织它们。
B、为用户提供个性化的信息和应用。EIP根据不同的角色来确定门户的个性化设置,以满足用户的需求。例如用户可以自行选择显示语言、页面样式,过滤掉不感兴趣的信息。基于角色和组织定义的用户可以获得与其相关的内容和服务,例如针对不同的客户群体分发的不同产品目录和报价。个性化语言显示可以满足不同国籍用户的需求。EIP 还允许用户根据自己的爱好对内容的组织和显示样式进行定义。
C、提供统一的信息、应用和服务获取渠道。 无论信息存储在何处,信息的格式如何,EIP都可以按照预先的定义向用户个性化地组织和展现信息、应用和服务 ,从而向企业相关的管理者、员工、供货商、用户、经销商等提供统一的渠道访问其所需的信息。 D、提供协作工作环境。
EIP能实现企业不同部门的对接,使企业员工可以通过统一的平台协同和高效地完成工作,例如销售部可以向客户部分发具有针对性的产品目录和报价,客户部可以递交相应的采购或服务请求;同时EIP还提供用户交流的维护功能,包括
公告发布、问题讨论等。
目前市场上的EIP产品除了具备上述功能外,都还扩展了一些附加功能,比如多层安全机制、门户的扩展性等。
通过上述这些功能,EIP降低了企业获取信息的成本从而增加企业的ROI(Return on
Investment),提高员工的生产力和生产效率,企业的竞争力得到提高。但是,企业在这几个方面的受益都以“EIP提供给企业的信息对企业而言是正确的”为前提,一旦信息不正确,这些益处就不复存在。
EKP以知识的生产与集成为功能核心,在Intelligent Agent和Artificial Knowledge Servers的支持下实现了基于知识的个性化服务、基于知识的自动化工作流、协作知识生产、组织知识生产和集成,基于知识的企业决策。这些功能以EKP提供的信息、数据,以及这些信息和数据正确性方面的信息为基础,所以能真正地给企业带来ROI增加、生产力和生产效率提高、竞争力增强的益处。
4、对信息和数据加工程度的差异
EIP以为满足用户信息需求为目标之一,对原有
数据和信息的加工并不深,所以提供给用户的仍然是信息和数据,而非知识。当然,经过这样加工后的信息更能满足用户的需求,降低用户获取信息的成本。
在这方面,EKP与EIP有着显著的差异。被验证正确的信息才能成为知识,在一个企业里,只有在企业的商业过程被验证正确的信息才能成为企业的知识。所以,有可能某一条信息对于一个企业而言是知识而对于另一个企业就仅仅是信息。企业的商业过程可以看成是一个连续的、动态的、同知识相互作用从而解决各种问题的上升螺旋。企业员工在商业过程中面临问题时,在获取的信息和数据的支持下,结合头脑中的隐性知识提出解决方案,这些解决方案形成后被整合到商业过程中并受到验证。由此可以得出结论:是否提供从信息中加工出知识的功能是区别EKP与EIP的重要依据。 5、其他方面的差异
企业在信息化建设初期是以采用各种分散的应用系统为主,继而是EIP,然后是EKP,所以 EKP与EIP处于企业信息化建设的不同阶段,这是由企业发展对信息化程度的不同需求决定的。EIP
与EKP的应用范围也存在差异。那些对创新性要求高、自动化水平高的知识性企业对EKP的需求就远大于那些中小型、信息化建设处于起步阶段的企业。
二、EIP与EKP的联系
EIP与EKP只是一词之差,它们之间也有着许多相同或相互联系的地方。
1、二者都以企业的信息和数据为“原材料” 无论是EIP还是EKP,二者诸多功能的实现都以企业内、外的信息、数据为“原材料”。EIP收集企业相关信息,并对它们进行基于内容的整合和分类,通过接口的定制化功能为用户提供符合他身份、兴趣的信息。EKP也为用户提供定制化的信息,对来源信息和数据的深加工实现知识的生产和集成。
2、二者的实现都以计算机技术、网络技术为支撑
无论EIP还是EKP,其系统框架都由许多实现具体功能的应用系统按照一定的逻辑结构组成,而且这些应用系统相互联结,构成企业的Intranet。另一方面,EIP与EKP系统通过Web 界面与Internet相连。Intranet很好地实现企业
内部员工之间信息的交流与共享,Internet则实现了企业向外发布信息和收集外部信息,同分销商、合作商、用户之间信息交流与共享。 EIP与EKP各应用系统包括客户管理系统、决策支持系统、智能代理等更是计算机技术的应用表现。换句话说, EIP与EKP就是信息管理、知识管理这两种管理思想同以计算机技术、网络技术为核心的信息技术结合的产物。
3、EKP具备EIP的功能特征,同时还扩展了很多核心的内涵和功能
站在内涵和功能的角度, EKP可以说是EIP的继承和发展。不过, EKP在扩展EIP功能和内涵的同时,其功能和内涵的重点也相应地转变为“知识生产、集成和共享”,而这一变化正是由知识管理的目标所决定。
通过上述分析可得出这样的结论:EIP与EKP之间虽然关系密切,但它们在理论基础、功能核心等方面也存在明显的差异,单纯地说“EKP是EIP发展了的形式”未免有些欠妥。EIP和EKP两种技术的内涵和功能、目标都由各自的理论基础决定,所以二者关系的进一步明晰,需要以它们的理论基石和指导(信息管理与知识管理之间
论企业信息门户与企业知识门户的区别与联系



