运营管理选择题及判断题

运营管理选择题及判断题

《运营管理》单选、多选、判断题

第一章 导论

一、单项选择

1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ （ ）

A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 D

2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是 （ ）。 A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理 A 3. A.

运营管理的主要任务是 尽

可

能

提

高

产

品

质

量

（ ）。

B. 尽可能减少生产时间

C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本 C

4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 （ ）。

A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求

C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平 B

5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的 （ ）。 A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强 C

二、多项选择

1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是 （ ）。

A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存

D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知 ABCDE

2. 运营管理的输入的主要资源有 （ ）。

A. 人力资源 B. 设备和物料 C. 资金 D. 信息与技术 E.能源和土地

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ABCDE 3.

运营管理的主要内容包括 （ ）。

A. 运营系统设计的管理 C. 运营系统运行过程的管理 E. 运营过程改进的管理 ACE 4.

运营系统设计的内容包括 （ ）。

A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置 ABCD

5. 运营系统的运行过程的管理主要包括 （ ）。

B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理 BCDE 。

第二章 产品与服务设计

一、单选题

1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合

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变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是 （ ）。 A. 模块化设计 B. 协同产品设计 C. 计算机辅助设计 D. 绿色设计 A

2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的

设计提出建议，这种产品设计的方式是 （ ）。

A. 模块化设计 B. 协同产品设计 C. 计算机辅助设计 D. 绿色设计 B

3. 利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指 （ ）。 A. 派生产品 B. 换代产品 C. 高科技产品 D. 创新产品 D

（ ）。

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4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是