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一、
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管理的定义
管理与管理学
1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 2、管理的目的：通过其他人来完成工作
3、管理的核心问题：管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。 4、定义涵：
（一）管理是人类有意识有目的的活动（目的性） （二）管理应当是有效的（有效性） （三）管理的本质是协调
一是组织部各种有形和无形资源之间的协调 二是组织与外部环境的协调 （四）协调是运用各种管理职能的过程 二、管理的职能 （1）决策
组织中所有层次的管理者都必须从事计划的，必须制定符合并支持组织的总体战略目标，必须制定支配和协调他们所负责的资源的计划。 （2）组织（根本职能）
计划的执行要靠他人的合作。根据工作的要求和人员的特点，合理安排岗位，形成一个有机的组织结构，使之协调运转。（组织职能是其他一切管理活动的保证和依托） （3）领导
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配备在组织机构各种岗位的人员，由于各方面存在很大差异，在相互合作中必然会产生矛盾和冲突，因此需要领导进行领导、指导和沟通。 （4）控制
为了确定目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有控制职能。控制的实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。 （5）创新
由于时代的进步，每位管理者每天都会遇到新情况、新问题，创新自然地成为管理过程不可或缺的重要职能 三、各职能的关系
每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 四、管理的性质（二重性） （1）自然属性
并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 （2）社会属性
管理是一定社会生产关系的反映
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第二章 管理思想的发展
一、早期管理思想的产生
亚当·斯密：英国经济学家 最早对经济管理思想进行系统论述的学者 系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论 二、科学管理理论
1、早期管理思想实际上是管理理论的萌芽。建立在19C末20S初，称为“古典管理理论”或“科学管理理论”------根本目的是谋求最高工作效率 2、科学管理之父：弗雷德里克·泰罗 3、泰罗的管理理论的主要观点
（1）根本目的是谋求最高工作效率（提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原则、方法的基础）
（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理 （3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革 4、对于泰罗的评价： （1）为管理开辟了新局面
（2）注重操作程序，是生产效率提高 （3）管理职能与执行职能的分离 （4）把人看作经济人，而不是社会人 三、行为科学
1、“行为科学”的早期理论——人群关系论
2、代表人物是：埃尔顿·梅奥-----“霍桑试验”（目的是要找出工作条件对生产
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效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径） 四、需要层次理论
1、马斯洛 需要层次理论两个基本点
一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为
二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现 2、马斯洛 需要层次理论
生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现的需要 五、双因素理论——赫茨伯格 1、保健因素----以工作为中心
激励因素----与工作以外的外部环境有关 六、X、Y理论-----麦格雷戈 X人性本坏，Y人性本善 七、Z理论----和谐 1、威廉·大
2、企业管理当局与职工的利益是一致的，两者积极性可融为一体 八、科学管理的主要特点 1、以经济效果好快作为评价标准 2、衡量各项活动效果的标准定量化 3、依靠计算机进行各项管理
4、强调使用先进的科学理论和管理方法
第三章 管理的基本原理
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一、系统原理
1、系统：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
2、系统的特征：集合性（最基本）、层次性、相关性 二、能力
责权利三角定理：职责、权限、利益是等边三角形的边，能力是等边三角形的高
第四章 管理道德与社会责任
一、伦理道德的管理学意义
1、经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 2、企业及其产品的价值观 3、企业组织
4、人文力与企业精神 二、改善企业道德行为的途径 1、挑选高道德素质的员工 2、建立道德守则和决策规则 3、在道德方面领导员工 4、设立工作目标 5、对员工进行道德教育 6、对绩效进行全面评价 7、进行独立的社会审计 8、提供正式的保护机制
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管理与管理学的重点内容
