胥城大厦企业文化建设规划
（2004 年——2006 年）
（初稿） 一、 编制依据：
1、 创元集团的企业化建设工作计划，创元集团的化理念； 2、 苏州旅游业及宾馆、饭店业现状和发展方向； 3、 胥城大厦的发展战略规划和基本思路；
4、 胥城大厦的主业及延伸产业、多元化产业发展现状； 、苏州地域传统化。 二、 指导思想：
实施化营销、化服务、化管理等战略，打造胥城化核心竞争力。 三、 编制原则：
1、 适应性：适应创元集团的企业化建设规划、适应苏州旅游业 发展趋势，适应胥城大厦发展规划；
2、 可操作性：本规划是胥城大厦的中长期发展规划的组成部分 或分解，能指导胥城大厦创新建设企业化的实施；
3、 创新性：体现胥城大厦的发展、优良传统、地域化、行业特 性、专业化服务等特点，形成胥城的个性；
4、 导向性：能结合实际，指导和引导胥城大厦的经营、管理、 服务等工作有效的开展；
、先进性：能最大限度的引导、激励员工自觉和积极参与企业化
建设活动，促进企业化建设和员工的发展实现双赢的格局 四、胥城大厦企业化建
设的三年目标:
1、 2004 年：
（1） 系统性地挖掘、总结、提炼形成胥城大厦的化理念；基本
做到管理制度与化理念相适应；胥城化理念和创元集团的化理念相适 应，把创元集团的管理理念输入到胥城大厦，实施胥城化的整合，同 时向社会各界利益相关者展示胥城先进的管理理念， 牌。
（2） 实施化营销战略，策划 情满胥城迎世遗”等主题活动，在 全国
相关媒体、苏州报纸或网络媒体进行展示、宣传，形成社会传播 效应，提升胥城的良性知名度和社会影响力， 对胥城大厦营业收入的 提升形成贡献。
（3） 逐步赋予员工办公、生活等环境以胥城化内涵。 （4） 编发《胥城化手册》；
内容主要包括：发展历史、化理念、胥城之歌、员工职业行为规 范、员工社会行为规范、徽标及其解释、英雄生平介绍、优秀员工名 录、服务案例、优秀员工典型事迹、社会知名人事下榻胥城的场景、 获得的主要荣誉、大事记等。
（）成为创元集团的企业化建设先进单位。
（6）在评比最佳员工（范围扩大到包括临时工等）的基础上， 开展最佳
师傅的评比、进步最快新员工的评比。
2、 200 年：
（1）化理念的培训和化理念的故事化相结合，使广大员工能主
动接受胥城化理念并按化理念的要求去工作， 员工精神面貌有明显提 升。
创建化的强势品
（2） 策划一项具有化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主 题活动。 （3） 实施社会性员工职业生涯发展规划”。
（4） 规范、渐进式的实施VIS的应用部分；改善员工生活环境。 （）成为苏州区域内企业化建设有影响力或 排头兵式”先进单位 （6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。 3、2006 年：
（1） 继续开展理念故事化的培训工作。
（2） 将化理念指导企业管理制度的规范性和创新性的完善工作 中去，行
为化和制度化得到提升和展现。
（3） 策划一项具有化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主 题活动。 （4） 在全国饭店业范围里，胥城企业化建设的成效要形成影响 力。 （）在苏州建设健康城市的活动中，健康宾馆达标；员工宿舍实 行宾馆
化管理、舒适、温馨。
（6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。 五、主要实施方案：
1、建立健全企业化建设的领导机构和管理职能部门：
（1）成立企业化建设指导委员会，成员包括高层领导、部门经 理等。
（2）设立企业化建设工作小组。
2、 制定分年度的实施计划，循序渐进，不断创新和提升。 3、 开展培训工作，不断提高全员对企业化的认识：
（1） 对高层领导、各部门、机构的负责人，主要开展领导在企 业化建
设中的领导、示范作用、如何把企业化建设同企业的经营服务 管理活动相结合的观念和技能的培训。
（2） 对全体员工的企业化培训主要是胥城历史和传统化、企业 化的基
本知识，加深对胥城化理念的理解和自觉接受、履行。
（3） 对企业化中心和分之机构具体企业化职能部门的人员的培 训，主
要创新建设企业化的技术和技能等方面的培训。
（4） 有选择地组织或参加有关企业化建设经验交流活动，互动 交流和
学习。
4、 发掘和培植先进典型，树立样板：
（1） 三年内有一人评为 苏州市十佳蓝领”。 （2） 三年内有三个班组评为市一级的优秀班组。 （3） 三年内有三人被评为创元集团先进员工。
（4）内部先进人物的评比和表彰活动：每年产生一名胥城大厦 形 象大使”、每年产生一名 金钥匙员工”、每年评选出 十佳员工”、最 佳师傅、进步最快新员工等。
、化理念在适当时候进行梳理和补充、丰富：
现行提倡的化理念是公司的一笔宝贵财富， 具有相当时期的指导 意义，但不排除在适当时候进行与时俱进性的补充、延伸、丰富。
6、 体现企业化的环境建设：
改造我们自己的办公环境，办公室、休息室、更衣间、洗澡间等， 员工通道、并赋予环境以化内涵，要像为客人创造好的环境一样考虑 完善我们员工的环境，化氛围。
（1） 把员工通道装饰成为具有化内涵的通道和化阵地。 （2） 改善员工宿舍条，规范员工宿舍的管理，定期组织评比。 （3） 赋予办公、工作环境以化品位。
（4） 赋予食堂（增加电视机）、澡堂、更衣间、休息室等化内涵。 7、 利用好媒体，加强品牌推广建设：
（1） 广告阵地：优选高速公路等车流量大的广告阵地、发布广 告；硬
广告和软广告相结合，优选媒体和时机发布硬广告。
（2） 平面纸媒体：借助和利用与胥城发展有直接和间接关系的 行业报
刊，如《中国旅游报》、《饭店管理》、《苏州日报》、《城市商报》、 《姑苏晚报》、《江南时报》、《创元职工》等，策划、策划、编撰和发 表有助于胥城大厦品牌推广等价值的或论 20篇。
（3） 网络媒体：在携程网、中国苏州、名城苏州、苏州热线、 苏州旅游、管理类、饭店经理人等网络发布有关胥城大厦等消息 条。
（4） 网站：2004年7月前改版设计新颖，内容不断更新和丰富， 形式
活泼，2006年实现《胥城大厦》报（电子版）上传，链接关联 单位、网站，增加留言板等功能。
（）企业宣传画册：由于胥城最近几年的发展将是快速的，可在 适当时候补充和完善胥城画册。
（6） 电视媒体：主动联系和接触电视媒体，正面宣传的电视报 道胥城成
就和动态。
（7） 编制《群英谱》：
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胥城大厦企业单位文化建设规划
