成功的公关人员应具备的素质与能力

成功的公关人员应具备的素质与能力

成功的公关人员应具备的素质

公共关系从业人员的素质由于其职业的属性和特点首先要求应该是一种现代化特征的全面发展的素质。主要包括以下几个方面: b5E2RGbCAP (1)较高的思想政策水平。思想政策水平包括思想觉悟和政策水平两方面。公共关系从业人员的思想觉悟是指公关人员要有明确的政治方向和高度的政治觉悟。善于分析形势，敏锐的把握社会发展的总趋势。在今天它表现为四项基本原则，坚持改革开放，坚持和发展社会主义市场经济。公共关系人员的政策水平是指熟悉和掌握党和政府的各项路线、方针和政策，包括挡在不同历史时期所指定的法律、法规，尤其是要掌握现代企业发展过程中与自己有关的法律规范。公共关系人员的思想政策水平关系到公共关系的发展方向，也是对从事公共关系工作的内在要求。一个从护士与公共关系工作者如果只是一个政策不明，思想模糊，律例不清的人，那么他最终只能成为一个忙忙碌碌的事务主义者，社会组织不可能指望他想组织提出有关组织前途和命运的建设性意见。尤其是在社会主义初级阶段，建立和发展社会具有中国特色的社会主义公共关系就必然要求公关人员要关心国事家事天下事，认真学习有关党和国家的政策性文件，努力提高自己的思想觉悟和政策水平。 p1EanqFDPw (2)合理的知识结构。公共关系工作既是一项专业性很强的工作又具有跨学科的特点。具有很强的综合性。他决定了公关人员必须掌握丰富的专业知识和相关的学科知识，一边在工作中熟练的运用各种学科的知识和方法，解决公共关系工作中遇到的各种问题，优化组织的公共关系状态。 DXDiTa9E3d 公关人员所具备的合理的知识结构首先包括公关理论知识，涉及到公共关系的基本概念，历史沿革，职能，公共关系工作的基本程序。社会组织，公众，媒体三大要素的构成及其分类等。其次，公共关系实务知识，包括公共关系实地调查研究，公关策划，项目实施，行动方案实施等全面技巧的综合知识，在公共关系专项活动中能够得到充分应用。有助于公关人员创造性地开展公关工作。公共关系是一门综合性很强的学科，在实际生活中与市场学，传播学，广告学，信息学，社会学，管理学，心理学有着密切的联系，不了解相关的学科知识，RTCrpUDGiT 公关人员就无法开阔视野，去站在一个综合系统的高度上去分析、策划和实施公共关系工作。因此，合理的知识结构对于公共关系从业人员来说，在复杂多变的社会环境中，在日新月异的信息时代里处理好各种各样的公共关系事务是非常重要的。 5PCzVD7HxA 3)良好的个性品质。个性品质是个体经常的稳定的表现出来(

的动机，兴趣，性格，情感，意志等心理特征。良好的个性品质对于公共关系人员是一个基本要求，它主要表现在: 其一，要有坚强的意志，善于控制自己的行为，动员自身的力量去解决困难战胜困难，主要是只要有很强的

事业心和进取心，对于工作高度热情和负责。对自己所从事的工作持之以恒，不向困难屈服的毅力和耐力，敢于承担责任，求实创新精神。 jLBHrnAILg 其二，要有开放的性格。公共关系面临的是一个可积极向上的群体。热情、开朗、诚恳、友善。谈吐幽默风趣是公关活动的主体在开展公关活动中最容易赢得公众的支持。在吸取内向型及其他类别性格的长处过程中，培养理想化、典型化的公关性格。遇事要豁达开朗，及开放明朗有镇静多思;既有坚定的原则有有智慧的灵活性;既善于表达自己的工作意图又善于领会他人的意思表达;既善于适应环境，灵活大度，不拘小节;又善于深入细致，勇敢决断，驰张有序。因此，在工作和生活中培养和塑造开放的性格，积极乐观，为成功的开展公关活动创造条件。 xHAQX74J0X 其三，是要有广泛的爱好和兴趣。公共关系从业人员由于职业特点需要与各行各业的人员打交道，进行纵深联系，需要与各种各样的公众对象进行可了解和沟通，这就必须有广泛的兴趣爱好，否则有可能影响公关人员的工作态度和进取精神，影响到对于问题的深层次谈到和研究，甚至影响到公关人员的公关意识和和对公关状态的敏感程度。 LDAYtRyKfE (4)规范的职业道德素质。具体表现为忠实，真诚，公正，宽容，公益，平等。这些职业道德对于提高公关人员的职业道德素质，改善社会组织内部人际关系，协调发展同各类公众的关系，提高组织工作效率，取信于组织所服务的社区及其他公众都是非常重要的。没有忠实就不可能全心全意的服务于组织，就不可能全心全意的维护其Zzz6ZB2Ltk 他消费者的利益，就不可能对其从事的公关事业有着执着的追求和贡献。没有真诚就不可能意识到信誉是组织发展的生命所在。真诚是组织开展公共关系活动，树立良好形象，增强和竞争力获得成功的重要方面，也是公关人员为组织广结善缘，开拓公众市场的最佳途径。没有公正，公关人员就失去了公正无私的高尚品格，对公众对组织就不可能一视同仁，坦诚相见，无法为社会组织赢得更多公众的支持;没有宽容就不可能站在社会组织和公众利益的两个方面去思考问题，只能单纯的强调公众与组织的高度一致。不尊重公众的个性，不理解公众的思想，最终只能是是丧失公众，丧失社会组织赖以存在和发展的基石;没有公益，公关人与就无法树立为公众为社会提供服务的观念，在开展公关活动时，往往会忽视公众的利益，社会的利益和社区的利益;没有平等就无法与其他的社会组织与公关群体平等相处。在社会关系网络中不同类别的社会组织其社会群体的地位都是平等的，任何组织的公关人员都不能因其社会形象比其他组织好，社会地位比其他组织高，而产生居高临下，盛气凌人的想法，那样不利于组织相互关系的良好发展，进而使社会组织陷于被动的环境中。dvzfvkwMI1