外贸销售整体管理制度
一( 外贸销售的主要职能 二( 外贸业务员的主要工作流程 三( 会议制度 四( 激励政策
五( 办公业务以及物品管理制度 六( 考核制度 七( 保密制度 八( 销售部门文化 一(外贸销售的主要职能
1.根据企业实际产能情况，制定年度销售目标，做出销售计划，分解到季度，月份。执行并实施，确保企业订单的持续性订单保障。
2.严格按照国家以及国际条例来制作相关票据，监控订单从诞生到关闭的整个流程，确保不会因为操作不当而引起国际纠纷。
3.做好销售售前，售后服务工作，维护与促进现有客户的客情关系，利用相关渠道开发新的客户。
4.建立客户档案系统，并做好保密工作，确保公司掌控业务员手中的客户，避免业务员离职后飞单情况。
5.收集和分析市场信息，掌握外贸风向标，以及国家的相关政策，挖掘客户的新需求，提供信息并配合研发部门研发高附加值的新产品。
6.协同财务部门，做好合同按时收款，退税核销工作。 7.做好国际客户的接待工作，妥当安排。 二(外贸业务员的主要工作流程
利用公司给提供的渠道和一些免费的渠道通过展会，B2B电子商务平台以及邮件营销的方式开发国外客户，进入实质阶段后涉及到的流程如下。 1 报价:对客户所报的价格不得低于公司设定的底线，如果有特殊情况，需要向
主管领导请示，精确客户所购产品的数量，类型，规格，运输方式以及交货 期，产品包装要求和客户的特殊要求，并以文字方式存档，外贸业务员有责 任也有义务为公司争取利益的最大化。
2 签订合同:要高度重视合同上的条款，确保制单正确，无争议性。不会因个人
的失职而给公司造成损失。合同拟好后，要报部门领导批准。领导同意后要 做好归档。
3付款方式:业务员应以公司利益为重，有一定的识别能力，自觉规避有风险的 付款方式。如有特殊情况，须征询主管领导意见。
4生产:订单进入生产阶段后，业务员要严格按照客户的质量要求，交货期要求，
监督与配合生产部门按时按质按量生产，并协同生产部门做好包装以及箱 单，唛头的正确放置。
5订舱 报关报检:根据生产的实际情况以及交货期的要求，按照正确的流程进 行订舱，报关，报检工作，订舱要选择信用度高的物流企业，报关报检要做 到手续齐全，并将物流信息及时告知客户，避免不必要的麻烦。 6收款，结汇:督促客户按照合同约定及时打款，在收款后要协助会计做好出口
退税的核销工作。
7 做好沟通工作:特殊情况特殊对待，如果生产不能赶在客户要求的交货期前及
时交货，要提早告知客户，表达歉意的同时做好沟通安抚工作，协调工厂与
客户，最后确定新的交货日期，并留存客户应允的相关证据。 8售后服务:客户是衣食父母，要做到顾问式营销，未雨绸缪，做好售后服务工
作。 三(会议制度 1.日例会
1.1(早会:每个人对一天的工作，分清主次与轻重缓急，做好安排。 1.2(晚会:每个人对一天的总结，与心得的分享。
2.周例会
由主管领导主持，外贸业务员汇报一周的工作进展，主管领导点评，提出 建议与要求。 3.月例会
3.1.由主管领导主持，总结这个月部门目标的完成情况，每个人目标的完成情 况，存在的问题以及解决办法。
3.2.制定下个月的工作目标，分配任务。 4.培训会
4.1.根据业务员一周内遇到的问题每周不定期的举办一场有针对性的培训会， 旨在提升业务能力。
4.2.由生产部门协助，不定期的举办产品知识，包括生产流程的培训会。旨在 让员工充分的了解自己的产品。 四(激励制度
1.定期举办团队拓展活动，增强团队的凝聚力，认真工作，快乐生活。 2.制作12个月的业绩排行榜海报，以月为单位，员工每个月初在海报上填写自己的销售目标，主管领导在每个月底把每个人的业绩写在上面，旨在员工之间良性竞争，
互相激励。海报将会找印制公司定做，挂在销售部最醒目的地方。超额完成目标的员工将给予奖励。
3.部门员工群策群力，共同对销售部的未来提出有建设性建议的设计方案，由员
工来推动方案的执行，每个员工都有得奖资格，每个员工都有资格参与与选 拔在推动这个方案中做的最优秀的那个人。 4.员工过生日，销售部全体员工为其庆生。
5.特殊节日，部门为员工的父母邮寄小礼品，意在增强员工的归属感。 五(保密制度
1.部门全体员工有保守公司秘密的义务，严禁对外泄露可能会有损于公司利益的
任何信息。
2.保密文件包括客户信息，重要合同，票据，公司的决策信息以及其他档案袋上
标注保密的文件，由专人保管，未经部门领导允许，部门内任何员工不得私 自 阅读。
3.接触部门保密文件的员工，未经部门领导允许不准向他人泄露，非接触公司保
密文件的员工，不准打探秘密。 六(考核制度
根据271的原则，即20%超出期望，70%满足期望，10%低于期望，以季度为单位对部门员工做出评比，以三个月的价值观考核分数加上业绩考核分数的总和为考核单位。
1(价值观考核比重30%
部门员工针对客户第一，团队合作，拥抱变化，激情，诚信，敬业这六大价 值观进行自评打分，后由部门领导进行复评，每一条价值观为5个点，每个 分支点1分，六条共计30分， 2(业绩考核比重70%
2.1 根据部门员工月实际完成销售额 (比重30%)，由员工实际工作业绩 除以公司分配给他的任务乘以3得出实际分数。
2.2 根据员工销售额的利润比(比重10%)，由部门员工销售额的利润比自 然排序打分。
2.3 根据订单回款情况(比重10%)，无坏账5%，规定时间内回款及时5%。 2.4 新客户的开发能力(比重10%)，根据员工月内开发新客户的数量5%， 新客户的质量5%，
2.5 老客户的维护能力(比重10%)，能否持续下单5%，能否挖掘出老客户 新的需求5%。
A 85分以上 优秀(表彰)
B 75-85分 良好(肯定的同时给予鼓励) C 70-75分 需要辅导与鼓励
D 60-70 需要部门领导找其谈话，重点关注。
考核结果是公司对员工升迁，加薪，福利待遇的一个参考指标。 (薪资待遇及惩罚 3
3.1. 1-3个月是试用期，底薪1000元+200元考核奖
3.2. 3-6个月为培养期，底薪1000元+200元考核奖+300元业务奖(按意 向性订单发放，如有实际工单生产，按实际工单业务提成)
3.3. 6个月后正式聘用，薪金为:底薪1000元+提成(提成比例为:新客 户，第一年按260元/吨提成，老客户即一年以后按100元/吨提成，
外贸销售整体管理制度
