202___年7月国开(中央电大)专科《办公室
管理》期末考试试题及答案
2011年7月中央电大专科《办公室管理》 期末考试试题及答案
一、单项选择题 1.办公室,顾名思义,是办公的场所。下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。
A.厂长室 B.实验室 C.院长室 D.经理室 2.请示是文员工作上有疑难,无法处理时,向上司请求指示,或无权处理时,向上司请求批准。下面请示中(C)是不当的。
A.对口请示 B.事先请示 C.越级请示 D.请示要单一 3.以下关于办公室职能的说法,那一种是正确的(C) A.办公室为上司服务,其他职能部门不用顾及 B.办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C.办公室管理具有集中性和整体性 D.办公室事务管理不仅有被动性,体现出来更多的是主动性 4.文员在为上司筛选电话时,以下做法不正确的是(A) A.文员在说了迎接词,对方发出声音之后,
就能迅速辨听出对方 B.了解单位每个人的工作和职务,提醒正要接听转接电话的人,说明情况及转接理由 C.有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D.来电者寻找你的上司,应弄清对方的身份再通报上司 5.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D) A.时间 B.便利 C经济 D.爱好 6.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题?(A ) A.有共同利益的话题 B.夸耀你我的话题 C.贴己的话题 D.秘密的话题 7.文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(A) A.初次写信,或有过激言行的 B.有过激言行或漫骂领导的匿名信 C.已做结案处理的 D.没有具体内容的匿名信 8.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是(C) A.会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定 B.文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便 C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 D.文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作 ‘ 9.以下哪一种类型是适合自由谈话,或是收集创意的会议。(C) A.口字型 B.教室型 C.圆桌型 D.U字型 10.以下餐巾的使用方法正确的是(B) A.中途离座,把餐巾放在椅子上 B.用来擦嘴唇嘴角 C.用
来擦刀叉 D.塞入衣服领口里 二、判断题 11.小办公室的配置,打字、复印间应离上司办公室稍远一些。(对) 12.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(对) 13.文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。(对) 14.代表会议依法定期召开,与会代表必须达到法定人数方为有效,因此文员应仔细核对出席人数。(对) 15.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。(对) 16.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(错) 17.上下级之间握手,下级先伸手后,上级才能相握。(错) 18.口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同,对上司或长者说话,应文雅些; 对一般同事或顾客说话,就可通俗。(对) 19.文员对于在值班期间发生的重要情况,可以等交接班后再报告上司。(错) 20.文书部门立好的案卷,必须逐年移交给档案室集中保管,称为“归档”,有归档范围和要求,但没有期限。(错) 三、简答题 21.文员在处理
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