生命中，不断地有人离开或进入。于是，看见的，看不见的；记住的，遗忘了。生命中，不断地有得到和失落。于是，看不见的，看见了；遗忘的，记住了。然而，看不见的，是不是就等于不存在？记住的，是不是永远不会消失？
《市场营销学》试卷B03
考生注意：
1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；
3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级： 专业： 班级： 学号： 姓名： 题号 一 得分 二 三 四 五 六 七 八 总分 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。
A．《市场学》 B．《市场营销方法》 C．《市场营销原理》 D．《市场营销》 2、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和。 A．规章制度 B．体制
C．文化 D．作业流程
3、是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商
4、市场营销计划也叫，是对于某个具体产品、品牌如何进行
市场营销的安排和要求。
A．总体战略规划 B．经营单位战略规划 C．品牌计划 D．销售计划 5、消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。 A．购买心理 B．购买意志 C．购买行动 D．购买意向
6、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做。
A．全面质量管理 B．蓝图技巧 C．质量体系 D．标准跟进 7、“订单──发货──帐单”的循环是的核心。
A．营销情报系统 B．营销分析系统 C．内部报告系统 D．营销调研系统 8、采用的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A．市场集中化 B．市场专业化 C．产品专业化 D．选择专业化 9、结合赢利能力考虑，企业的市场份额。
A．越大越好 B．存在最佳市场份额限度
C．以50%市场份额为限 D．不存在上限 10、品牌最持久的含义是、文化和个性。
A．属性 B．价值 C．利益 D．名称
11、当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采用策略。
A．选择品定价 B．补充产品定价 C．产品大类定价 D．分部定价 12、任何一个物流系统都必须考虑。
A．服务水平 B．成本 C．利润 D．A和B
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。）
1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括。
A．生产观念 B．销售观念 C．市场营销观念 D．产品观念 E．社会营销观念
2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有。
A．语言亚文化群 B．宗教亚文化群 C．民族亚文化群 D．种族亚文化群 E．地理文化群
3、市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况？
A．新产品投放市场 B．老产品开辟新市场 C．原料 D．机器设备 E．启用新分销渠道
4、快速渗透策略，即企业以推出新产品。
A．高品质 B．高促销 C．低促销 D．高价格 E．低价格
5、影响分销渠道设计的因素有。
A．顾客特性 B．产品特性 C．竞争特性 D．企业特性 E．环境特性
6、推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要。 A．互相协调 B．默契配合 C．互不干涉 D．各自为战 E．前者在后者的指导下行动
7、一般认为，评价服务质量的标准，主要有。 A．移情性 B．保证性 C．适应性 D．可靠性 E．感知性
8、影响生产者购买决策的因素包括等子因素。
A．环境因素 B．组织因素 C．家庭因素 D．人际因素 E．个人因素
三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、在交换这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
2、总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。 3、直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
4、消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 5、只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。 6、通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
7、市场挑战者应采用防御性战略。
8、一旦新产品的市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。
9、在完全竞争的市场上，销售同类产品的各个企业在定价时实际上没有多少选择余地，只能按照行业的现行价格来定价。
10、采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。
11、“刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。
12、按照国民经济发展水平，可以把国际市场细分为高、中、低收入三类市场。
四、填空题（每小题1分，共8分。）
1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的。 2、在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，我们称之为。
3、是市场营销计划的最后一部分，主要说明如何对计划的执行进程、进度进行管理。
4、需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种，驱使人们采取行动去予以满足。
5、市场营销信息除具有信息的一般特征外，还具有目的性、系统性和的特征。
6、实行无差异营销战略的企业把看作一个大的目标市场。
7、降低价格是市场挑战者一种有效的进攻战略。
8、从经济效益的角度对新产品概念进行商业分析，包括两个具体步骤：一是，二是推算成本与利润。
五、名词解释（每小题3分，共12分。） 1、环境威胁 2、销售促进 3、形式产品 4、分销规划
六、简答题（每小题6分，共24分。）
1、简答企业价值链及其构成。
2、依据调研的目的，市场营销调研是怎样划分的？ 3、驰名商标与一般商标相比有什么不同？ 4、职能型组织的主要特点是什么？ 七、计算题（10分）
某汽车制造厂正在预测下年度的销售额。该公司的预测人员已估计了6种不同的“环境—策略”组合的销售额：
高营中营低营
销预算 销预算 销预算
经济15 12 10 衰退
经济20 16 14 正常
预测人员认为发生经济衰退的概率是0.20，而经济正常发展的概率是0.80；他还认为公司营销预算高、中、低的概率分别是0.30、0.50、0.20。他得到的单点预测值是多少？
八、论述题（14分）
试述市场营销管理的一般过程。
Oxaxeg市场营销学试题及其答案（吴健安）-(12)
