电大《物业管理法规》2020-2021期末试题及答案
一、判断题
1．业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以因放弃权利而不履 行义务。( )
2．我国《物权法》于2007年3月通过，其中以专章的形式规定了业主的建筑物区分所有 权制度。( )
3．交付订金的一方不履行合同约定的义务时，订金将归合同另一方所有，不得要求返还。( ) 4．按照利益载现形式的不同，可将物业管理法律关系的客体分为物和行为两大类。( ) 5．在物业管理纠纷民事诉讼中允许双方当事人在自愿、平等基础上进行调解。( ) 二、选择题
1．物业服务企业设立最低标准要求注册资金为( )。 A. 10万元 B．15万元 C．50万元 D．100万元
2．在物业管理活动中，业主依法可享有下列( )权利。 A．监督物业服务公司的权利 B．依法组建业主管理委员会的 C．选聘或解聘物业服务公司的权利 D．共同使用物业公共设施的权利
3．依据相关法律规定，妥善处理好物业相邻关系，一般应遵循以下哪些原则？( A．公平合理 B．方便生活 C．团结互助 D．有利生产
4．下列哪些主体可以成为物业管理法律关系的主体？( ’ ) A．国家 B．无民事行为能力人 C 法人 D．美国人
5．国务院《物业管理条例》主要规定了物业管理( )责任。 A．刑事 B．民事 C．违宪 D．行政
三、简答题（每小题10分，共30分）
1．简述物业管理法律关系的特征。 ‘ 2．简述在物业管理过程中民事侵权行为的表现。 3．简述业主自治自律的基本原则。
四、论述题（本题共20分） 试述物业服务合同的内容。 五、案例分析题（本题15分）
中天物业服务公司以弥补经营的亏损为理由，要求提高“天翔花园”住宅小区业主的物业费和水电费，对此，部分业主表示不满，并拒交物业费和水电费。同时中天物业服务公司采购了一批新的IC卡水、电表，要求小区业主每户出资1000元将原来的水、电表替换掉，此举遭到大部分业主的反对。于是物业服务公司对拒不交钱换表的业主断水、断电，并对拒交水电费的业主给予罚款处理。小区业主对物业服务公司的所作所为极为不满，强烈要求更换物业服务公司。部分业主通过联名签字同意，请了另外一家物业服务公司来到小区，但中天物业服务公司以其与开发商有委托合同为由拒绝交出管理服务权。 试析：中天物业服务公司和业主的做法各有什么不对之处？为什么？
试题答案及评分标准
一、判断题（内容正确的请在括号中写“对”；内容不正确的请在括号中写“错”，无需改正。每小题3分，共15分）
1．错 2．对 3．错 4．对 5．对
二、选择题（在所给出的四个选择项中选出一个以上的正确答案，然后将其序号填写在题后的括号内。少选、多选、错选均不得分。每小题4分，共20分） 1.C 2. ABCD 3.ABCD 4.ACD 5.D 三、筒答题（每小题10分，共30分） 1．简述物业管理法律关系的特征。
答：物业管理法律关系性质的多重性；(2分)物业管理法律关系基本主体的特定性；(2分)物业管理法律关系中业主居于主导地位；（1分）物业管理法律关系的客体有特殊性；（1分）物业管理法律关系的国家干预程度比较大；(2分)物业管理法律关系的产生、变更、终止有严格的程序性和要式性。（2分） 2．简述在物业管理过程中民事侵权行为的表现。
(1)物业管理公司及其工作人员执行职务造成侵权损害的民事责任。(2)因物业维修施工而产生的侵权责任。(3)建筑物以及其搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，其所有人或管理人也应承担责任，但能够证明自己没有过错的人除外。(4)因妨碍行为而产生的侵权责任。(5)破坏、污染环境的侵权责任。(6)无行为能力人、限制民事行为能力人致人损害的民事责任。(7)因妨害行为而产生的侵权责任。
每个要点2分，本题一共7个要点，只要答出5个要点或以上即可给满分。
3．简述业主自治自律的基本原则。 答：(1)依法自治原则（1分） (2)积极自治原则（1分） (3)规范自治原则（1分） (4)民主管理原则（2分） (5)接受监督原则（2分）
(6)尊重私权，公益优先原则（3分） 四、论述题（本题共20分） 试述物业服务合同的内容。
答：物业服务合同的内容一般包括以下条款： (1)业主委员会和物业服务企业的名称、住所； (2)物业管理区域的范围和管理事项； (3)双方权利义务；
(4)物业管理服务的服务质量； (5)物业管理费用的收取； (6)物业管理服务的期限； (7)合同提前终止的条件； (8)违约责任； (9)其他事项。
以上每一项内容2分，答出5个或以上事项得10分。 物业服务合同中约定的管理服务具体事项一般包括以下几项： (1)物业共用部位的维修、养护和管理；
(2)物业区域内公共设施、设备的使用运行、管理、维修和更新； (3)市政公用设施的维修、养护和管理； (4)保洁及园林绿化服务； (5)物业区域秩序的管理服务； (6)物业档案资料的管理；
(7)物业维修、更新费用的帐务管理等。
约定的管理服务事项中每一项内容2分，答出5个或以上事项得10分。两部分合计共20分。 五、案例分析题（本题15分）
1．物业服务公司的不对之处及分析。
①擅自提高水、电费不对。水、电费是由政府有关部门定价，物业服务公司只是代收，不能擅自提价；（2分）
②强行向业主收取1000元的水、电表设备费不对。物业服务公司要更换水、电表应与业主协商，而不能强行收取费用；（2分）
③对业主停水、停电的做法不对。只有水、电管理部门才有权对用户进行停水、停电的处理权。（2分） ④给业主给予罚款处理的做法不对。根据相关法律规定，罚款权是有权的国家机关才享有的权力，物业公司作为企业显然不具有此项权力。（2分）
⑤以其与开发商有委托合同为由拒绝交出管理权的做法，是错误的。在小区成立了业主大会和业主委员会后，物业管理委托权就属于业主大会及其委员会。（2分） 2．业主的不对之处及分析：
①部分业主拒交水电费的做法不对。（1分）业主对物业服务公司的收费有意见，可通过协商或法律途径解决，但不能拒交水电费。（1分）
②部分业主通过联合签名去聘请新的物业服务公司的做法是错误的。（1分）业主如果对该物业公司的服务不满意，应当通过业主团体按照法定程序选聘、解聘。（1分）部分业主不能按照自己的意愿去解聘或选聘物业服务公司。（1分）
电大《物业管理法规》2020-2021期末试题及答案
