2018年百货商城销售工作小结
Summary of work for refere nee only
O撰写人：XXX
职务：XXX
时间：20XX年XX月XX日
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2018年百货商城销售工作小结
今天，我们在此召开公司xx年度迎两节大干50天两节销售 工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。
经过前一段时间的工作和大干 50天的拼搏，我们预计完成 全年销售毛利平均计划的* %，实际完成了 * %，有近50%的销 售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了 105%，食品部102.7 %，百货部98.9 %。
xx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部 员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感 谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下 工作：
一、经营方面
（一）抓好营销策划工作，求新求变。由于**零售市场形势 的变化，xx年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫， 目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促 销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜 送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、 送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫 瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩 大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策 划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力， 我们的促 销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来 越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。 节日旺季过后， 把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。 坚持“有节
xx年度两节销售的主要
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借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商 支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握 好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促 销功能。
（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支 持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格 局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销 售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、
组织适销对路 各部门经理
商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。
主动对两节销售形势进行了分析， 对商品的结构、库存进行了更 加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓 好库存管理。
1生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案， 最终的要货量基本上是准确的。 为了吸引更多的顾客，部经理与 供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。 另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍; 干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只 的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、 中低档白酒、礼包系列按去年的 75% ;茅台、五粮液、剑南春 等高档酒按去年的50% ;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。 两节过后，看这个比例是正确的。为丰丰富商品品种，提高竞争 力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花 生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、 百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营 情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现 象。根据民
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俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部
将日用碗的种类达到了 100多个品种，筷子达到了 50多种，菜 板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、 针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品 组的“ 108”元特价双人被，销售了近 300条，并带动了其它商 品的销售。
5、 鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的 优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套北京， 象，增加了销量，平均完成计划的
108.1 %。
改变了形
6、 北京部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下 降，整个北京行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降， 部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津 童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款 式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的
91.3 %。
7、 钟文五金销售和去年同期相比平稳发展，五金组的彩灯 品种多、数量大，销售好于往年。
二、管理方面
xx年底，公司开始加强商场管理，除了在购物环境、业务 流程的改善上下功夫外，各个环节都能从有利于经营的角度、有 利于顾客的角度出发，恪尽职守，协作配合，确保了公司运营秩 序的正常稳定，也收到了一定的管理成效。
（一）环境改善。公司各部门各司其职，积极整治营业环境 内的不当之处。在大家的共同努力下，公司购物环境得到了一定 程度上的改善。
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（二） 提升服务。完善服务、规范操作、树立形象，这是我 们XX年底开始对员工的服务要求，在两节期间提高了日常巡查 的效果。应该说，目前一线员工的服务意识、责任心、主动性、 服务规范执行率、都较以往有了提升。
（三） 后勤保障。良好的销售还需要强大的后勤保障工作。 后勤的同志们在两节期间做了大量的工作， 加班加点、不计较个 人得失，正是因为有了这样的行为， 我们的销售有了强有力的后 勤保障。
1节假日零款需求量大，财务科 ***提前准备了大量零款。 贵宾卡销量大，***同志面对r3card全新的流程，认真学习，完 成了售卡任务。财务部的所有员工，几乎天天加班，有时午餐、 晚餐都没有时间吃。
2、 两节期间进货量大，业务科的员工每天在北京前做票子， 一坐就是一天。
3、 我商场保安人员少、任务重，春节期间他们保证了财务 室售卡的安全性，还帮助糖果等组做些力所能及的工作。另外， 消防安全是重中之重，他们对商场的消防设施、灭火器材、应急 照明、疏散指示标志等每天都进行检查，发现问题，立即解决， 充分保证了两节期间商场的安全。
4、 后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责，全力做 好后勤工作，为一线的销售奠定了坚实的基础。
（四） 安全保障。xx年公司的各项安全防范工作依然有序推进，尤其是完善了相关紧急情况下的快速处置办法，
确保了公
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