公共关系基础教学大纲
课程名称：公共关系基础
课程类型：专业基础课 课程总学时：68 适用专业：会计 开设学期： 第三学期 一、课程的性质
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《公共关系基础》是基础教育的组成部分，教程以形成公关协调
与沟通的职业能力为本位，全面系统地介绍了公共关系的知识和技能体系。包括：公共关系基本概念、公共关系从业人员、公关的工作程序，公关礼仪艺术、公关语言艺术、公关沟通艺术、公关专题活动、公共关系的协调沟通、公关关系营销、危机管理的基本要领等，该课程具有新的理念、新的体系。 二、课程的任务和要求 1、从理论上掌握。
理解公共关系的基本含义、基本要素、基本职能和基本特征，初步把握公关工作的基本内容，概略了解公共关系学的性质、对象和任务，掌握本教程学习目标和学习方法，通过精练简洁的文字、深入浅出的内容使学生对学习公关各项内容产生浓厚的兴趣。 2、从实践中提高。
结合课堂和课后练习，将基本的公关礼仪（如仪态、仪容、着装和交谈等）练习好，锻炼出讲究公关礼仪的好学生。 3、理论结合实践将课程内容提升更高一个层次。
通过课堂模拟练习，是学生们将课程上的内容更好的消化和吸收。在学生进行现场模拟的情况下，进行恰当的指导，让教学效果更好。
三、教学中应注意的问题
1、认真学习、领会大纲的精神，提高执行本大纲的自觉性。
2、基础性的教学需要更多的内容增强本课程的趣味性、知识性、实用性。
3、本课程对实践性的要求很高，因此在教学的过程中需要不断的激发学生兴趣去进行自我的实践，严格要求自己。
四、学时分配
单元课题 模块一 1-1 1-2 1-3 1-4 模块二 2-1 2-2 2-3 模块三 3-1 3-2 3-3 3-4 模块四 4-1 4-2 4-3 内容 公关关系概述 公关关系的含义与基本特征 公关关系的兴起与发展 公关关系在中国的发展 公关关系学的内容及其现实意义 公共关系从业人员 素质要求 素质培养 职业道德与准则 公共关系工作程序 公共关系调查研究 制定公关计划 实施公共关系活动 评估公共关系活动效果 公关礼仪 个人形象礼仪 一般社交礼仪 特殊场合礼仪 总课时 8 2 2 2 2 6 2 2 2 12 3 3 3 3 6 2 2 2 理论 6 2 2 2 2 1 1 1 4 2 2 2 2 9 1 1 1 实训 1 1 1 4 1 1 1 1 3 1 1 1 模块五 5-1 5-2 5-3 5-4 模块六 6-1 6-2 6-3 6-4 6-5 模块七 7-1 7-2 模块八 8-1 8-2 模块九 9-1 9-2 9-3 9-4 语言交际艺术 语言交际方式 发言和演讲 会议和谈判 交际心理和技巧 公共关系专题活动 公共关系专题活动概述 庆典活动 展览会 开放参观活动 新闻发布会 公共关系的协调沟通 内部公共关系的协调沟通 外部公共关系的协调沟通 公共关系营销 自我推销 市场营销 危机管理 危机管理概述 危机管理的程序 危机管理的基本策略 危机事件新闻发布会 8 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 4 2 2 4 2 2 8 2 2 2 2 4 1 1 1 1 2 1 1 1 1 4 1 1 2 1 1 2 1 2 2 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 考试、机动 合计 6 68 五、课程内容及要求
模块一、公关关系概述
教学要求：
从公共关系的基本内容开始学习，掌握公共的基本概念，包括其特点。让学生从理论上学习到什么是公关，在从公关的发展和起源深刻了解公关关系学的作用与原则。
教学内容：
课题一、公关关系的含义与基本特征 1.公关的含义
2.公关的特征
课题二、公关关系的兴起与发展 1.公关的兴起
2.公关的发展
课题三、公关关系在中国的发展 1.古代公关关系 2.现代公关关系
课题四、公关关系学的内容及其现实意义 1. 公关关系学的内容 2. 公关关系学的学科性质 3.公关关系学的职能 4.学习公共关系学的意义
教学建议
1、概念性的理论基础需要化难为简，让学生更容易接受。
2、采用多样的教学方法和手段，结合课程的特点进行情景模拟，积极的调动学生的积极性。
模块二、公共关系从业人员
教学要求：
公关的价值凸现:一些企业通过公关的成功运作，使得公关的价值得以充分体现，越来越多的企业认识到公关与企业兴衰密切相关；公关这一行业也正成为喜欢挑战、富有创造力年轻一代的就业首选。
本模块主要学习公共关系从业人员各方面素质要求和素质培养，逐步提高学生在学习和生活中的个人素质水平，提高公共关系从业人员的个人总体的素质。
教学内容：
课题一、素质要求
1.崇高的思想品德和良好的性格 2.丰富而广博的公关关系知识 3. 公关人员应具备的公关意识 4.公关人员应具备的能力
课题二、素质培养
1.培养目标 2.能力及意识的培养 3.人员培养的途径 4.考核方法
课题三、公关人员职业道德与准则
1.公关人员的职业道德 2.公关人员的职业准则
教学建议
1、首先教师要自我要求，从教学和日常生活中积极的提高个人的修养和行为表现力。
2、理论结合实践，配合情景练习，能更大地激发学生学习的兴趣。 3、鼓励学生大胆地进行自我训练。
模块三、公共关系工作程序
教学要求：
通过本章学习，熟悉公共关系活动流程的四个步骤；了解和学习公共关系调查的概念和方法；了解公共关系战略型模式与战术型模式的区别；通过进行方案策划的练习，掌握公关策划的基本方法；学会组织和实施公关专题活动。
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