卫星远程培训商学院
直播课程 管理者情商
主讲人: 余世维 2005年7月24日 欢迎进入时代光华管理课程！
《管理者情商》
整体介绍
1.本课程讲些什么？
在激烈竞争的环境中，能力与成功并非等号。作为一名成功的经理人，你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，提高您的情绪商数，管理好情绪，运作好人际关系，是您成功的重要环节，也是本课程之目的所在。
2.谁需要学习本课程？ 1、企业高层决策者 2、企业中层管理者 3、人力资源管理者
3.我能通过本课程学到什么？ 1． 什么是管理者的情商
2． 如何用“情商”来解释实际管理问题 3． 如何培养管理者情商
讲师简介：余世维
（著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后）
时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。
个人著作：
《职业经理人常犯的11种错误》、《如何成为一个成功的职业经理人》、《市场竞争策略分析与最佳策略选择》、《领导商数》、《赢在执行》等音像教材。
课程讲义
一、三Q的差异及关联
1. 什么是三Q
IQ=智商（科学知识的理解）
EQ=情商（人际关系的运作）
AQ=（对逆境的反应）
2. 三Q的关联
二、高IQ，低EQ的一般现象
1. 问题：改革开放后，经济体制调整，抗环境力差；
症结：不能适应环境
2. 问题：传统忠诚瓦解，向心力低
余世维管理者情商
