⑷ 建立自己的销售团队，包括技术销售队伍，在售后服务方面，一开始准备由创业小组成员兼顾，以后通过成立服务部门或通过培训代理商完成常规的售后服务性工作，对涉及技术内幕的问题任由主要的技术负责人来解决。
4.4客户关系管理
创业团队在后期将建立自己的ERP体系和客户服务信息提示系统。其ERP体系能够帮助我们实时的了解客户的意见，即使和客户的交流，提高项目产品的性能。
第五章 公司战略与管理 5.1公司文化
创业团队绝大多数成员为上海交通大学的在读博士研究生，创业团队的项目负责人由XX担当。
我们立志于在开发与销售领域恪守信誉、提高声望，如快速、价格合理、适销对路的产品来丰富市场需求等。为达到此目标，我们采取缩短新产品的开发周期、密切注视市场趋势和需求、及时改进产品功能，并在外观设计上进行创新等方式来实现。
为贯彻我们的目标和既定方针，我们决心以求真务实的态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。
5.2公司战略
1. 公司总的管理模式：
公司的管理原则：管理模块与企业实际要配套、协调，合适的才是最好的；两个工具：即学习和创新，在学习中创新，在创新中学习，以确保公司管理的持续有力，蓬勃发展。理清战略明确发展方向和目标，现代法人治理结构和科学决策机制，建立规范的工作流程和管理制度，人力资源管理体系和企业文化相配套，管理信息系统支持。具体包括：
1）坚持配套、协调原则：管理模式的推出与企业的发展阶段相呼应，相般配。 管理工具及其手段的运用与企业的管理水平、管理平台、管理力度相适应 2）创建学习型管理组织
在学习中不断加以完善和提升，而不是盲目的引进和利用， 在学习中不断创新。 2.公司的研发管理规划：
拥有一批专门从事科研开发的队伍，其中有具有博士文凭的3人，硕士文凭2人，在机械工程、电气自动化、软件系统领域里具有很强的优势。公司计划在最近2年内，也就是在项目的实时期内，新增2名研发人员，作为研发储备人员来培养。
介于技术的重要性，公司将加大对技术研发的投入和技术人员的培养和激励，在人才选拔上，将注重具有技术能力和技术天赋的人才的挑选， 进入公司之后，将给予系统化的培训和轮岗，并分派专门的资深的技术专家带领，为保证研发人员的稳定性和技术的机密不外泄，公司采取股权激励和企业文化的方式留住他们，同时签订保密协议以约束他们。
3.公司的市场营销管理规划：
1）直销，通过市场策划推广找到目标客户和潜在客户进行销售；
2）分销，通过市场策划推广寻找合适的单位作为区域分销商，进行销售和推广；建立销售网关、最终形成网络化。
5.4人力资源配置
团队现有人员5名，其中管理人员2名，包括总经理XX，财务负责人XX；研发人员4名，包括技术研发总监XXX，硬件总工程师XXX，软件工程师XXX，在机械工程、电气自动化、软件系统领域里具有很强的优势；销售人员2名，在市场总监XX的带领下主要负责公司产品的销售和市场部分。
团队将会根据业务发展情况，预计今后的公司会新增研发人员2人，销售4人等。 介于技术的重要性，公司将加大对技术研发的投入和技术人员的培养和激励，在人才选拔上，将注重具有技术能力和技术天赋的人才的挑选， 进入公司之后，将给予系统化的培训和轮岗，并分派专门的资深的技术专家带领，为保证研发人员的稳定性和技术的机密不外泄，公司采取股权激励和企业文化的方式留住他们，同时签订保密协议以约束他们。
第六章 财务分析与预测 6.1初始投资成本
自行筹资10万元（用于前期开发）；外部融资人民币10万。 6.2财务预算 预测资产负债表： 项目 项目启动初期 资产 现金 应收账款200,000 80,000 29,000 30,000 122,000 50,000 2010 2011 2012 Remark 净额 存货 流动资产合计 固定资产原值 累计折旧 固定资产净值 无形资产 资产合计 负债 短期负债 应付账款 应付工资 应交税金 一年内支付的融资租赁款 一年内支付的长期负债 短期负债合计 长期负债 融资租赁款 长期借款 长期负债合计 负债合计 (20,000) (30,000) (98,000) （20,000） （30,000） （98,000） (20,000) (30,000) (40,000) (58,000) 130,000 159,000 283,000 30,000 6,000 24,000 5,000 75,000 30,000 30,000 80,000 200,000 20,000 100,000 76,000 135,000 36,000 208,000 权益 实收资本 未分配利润 权益合计 200,000) 200,000 (200,000) 50,000 (150,000) (200,000) 11,000 (189,000) (200,000) (161,000) (381,000) 预计利润表报表 项目 一、主营业务收入 减：主营业务成本 经营费用 主营业务税金及附加 二、主营业务利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 兑换损失 三、营业利润 ) 加：投资收益 补贴收入 营业外收入 减：营业外支出 加：以前年度损溢调整 ) 四、利润总额 ) 减：所得税 五、净利润 ) 占收入的百份比 (50,000) (11,00053,000 161,000 (11,000 (50,000) 214,000 (11,000 2010 50,000 (50,0002011 150,000 60,000 15,000 6,000 69,000 30,000 39,000 2012 500,000 180,000 50,000 5,000 265,000 40,000 225,000 Remark 预测现金流量表： 项 目 一、经营活动产生的现金流量 销售商品、提供劳务收到的现金 收到的税费返还 收到的其他与经营活动有关的现金 现金流入小计 购买商品、接受劳务支付的现金 支付给职工以及为职工支付的现金 支付的各项税费 支付的其他与经营活动有关的现金 现金流出小计 经营活动产生的现金流量净额 ) 二、投资活动产生的现金流量： 收回投资所收到的现金 取得投资收益所收到的现金 处置固定资产、无形资产和其他长期资产所收回的现金净额 收到的其他与投资活动有关的现金 现金流入小计 购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金 投资所支付的现金 支付的其他与投资活动有关的现金 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 三、筹资活动产生的现金流量： （30,000） 20,000 30,000 50,000 (50,000) 2010 2011 36,000 （36,000） 30,000 15,000 45,000 (81,0002012 402,000 402,000 40,000 58,000 50,000 148,000 254,000
创业计划书设计方案20105.doc
