案例 巴恩斯医院
下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一夫，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。
黛安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。 “昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳·杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？” 问题：
1．这家医院的正式指挥链是怎样的？ 2．有人越权行事了吗？
3．戴维斯博士能做些什么改进现状？
4．“巴恩斯医院的结构并没有间题。问题在于，黛安娜·波兰斯基不是一个有效的监管者。”对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。
5. 波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？ 六、绘制组织图
下面是某制造业公司所设置的一部分职位的名称和配备人员数，请据此绘制一张组织图说明相互间的报告关系。
财务副总裁 董事会 工业关系专家 安全主管 设计工程师 审计室 信用贷款经理 销售经理 主任会计 广告经理 顾客服务代表 工厂厂长 设备维护计划专家 质量管理主任 地区销售经理（3名） 销售人员（12名） 技术与研究副总裁 研究开发主任 采购主任 财务主管 环境工程师 总裁 技术主任 生产计划专家 招聘面谈专家 预算主任 营销副总裁 会计人员（3名） 人事副总裁 装运与验收 设备维修主管 总裁助理 工长（24名） 工程技术 车间主任（4名） 工厂安全总监 生产副总裁
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第三章《管理学原理》习题参考答案
