礼仪技能训练与考核标准
序号 1 内容 训练方式 考核方式 案例分析 考核标准 90—100分 能够准确表述礼仪的概念，认识礼仪就在我们身边，能分析出礼仪对于我们生活、工作的重要性 能够很正确的针对不同场合、场景正确表现出符合要求的站姿和坐姿 76—89分 能够较为准确的表述礼仪的概念，认识礼仪就在我们身边，能分析出礼仪对于我们生活、工作的重要性 能够较正确的针对不同场合、场景正确表现出符合要求的站姿和坐姿 能够较完整的根据教师分配的模拟场景和角色，按电话礼仪的要求表现出相应要点，完成模拟演 60—75分 基本能够表述礼仪的概念，认识礼仪就在我们身边，能分析出礼仪对于我们生活、工作的重要性 能够基本正确的针对不同场合、场景正确表现出符合要求的站姿和坐姿 <60分 不知道礼仪的概念，不能认识礼仪就在我们身边，不能能分析出礼仪对于我们生活、工作的重要性 礼仪基础 （1）案例 （2）背诵 2 站姿礼仪（1）案例 与坐姿礼（2）实训演仪的应用 练 学生分组模拟训练 不能够正确的针对不同场合、场景表现出符合要求的站姿和坐姿 3 电话礼仪 （1）案例 （2）实训演练 学生分组模拟训练 能够完整的根据教师分配的模拟场景和角色，按电话礼仪的要求表现出相应要点，完成模拟演练并且声形并茂 能够完整的根据教师分配的模拟场景和角色，按招聘礼仪的要求表现出相应要点，完成模拟演练并且声形并茂 4 招聘礼仪 （1）案例 （2）实训演练 学生分组模拟训练 能够基本完整的根据教师分配的模拟场景和角色，按电话礼仪的要求表现出相应要点，完成模拟演练 能够较完整能够基本完的根据教师整的根据教分配的模拟师分配的模场景和角色，拟场景和角按电话礼仪色，按电话礼的要求表现仪的要求表出相应要点，现出相应要完成模拟演 点，完成模拟演练 不能够完整的根据教师分配的模拟场景和角色，没有按电话礼仪的要求表现出相应要点 不能够完整的根据教师分配的模拟场景和角色，没有按电话礼仪的要求表现出相应要点
礼仪技能训练与考核标准
