥装修起见，都会主动去左邻右舍参观学习，装修顾问抓住这个机会，接触客户的概率就比较大，一旦客户参观完施工样板房以后，可以领他们再去看看其它的工地或样板房，并带领客户上公司参观。实践证明，抓左邻右舍是很好的业务渠道，成功率也较高。

二、获取客户电话名单

电话营销是现代发展起来的一种营销方式，它能在最短的时间内通过电话联系更多的客户，是最经济的一种业务方式。但在进行电话营销之前，最重要的问题就是想办法搜集到客户的电话号码。家装客户的电话号码有以下几种搜集方式： 一、新交房小区现场（装修顾问的重点）

具体的小区拦截客户技巧 1、自己先活动一下，不要总在一处坐着，使自己身体和精神时刻都处于最佳状态，要保持一定的兴奋度和热情。由于装修顾问长期接触客户，兴奋度和热情难免会降低，所以就要通过身体上的活动来培养自己的兴奋度和热情，因为只有你自己非常兴奋，你与客户沟通时才更具有感染力。 2、看见客户就要第一个冲上去，并想办法不让别人接触客户。具体的方法就是不停地与客户沟通，不给其它业务员以插嘴的机会，并要一直陪同客户直到他上车或走出小区或上楼以后关上家门。3、如

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