必要测算方法。
一个企业要进行有效的、对症下药式的管理，就有必要为第一个客户，设立单独的档案。要对“一加一等于几”的问题做出正确回答，即理解对方的意图，并给与必要的信息。因此就必须按提问者的要求，判断什么才是他们最需要的情报。营销部、各制造部的负责人要与经理部、广告部、公关部等经常保持联系。好的管理，除熟悉定量化的技巧以外，还要有娴熟的人际关系技术，人力资源和组织行为的知识，有关公司特定业务的专业知识，你必须了解特定市场中的竞争、风险及公司的优势和弱点。
所谓管理控制，就是利用财务数据，来观测和调整企业的经营状况和行为。MBA学生，通过掌握系统的管理控制技术，就能够准确地把握经营状况。管理控制是一种手段，它有助于企业收集实用的信息，以用于指导企业作出正确的决策。
对于投资者和融资者来说，管理控制课所涉及的财务资料，是判断公司未来效益的重要依据。但是，管理上需要的信息与对投资者和融资者这些局外人士公布的信息往往有很大的出入。
对学生来
说，最重要的事情就是明白财务数字实际上说明些什么，为什么会出现这样的数字。企业家要规划出公司应有的蓝图，要进行经营管理，要向在资金和营销等方面必须依赖的人士提供适当的情报，并进行正确的解释。
财务总监和总经理在管理控制问题上，采取决策的类型与以下四个基本问题有着密切的联系：
企业过去做了些什么？哪些部门效益较好？哪些部门效益不好？从这些问题中可得出什么结论？
企业今后应采取什么样的行动？应如何评估今后的效益，以及用什么方法来进行数量化？再有，能否明确企业面临着哪些机遇和风险？经营者应运用什么方法向外界宣传公司的效益？应采取怎样的会计
方针？采取怎样的报告形式？必须向经营者汇报的数字是采取报喜不报忧的办法呢，还是适当加以低调处理？管理控制除了上述的重要性之外，还包括如何建立有效的管理控制系统，如果进行差异分析，如何进行现金收支分析和财务数字分析，如何掌握现金收支分析的基本基础以及熟练运用现金收支分析的方法等。 九、管理沟通
在每一项管理工作中相互沟通都是必不可少的，有时是公司内部之间的沟通，有时是公司与外部之间的沟通。沟通是人与人之间特有的联系方式，是人与人之间关系的一种放大，因而是一种重要的管理方式。
在我看来，管理沟通对中国学生来说，是尤为重要的一课。北美社会是一个外向型、重交流、重沟通、重口才和重自我表现的社会；而中国人受传统上的“言
沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。管理沟通课程的基本目标是使学生建立管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技巧；期望目标是使学生了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。其主要内容包括管理沟通的策略分析、有效的倾听、有效的写作、有效的口头沟通、图表与辅助工具的应用、如何组织会议、利用电子邮件和电子公告栏进行沟通、团队合作与冲突的解决与利用、发生危机时的管理沟通、企业变革时的管理沟通、谈判初步及管理沟通中的伦理问题等。管理工作中的沟通技术，既包括了公司内部上传下达，也包括公司与外部的联系。如果MBA学生想在实业界取得真正的成功，就必须学会和牢牢掌握与人沟通的技术。对这一点，理解不深绝对不行。在管理沟通的讲座中，学生必须学会如何在错综复杂的环境中归纳问题，如何抓住重点，然后把这些信息和自己的想法，以最有说服力的方式，传达给要传达的人，发挥应有的效果。如果做不到这一点，那么，纵使你有世界上最好的创意、思
想或方法，也将事倍功半。
不过，在上这门课时最有意思的，还是学生与学生之间的交流与沟通。由于我们这些学生每个人都有二到四年的工作经验，都有各自不同的故事或体验，所以沟通和交流起来时会互相启发。实际上，把每个有能力的学生的知识汇集到一块，就是一种非常好的学习方式。每个人交流、讲解、对话和介绍的角度不一样，取材不一样，但都十分注重沟通，使对方理解自己的观点，大家相互从中袢∮
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管理沟通是一门技术，也是一门艺术。它有特定的规律和技巧。学习和掌握这些技巧，不仅会使你工作心情舒畅，而且会使你人缘极好、生活美满。对于企业来说，有效的内外沟通是确立良好的社会形象、获取成功的秘诀之一。 十、国际商务管理
国际商务管理，主要涉及到了国际化的进程、全球商务环境、国际贸易领域、进出口业务管理、全球资料寻求战略、研发、生产制造与国际营销的协调、许可证、国际合资企业的设置与管理、国际战略的形成、全球经对经营组织结构的影响、演变中的跨国公司、跨国经营、全球管理者、政治风险、处理政府干预行为等诸多方面。
今天的国际商务包括国际贸易和金融，已渗透到了世界的每一个角落。世界经济一体化的洪流正不可遏止地滚滚向前，而国际商务就是它的载体。可以说绝大多数的北美家庭都曾用过中国出口的产品，而中国人对诸如波音飞机、可口可乐、麦当劳、肯德基等也早已不再陌生。国际商务和贸易已成为国际间交流的一种主要方式。国际商务管理着重研究企业如何到国际上去开展业务以及如何对其进行管理，同时也是将管理的各个方面运用到国际企业中去的一种可操作的方法。国际商务管理主要包括以下几个方面：第一是国际商务战略管理。其出发点是在跨国环境中，总经理如何来制定并执行企业战略以及建立起实施这种战略的组织。它涉及到：(1)考察国际商务活动的多样
性；(2)国际环境中行业竞争者的分析；(3)国际运作中的非市场问题；(4)进入外国市场的选择策略；(5)国际供应商的关系；(6)国际职能战略以及国际与全球经营中的组织变革等。
第二是跨国企业的竞争策略。参与国际竞争的企业既是国内环境的产物，同时也是国家间相对优势发展的重要力量，因而这方面既要考虑国家相对优势的决定因素和公司内部竞争力量的发展，也要考虑跨国公司制定和完善策略的关键因素，包括跨国经营时采用合并、收购、独资公司、合资企业或到国外上市等诸多形式到海外开展业务。 第三是在国际市场上的营销。随着国际市场扩大和全球化经营规模不断扩大，企业更需要重视国际营销的管理，包括产品和商标管理、定价、促销和广告，还有分销、市场调查以及在国际市场中的市场组织。同时也需考虑市场进入和定位的战略，全球竞争者分析，战略联盟等。我们在上国际商务管理课时也使用了大量的案例教学。比较有意思的是一些来自不同国家的外国学生所带来的本国经验，以及跨国文化中对事物的不同理解。通过与不同国籍和种族背景的学生在一起交流、辩论、谈判，就可以容纳不同的观点，使得国际商务管理这门课非常生动有趣。我在学习这门课时，还研究过美国汽车工业的发展以及美国汽车工业如何到国外去发展。由于美国汽车工业是美国最大的工业，非常有代表性，所以研究这个课题对我学习国际商务也大有帮助。其实，对于从事国际贸易的MBA来说，认识到国际贸易中存在于商品和服务流动背后的驱动力量很重要。要掌握比较优势和竞争优势的概念。在独立的、追求价值最大化的代理人间所进行的任何形式的自愿交易中，如果国际贸易能够在资源运用方面创造出比其他方式更多价值的话，国际贸易就会发生。说得更通俗些，贸易必须对买方和卖方都有利可图，否则将无法继续，至少无法长期进行。
对出口商来讲，进行国际贸易的价值是高价格、大数量、低成本和产品质量与设计相结合的产物。对进口商来说，价值则可以通过低
价格、多品格、高质量以及资源供给的多样化来创造。国际贸易的运作还会影响进口商和出口商所面临的风险：如果同时在几个不同市场上销售，或者同时从几个不同厂家获取原料，风险就会降低；而对于国外市场上的贸易限制、汇率变动，以及需求、供给、价格的波动有较大的暴露，则会增加风险。从事国际贸易的经理必须均衡国际贸易对利润和风险的影响，才能使企业从国际贸易中获得的价值达到最大。
MBA应当记住，国际贸易的目的是实现企业价值最大化，为了出口而出口(除短期内为获得市场份额外)不是企业的目的。同样，对国家来说，国际贸易的目的不是单纯地增加出口和减少进口，而是通过国际贸易增加国民收入。一般而言的出口本身或某一种产品的出口并不一定就“好”，同样，一般而言的进口或某一种产品的进口也并不一定就“坏”。然而，世界各国政府制定政策时，似乎想当然地认为应试图在总体上或某一种产品上鼓励出口而限制进口。事实上，出口也可能是不利的。一国的资源——劳动力、资本、技术、自然资源被用来生产出口产品，而国外消费者却从中得益，这减少了国内供应。同样进口也可能是有利的，进口产品用别国资源制造，在本国消费，为本国提供了更多的商品和服务。只有在出口收入能为国家进口提供融资或偿还积欠的国际债务时，出口才是有利的。同理，外汇储备只有在被用来抵销出口收入与进口支出的差额以及支付未来进口时，才有好处。创造价值是国际贸易背后的推动力，这种观点提出了一个问题：哪些因素促使企业(或国家)生产出口产品或从国外进口。为什么当一些产品出口而另一些产品进口时就能创造价值？价值是如何创造的？为了理解国际贸易的这一基本问题，有必要要掌握国际贸易的基本理论。理解这个理论对经理们有重
要意义。如果把每天进行的大量国际贸易活动比作翻腾的海浪，那么国际贸易理论可以被视为托起海浪的潮汐。理解“浪”和“潮”对从事国际贸易的经理们来讲十分重要，这也是国际商务管理中很关
键的一部分。整个MBA课程的设置还有许多，以上所述乃择其精要；值得一提的还有全加拿大或国际的MBA案例辩论等其他有关的学习活动。商学院每星期还请一位企业家或成功人士前来学校做讲座或讲演，现身说法介绍他们成功的经营管理之道。这种多方面的、丰富的、严格的学习和训练，为MBA日后进人真刀真枪的商界，打下了雄厚的基础。
MBA学习的10大类课程
