大型咨询公司资深咨询顾问 《能力素质模型咨询工具》
领导职位 胜任力数据库
级 另U (1) A 表6 -1 远见卓识的行为表现 行为表现 关注行业的前景和环境的变化， 解决策略性问题 制定和宣传公司具有吸引力的前景目标， 唤(2) 起广大公司成员对前景的渴望 (4) N/AC (1) 关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势 (3) 以激情和活力不断鼓舞公司成员齐心协力向前景目标迈进 B 预先设想公司在实现前景(2) 有效地制定并宣传部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望 C (3) 以激情鼓舞部门成员向目标前进 (4) 对奋斗目标锲而不舍，不因一时的挫折而放弃 (5) 组织员工共同建立积极有效的工作模式 D E N/A (1) 学习相关专业的最佳运作方式，勇于实践 (2) 寻求改进现有团队工作的做法 (3) 预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备防范措施 表6-2 系统思考的行为表现 级 另U 行为表现 (1) 针对环境的改变而重新组合公司的资源 (2) 以企业利益为中心，综合考虑各部门之间的工作联系 (3) 考虑自身决策对组织和社会的影响 (4) 预见国家和行业的重要政策方向，领导公司的变革 B N/A (1) 联合相关部门共冋制定更出色的解决方案 (2) 合理分配资源，充分发挥可用的技能和资源 C A (3) 考虑自身决策对组织的影响 (4) 在必要时为了达到全局的利益，可以放弃自身的利益 (5)分析归纳国际和行业的重要政策，支持和推动变革 D N/A (1) 综合考虑工作中每个环节的逻辑关系 (2) 预先设想自身的工作对顾客和冋事的影响，并做好事先沟通 E (3) 考虑自身决策对于上、下道工序或团队的影响 (4) 摒弃官僚作风，随时为其他团队提供其所需的服务 (5) 学习国家和行业的政策，保持行动与政策的一致 表6-3制订决策的行为表现 行为表现 (1) 能作出涉及较咼风险的重大决策 A (2) 根据需要在很有限的信息下能够作出决策 (3) 在公司的各个层面，能为自身的决策进行有效论证以取得支持 B N/A (1) 必要时努力寻求他人对自身决策的信任和支持 (2) 在必要的情况下能够顶住压力作出决策，即使这个决策在短时间内“不受欢迎” (3) 在需要及时决策以推动工作的时候，能够承担作出决策的责任 (4) 有充分的勇气和自信作出自己所坚信的决策 D N/A (1) 根据预先设定的程序制定日常决策 (2) 获得和利用必要的信息以作出决策 E (3) 定期回顾自身角色所对应的决策权限，并取得上级认可 (4) 根据需要主动寻求其他人对决策的支持或咨询上级 (5) 能描述有效决策所需的步骤 表6-4 建设团队的行为表现 级 另U (1) A 并了解 行为表现 确保每个团队成员有清晰的努力方向，/熟知各自的工作职责 级 另U C (2) 乐于肯定其他团队的工作成果，虚心学习其他团队的建设心得 (3) 培育团队奋斗精神，在团队中积极地鼓励和引导一种充满合作、信任、自豪和归 属感的氛围 B N/A (1) 尊重和认可团队成员的工作，及时肯定个人和团队的贡献 (2) 向团队成员及时提供帮助和支持 C (3) 经常向团队提供反馈意见 (4) 管理和改进团队的工作方式 (5) 关心并重视团队的工作士气和工作成果，不断增强团队的凝聚力 D N/A (1) 乐意听取不同的意见和建议 (2) 把精力集中在解决问题而不是责备别人上 (3) 与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息 (4) 鼓励团队成员为实现团队目标作出贡献 表6-5尊重和培养人才的行为表现 级 E 另U A 行为表现 (1)提供教导和利用有效的机制来开发公司成员的潜能 (2) 建立尊重人才、培养人才的企业文化环境 (3) 以身作则，确保各级管理人员对下属进行有效的指导和帮助 (4) 及时肯定优秀员工，乐于提拔能力和绩效突出的员工 B N/A (1) 确保下属及时得到有帮助的绩效反馈信息 (2) 指导员工如何处理挑战性的工作，并鼓励员工接受挑战 (3) 有效地开发和利用团队成员的潜能 C (4) 秉着公正、公平、公开的原则选拔、评价、激励员工，不论资排辈，注重真才实 学 (5) 积极为员工创造学习成长的机会 (6) D 乐于分享自身的经验，并鼓励员工之间的经验分享 (续)级别行为表现 N/A (1) 鼓励公开地讨论各种论点和想法，帮助提高员工的积极性 (2) 敏感地发现下属需要的帮助 (3) 向员工提供资源和工具，并指导他们提高能力 (4) 追踪员工的能力开发进度，并及时提供反馈与辅导以支持员工的发展 表6-6授权和指导下属的行为表现 行为表现 (1) 引导团队和下属共冋作出决策，在紧急时刻能协调冲突，达成一致 (2) 弓|导和激励团队成员执行有挑战性的工作 (3) 以身作则，培养公司成员对工作的责任感 (4) 使自己身边聚集有能力的人 E 级 另U A B N/A (1) 通过有效的授权合理地控制成本，提高资源利用率 (2) 帮助下属明确工作的阶段性衡量标准，使下属能够自行评估工作进度 (3) 清晰并且诚恳地提供指导，对问题及时答复 (4) 确保团队有适当的权限从事授权的工作 C D N/A (1) 倾听并准确地获知下属的期望、想法和顾虑 E (2) 利用每个人的强项、兴趣和发展需要授权工作 (3) 在了解员工工作能力和工作的复杂性的基础上，将工作职责下放给员工以及基层 人员，但需对团队的结果负起责任 (4) 包容下属由于经验不足而造成的失误，帮助下属总结经验教训，并鼓励下一次尝 试 表6-7 激励实现的行为表现 级 另U 行为表现 (1) 能够感知、分析和判断大范围人群的显性和隐性需求，并能够预测需求的变化趋 势 (2) 能够正确评价他人所作出的激励举措的优缺点，并提出意见和建议 (3) 能够通过系统化的激励措施，对大范围的人群产生预期的影响 A B C N/A (1) 能够感知、分析和判断他人的需求，并能够评价需求的层次 (2) 能够正确判断激励措施和绩效表现之间的对应关系 (3) 能够有效运用多种激励措施，并考虑到这些激励措施带来的近期和远期的影响
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