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2019--2020学年第二学期复习题【学习资料】
选择题：
1、4C理论以（ ）为目标
A、满足市场需求 B、追求顾客满意 C、建立顾客关系 D、追求产品质量
2、成本领先策略要求考虑（ ）。
A. 服务质量 B.成本 C. 服务项目数量 D.时间
3、从年龄看，中年人群体是 ( )的最大市场之一。
A、玩具 B、文体用品 C、家具和住房 D、保健品
4、在实际生活中，消费者并不是也不可能将其全部收入都用于购买产品或服务。因此，在研究消费收入时，最需要关注的是( )
A、个人可任意支配收入 B、税后收入 C、纯收入 D、活期储蓄
5、从消费者需求角度来看，3.5元/瓶的250ml的伊利纯牛奶和3.5元/瓶的250ml的蒙牛纯牛奶之间的竞争属于哪一类竞争？（ ）
愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、形式竞争者 D、形式竞争者 6、市场细分是指根据（ ）的不同特性，把市场分割为若干个消费者群的过程。 A、消费者需求 B、消费者偏好 C、消费者动机 D、消费者购买行为 7、执行推销观念的企业，其口号是（ ）。 A、我们生产什么就卖什么 B、好酒不怕巷子深
C、市场需要什么就生产什么 D、我们卖什么就让人们买什么 8、哪种营销观念最容易使企业患上“营销近视症”（ ）
A、市场营销观念 B、社会营销观念 C、产品观念 D、推销观念 9、在SWTO动态分析法中，位于SO矩阵中企业应采用什么样营销战略？( ) A、增长型 B、多元化 C、扭转型 D、防御型
10、在SWTO动态分析法中，除了T是外部因素外，还有哪个因素属于外部因素？( ) A、S B、O C 、W D、T
11、( )主要发生在消费者认为不同品牌的产品没有实质性差异情况下。 A、习惯性购买行为 B、复杂性购买行为 C、减少失调感的购买行为 D、多样化的购买行为
12、重新定位是企业变更产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品形象有一个重新认识的过程。通常是在产品销路少、市场反应差时进行（ ）定位。 A、避强 B、对峙 C、竞争 D、二次
11、从消费者需求角度来看，空调市场与电风扇市场之间属于哪一类竞争？（ ） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、形式竞争者 D、行业竞争者
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12、从消费者需求角度来看，航海运输与陆路运输之间的竞争属于哪一类竞争？（ ） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、形式竞争者 D、形式竞争者 13、相同的子市场之间的顾客需求具有（ ）。
A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的差异性 D、较多的差异性 14、( )主要发生在消费者认为不同品牌的产品没有实质性差异情况下。 B、习惯性购买行为 B、复杂性购买行为 C、减少失调感的购买行为 D、多样化的购买行为
15、从消费者需求角度来看，航海运输与陆路运输之间的竞争属于哪一类竞争？（ ） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、形式竞争者 D、形式竞争者
16、从消费者需求角度来看，圆满物流城际快递和韵味物流城际快递之间的竞争属于哪一类竞争？（ ）
愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、形式竞争者 D、形式竞争者 17、市场细分是指根据（ ）的不同特性，把市场分割为若干个消费者群的过程。 A、消费者需求 B、消费者偏好 C、消费者动机 D、消费者购买行为 18、下面哪一个因素属于微观营销环境（ ）
A、市场波动 B、竞争者 C、国家政策 D、科技进步
19、在物流交换的双方中，如果一方比另一方更主动、积极地寻求交换，则把主动的一方被称作（ ）。
A. 物流卖家 B. 潜在物流客户 C. 物流市场 D.物流营销者
20、一个企业的产品线总数被称为产品组合的（ ）。 A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性 21、从年龄看，老年人群体是 ( )的最大市场之一。
A、玩具 B、文体用品 C、家具和住房 D、保健品
22、重新定位是企业变更产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品形象有一个重新认识的过程。通常是在产品销路少、市场反应差时进行（ ）定位。 A、避强 B、对峙 C、竞争 D、二次
23、从消费者需求角度来看，空调市场与电风扇市场之间属于哪一类竞争？（ ） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、形式竞争者 D、行业竞争者 24、对于（ ）而言，第一次生产销售的产品都叫新产品。 A、市场 B、技术 C、企业 D、国家
25、以产品的成本为中心，制定对企业最有利的价格的一种定价方法是（ ）。 A、需求导向定价法 B、竞争导向定价法 C、成本导向定价法 D、国家导向定价法 26、顺达公司拥有8条产品线，请问该公司产品组合宽度是多少（ ）。
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A、7 B、6 C、4 D、8
27、消费者逐渐减少购买产品或停止购买，这种需求称之为？（ ） A、负需求 B、潜在需求 C、下降需求 D、过分需求 28、“酒香不怕巷子深”反映的是（ ）。
A、生产观念 B、产品观念 C、市场营销观念 D、推销观念
29、顺丰速运在新冠肺炎疫情期间免费为各大医院提供医疗物质。它的行为体现的是哪种营销观念？（ ）。
A、大市场营销观念 B、社会营销观念 C、产品观念 D、市场营销观念 30、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。
A、企业让渡价值 B、企业利润 C、顾客感知价值 D、顾客利益 31、4P 理论以（ ）为目标
A、满足顾客需求 B、追求成本 C、满足市场需求 D、建立顾客忠诚
32、假定有二种产品的价值分别为V3和V4，比率V3/V4如果小于1，顾客应选择（ ）。
A、V3 B、V4 C、都不选 D、都可以选
33、在SWOT矩阵中，位 于WO位置的企业应该采用什么样营销战略？( ) A、增长型 B、多元化发展 C、扭转型 D、防御型 34、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素( )。 A、文化因素 B、社会因素 C、自然因素 D、个人因素 36、从年龄看，学生群体是 ( )的最大市场之一。
A、玩具 B、文体用品 C、家具和住房 D、保健品 37、( )是指消费者在购买过程中经常寻求变化，而不是“从一而终”。
A、习惯性购买行为 B、多样化购买行为 C、理性购买行为 D、冲动性购买行为 38、( )主要发生在消费者认为不同品牌间的产品有着显著差异情况下。
A、习惯性购买行为 B、复杂性购买行为 C、减少失调感的购买行为 D、多样化的购买行为 39、从消费者需求角度来看，空调市场与冰箱市场之间属于哪一类竞争者？（ ） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、形式竞争者 D、行业竞争
40、从消费者需求角度来看，2元/瓶的500ml的娃哈哈纯净水和2元/瓶的500ml的农夫山泉的纯净水之间的竞争属于哪一类竞争？（ ）
A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、形式竞争者 D、行业竞争
41、美国七喜汽水在国际市场出现时，软饮料市场几乎为可乐型饮料所垄断，七喜汽水打出“非可乐”的旗号与之相抗衡，一举成功。这是一种（ ）定位的市场定位法。 A、初次 B、重新 C、对峙 D、避强 42、一个企业的产品项目总数被称为产品组合的（ ）。 A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性
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43、以产品的成本为中心，制定对企业最有利的价格的一种定价方法是（ ）。 A、需求导向定价法 B、竞争导向定价法 C、成本导向定价法 D、国家导向定价法 44、德邦物流公司拥有6条产品线，请问该公司产品组合宽度是多少（ ）。
A、7 B、6 C、4 D、8
45、（ ）对客户行为的影响最深远，包括文化、亚文化和社会阶层三个子因素。
A. 文化因素 B. 社会因素 C. 个体因素 D. 心理因素
46、（ ）是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询。使专家小组的预测意见趋于集中，最后作出符合市场未来发展趋势的预测结论，因此又称专家意见法。
A. 群众评议法 B.专家会议法 C. 一般预测法D.德尔菲法
47、（ ）是由调查人员直接或通过仪器在现场观察被调查对象的行为并加以记录而获取信息的一种方法。
A. 实验法 B. 询问法 C. 集体思考法 D.观察法
48、（ ）是指物流营销人员可从前任的物流营销人员手中接收有用的客户资料，详细地掌握各项资料的细节的方法。
A.购买客户资料法 B.内部继续法 C.人际网络拓展法 D.电梯人际拓展法 49、（ ）是以地区或公司负担得起的促销费用为促销预算。 A.量入而出法 B. 销售百分比法 C.竞争对等法 D. 目标任务法
50、（ ）是一种最简单的定价方法，在产品单位成本的基础上，加上预期利润作为产品的销售价格。
A.成本加成定价法 B.盈亏平衡定价法 C. 投资回收定价法 D. 目标效益定价法
51、下列商品属于价格需求弹性不足的是（ ）。
A. 名牌手表 B. 食盐 C. 黄金首饰 D. 苹果6手机 53、市场由三个主要因素构成，即（ ）
A、人 B、购买能力 C、企业 D、购买欲望 54、4C理论包含的内容有（ ）
A、顾客 B、成本 C、便利 D、沟通
55、物流客户的购买行为受到多种因素的影响，这些因素主要表现为（ ） 文化因素 B、社会因素 C、个体因素 D、心理因素 56、物流营销应遵循哪些原则？( )
A、高回报原则 B、规模原则 C、合作原则 D、回报原则 57、物流产品组合四要素包括（ ） A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联度
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58、物流新产品开发的方式包括（ ）
A、独创方式 B、引进方式 C、改进方式 D、结合方式 59、影响物流营销定价的主要因素有哪些（ ）
A、成本因素 B、竞争因素 C、需求强度 D、国家有关方针政策的影响 60、常用的促销手段除了有营销推广和公共关系，还有哪些？( ) A、以次充好 B、广告 C、网络营销 D、人员推销 61、构成需求的要素包括（ ）
A、购买欲望 B、企业 C、人 D、购买能力 62、总顾客成本包括（ ）
A、货币成本 B、时间成本 C、精神成本 D、体力成本 63、总顾客价值包括（ ）
A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 64、4P理论包含的内容有（ ）。
A、产品 B、渠道 C、价格 D、促销
65、使用SWOT的方法对物流营销市场进行分析时，SWOT分别指的是：（ ） A、优势 B、威胁 C、机会 D、劣势 E、竞争
66、在物流市场宏观环境中，通常被记为“PEST”的要素有：（ ） A、政治、法律 B、经济、人口 C、社会、文化 D、科技、自然
67、物流企业营销微观环境是指直接影响物流企业为目标市场提供服务的各种要素构成。其所涉及的主体除了物流企业自身之外，还包括：（ ）
A、社会公众 B、供应商 C、营销中介 D、顾客 E、竞争者
68、有较高收入水平的家庭，对产品的价格并不是特别的敏感，他们更多的追求：( ) A、产品的数量 B、产品的规格 C、产品的质量 D、产品的满意度 69、物流营销应遵循哪些原则？( )
A、高回报原则 B、规模原则 C、合作原则 D、回报原则
70、（ ）是物流市场营销环境的首要特征。 A. 差异性 B.关联性 C. 客观性 D.动态性
74、（ ）是根据企业的总成本和估计的总销售量，确定一个目标收益率，作为定价的标准。
A.成本加成定价法 B.盈亏平衡定价法C. 投资回收定价法 D. 目标效益定价法 75、在品牌成长期，广告宣传最应体现下列哪点（ ）。 A. 产品名类 B. 产品质量 C. 品牌形象 D. 售后服务
物流19级期未复习资料
