公交智能调度中心工作流程

智调中心工作流程

智调中心现配置x个座席,其中运营调度座席x个、安全监控座席x个,全日实行两班排班轮岗定位不定人,工作时间为,节假日不休息。日常工作主要包括:①通过GPS 安全监控及智能管理系统灵活机动地对我司所有线路的运营生产进行安排、组织、指挥和监督,并协调运营生产的各环节、各部门的工作,落实总公司下达的各项生产指标与任务,对人员、车辆和公交场站实行安全监管;②对外服务电话实行全天候值守,为市民提供24小时公交线路基本运营信息、票价等方面的咨询,提供准确的公交实时运营服务信息,听取意见和建议,协调处理服务投诉。处置突发事件及时调整运营方案,尽量减少对公交运营的影响;③收集、汇总、分析、制作当日各条线路及全公司生产计划完成情况和安全动态信息。具体日常工作如下:

一、运营调度席位工作:

1、每日上班前检查电脑、监控大屏等设备是否正常,如遇问题及时上报上级领导,并向微机中心报修。

2、通过运营调度系统、视频监控系统和场站监控检查线路车辆运营秩序、早出库、晚入库及线路主副站首末班发车情况,如遇异常,及时向分公司问明原因,告知上级领导并做好相关记录工作。

3、认真检查每条线路的昨日车次处理,发现班次未确认或数据错误的,及时通知线路调度修改,确保ERP系统中

相关数据的准确性。

4、每日完成综合调度日报表相关数据的录入,检查、核对ERP系统中生产日报表、各线路IC卡收入各项数据,与各分公司总调校对、完善后报送给相关部门及总公司领导。严把营运生产各项数据的准确性,杜绝弄虚作假,对分公司的调度生产组织保障情况进行监督指导和考核。

5、中午交接班时,做好交接班工作,下午班继续完成上午班未做完的工作,对于特别重要的事情,记录在调度日志上,并写在信息提示板上着重提醒。

6、实时观察、了解线路基本运营情况和道路交通状况,检查运力安排是否合理,班次、车辆投放是否得当,线路运营秩序是否良好。通过车辆运行图,查看各线路车辆间隔是否均匀、合理,车辆当前状态和通讯状态是否正常,并通过海信视频监控系统观察线路车辆客流情况,与各分公司总调和各线路调度保持联系,提醒调度调整班次,减少车辆的无效公里投入。对于线路运营调度不当的及时通知该点位调度,及时干预并做好相应记录。

7、如遇恶劣天气、自然灾害、路堵、断道、事故等突发情况,掌握、跟踪事态的发展,要求各线路调度根据实际及时、合理调整、安排运营生产,并立即上报上级领导和相关部门。

8、检查各调度是否及时、规范地对线路驾乘人员打上下班考勤,发现考勤信息不正常的,及时通知线路调度修改。不定时抽查ERP系统中线路员工考勤月报,如有异常,立即

通知各分公司总调修改。

9、不定时检查线路计划编制,是否严格按照总公司下达的行车作业计划执行。对于将要调整线路长度、站点变动、作业计划变动的线路,通知该线路点位调度重新做行车计划和配车排班。并在线路调整后实时观察运营生产和相关数据是否正常。

10、每天统计各线路调度汇报的路况、运营情况、安全情况(事故)等问题,及时向领导提供准确的运营数据。每月针对各线路运营情况做收入分析、对比分析,月底做各分司班次考核表,遇节假日做各项分析对比表,让各分公司和上级领导能够方便、清晰地了解、掌握当前运营情况。

11、当车内温度达到30度,要求分公司调度及时提醒驾驶员开空调,并通过视频监控系统随时抽查。如果发现未按规定执行,立即发消息提示驾驶员,告知分公司总调,并做好记录。

12、根据各线路的实际运营情况,向分公司领导和上级主管部门提出合理化建议。

13、及时解决各线路调度及分公司总调遇到的运营调度系统方面相关的问题,如不能解决,及时与业务部门联系,共同处理,并做好记录。

14、做好各类信息数据的收集、汇总、登记、归档等各项工作,确保资料的长期保存。

15、晚上下班前检查各线路第二天配车排班的发布情况,发现未发布的及时提醒该线路点位调度,确保第二天能够正

常运营。

16、下班前做好当天的工作日志,关闭电脑及智调中心电源,确保用电安全。

二、安全监控席位工作

1、每天通过视频监控、场站监控对早出库、晚入库驾驶员的精神状态、进出站秩序及上学、上班高峰时段进行安全监控,发现精神状态不佳或违规行为的,立即发信息提醒驾驶员,与分公司联系,询问原因,并作出相应处置,防止驾驶员疲劳、带病驾驶,维护场站秩序。

2、通过视频监控系统抽查、监控重点驾驶员和重点路段,并不定时抽查其他驾驶员,发现违章行为或道路有安全隐患立即向驾驶员发送提示、警告消息,同时截图或截取视频上报安全处,告知分公司该驾驶员的违章行为,并记录在安全抽查记录本上。