房地产销售培训
第一章：公司概况及企业文化...........................**页 第二章：房地产基础知识.............................. 02页 第三章：房地产建筑基础知识.......................... 05页 <一>：常常利用建筑专业术语解释.........................05页 <二>：与面积有关的概念.............................07页 <三>：相关建筑分类知识.............................11页 <四>：其它建筑知识.................................16页
第四章：房地产销售常常利用语的解释.......................27页 第五章: 销售人员职业素养及礼仪培训...................37页 第五章：销售方面.....................................56页 <一>市场调研.......................................56页 <二>电话接听及拨打技能.............................62页 <三>现场SP配合及逼定技............................71页 <四>客户分析.......................................75页 <五>客户谈判技能...................................87页 <六>销售技能*......................................91页 <七>合同培训......................................119页 <八>有关办理购房程序..............................130页 第六章：其它销售方面培训............................138页 <一>房地产有关法规和税收知识......................138页 <二>房地产风水学<久供参考>........................147页
<三>沙盘讲解技能..................................155页 <四>销讲、项目情形培训.............................00页 <五>各类表格培训...................................00页 <六>销售百问......................................157页
第七章：置业顾问考试题及案..........................163页 附：培训计划时刻表................................166页
销售人员培训计划（云南开点） 培训时间：2013年 月 日至2013年 月 日 培训纲要 一、企业文化 培训课程及目的 培训目的：此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理 念并融入公司企业文化，从而树立起公司“务实、高效，合作、双赢”的企业理念，培养出对公司热忱、对客户亲切的服务态度、敬业细致的服务及敬业精神。 1、培训人员自我介绍、互相熟悉 2、公司背景介绍 1、公司在公众中的目标形象 2、公司理念及精神 3、公司推广目标及发展目标 4、公司规章制度及行为规范 二、专业基础知识识 培训目的：这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键，是培训的重点所在。 1、前 瞻 授课人 培训时间 人事部 1）房地产发展史、现状分析及展望 2）置业顾问理念培训 郑兆翀 郑兆翀 2、房地产基本知识 1）房地产营销知识 2）房地产基础知识 郑兆翀 3）建筑基础知识 4）房地产销售常用语的解释 5）按揭流程及相关知识政策法规 6）各项税费、利率计算方法 3、销售现场基本知识 1）商务礼仪礼节 2）销售人员的要求、职业道德 3）客户接待流程 4）来电接听流程 4、市场调研 1）宏观市场调研 2）市调技巧及市调资料整理方式 郑兆翀 郑兆翀 郑兆翀 郑兆翀 3）项目周边地标（踏街） 4）地标点评分析 5）个案调查 6）市调成果分析 郑兆翀 郑兆翀 4、策划知识 第一、二阶段考核 三、项目知识培训训 1、项目规划及建筑设计说明 2、园林景观设计说明 3、户型分析 4、项目核心形象定位及诉求点 5、目标消费群分析 6、项目卖点总结 7、销讲学习● 8、答客问熟悉 9、接待流程演练 1）策划知识 郑兆翀
房地产置业顾问培训及考核
