基层员工行为礼仪标准
仪容仪表
1、 头发：前不过眉，侧不盖耳，后不触领，女士长发应盘扎，可使用深色头花或深色发夹，禁
止使用其他头饰品，保持干净整洁。
2、 面部：面部保持干净整洁，眼角、鼻孔、口腔随时保持清洁状态 ,男士不留胡须。 3、 手部：双手保持干净整洁，不留长指甲，及时清除指甲内的异物 ,除了婚戒外不能佩戴其他
1、2、3、4、 1、2、3、 1、2、 1、2、3、六、 1、2、饰 品。
着装
上班期间必须统一着公司工装。
必须保持着装整洁干净，衣领不能上翘，衣扣必须全部扣完，不能无故卷起衣袖和裤脚。
秋、 冬、春季里外衣物可视范围内必须为深色。 着装必须无大面积污迹和破损现象。
统一穿深色袜子，鞋子必须穿解放鞋或深色皮鞋，夏季可穿深色不露脚趾的凉鞋 。
问候
客户：遇见客户或小区业主应主动问候：早上好！中午好！下午好！您好！等。 节日：重大节日（五一、端午、国庆、中秋、元旦、春节）要有节日问候语：您好！ XX老
师! 节日快乐（或XX节日快乐）！
同事：每天上班前同事之间相互问候，随时遇见同事也必须问候 。
微笑
在遇见客户或小区业主以及同事时必须面带微笑。
无论客户或小区业主以及其他人员处于什么状态，都必须面带微笑进行沟通，不能有面部表
情上不妥的行为。
礼让
在路边作业遇见行人通过时，必须在行人距离作业现场 2 米处（目视），停下手中工作，起
身 面向行人，成站立姿势礼让行人通过后再继续作业。
在行走时路遇行人，必须在距离行人 2 米处停下，后退一步面向行人，呈站立姿势，待行人通过后继续行走。
在通行门岗、单元大堂、电梯、扶梯、办公区域大门时，必须礼让其他行人先行
行走
两人：在工作区域内，两人行走必须成行，步伐一致，禁止在行走时聊天打闹
三人及以上：在工作区域内，三人及以上行走必须成列，步伐一致，禁止在行走时聊天打闹
三、
四、五、
七、 工具携带
1、 抬剪：左手携带，抬剪剪口朝下垂直于地面，左手中指挨抬剪螺丝处，抬剪两端朝内，中间
朝外。
2、 小锄头：左手携带，锄把平行于地面，锄头尖朝下，左手握于锄把上，距锄头龙套处 5 厘米 3、 洋铲：左手携带，洋铲铲尖朝下垂直于地面，铲尖距地面 20 厘米，铲把靠手臂内侧，铲尖
朝 内（竹制扫把标准一致） 。
4、 长工具（高枝剪、高枝油锯、竹制锯子、 3 米以下楼梯不含）：左手携带，工具平行于地
5、6、八、 1、2、九、 1、2、3、4、十、 1、方。
2、面， 工具端朝前，携带时注意安全
梯子（ 3 米及以上）：必须 2人及以上协助，一前一后。
机具：除作业状态，所有机具在携带时必须处于熄火状态，携带时必须推着机具，斜坡时必
须 2 人及以上协助。
指引
手势：手臂自然弯曲，五指并拢，指向所指引的方向，上不过肩，下不过腰。
身体：呈战力姿势，指引时身体略为倾斜，双眼看向所指引的方向 。
文明用语
招呼：您好！早上好！中午好！晚上好！等 感谢：谢谢！非常感谢！麻烦您了！等 道歉：对不起！抱歉！非常抱歉！等
询问：请问有什么需要帮助的吗？请问您找谁？等
烟：在工作区域（办公室、农药汽油库房、作业现场等）严禁吸烟，如需吸烟请到指定地酒：工作期间严禁喝酒，工作期间因喝酒导致受伤或引起投诉，将严厉处罚。
安全及注意事项
1、大风天气注意高空坠物；
2、雷雨天气暂时避开露天作业，不要在树下避雨，以防雷击； 3、高温天气注意防暑；
4、发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住 5、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方；
6、清洁电梯门外侧时要关注电梯运行状态，避免突然开门摔倒；
工作期间禁烟、酒
基层员工行为礼仪
