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文秘工作的亲身工作体会
我是一名自修秘书专业的在职人员，利用两年的业余时间，通过了师大学秘书专业的所有课程。还记得当初选专业的时候，好多朋友都不理解，认为秘书就是伺候领导的， 是低人一等的。我却从不这么认为，工作没有高低贵贱之分，再平凡的岗位也能做出成绩，获得别人的尊重。去年我应聘到一家建筑公司工作，是一家规模不大的公司，我主要负责做资料及网上申报之类的工作，因为公司人手不足，我也会做一些与文秘相关的工作。随着对公司业务越来越熟悉，并且单位得知我专科自学考试是学文秘的，就针对我的专业，领导开始给我加大工作量。安排我处理一些日常事务，比如会议前的准备工作、接听并做好相关记录、撰写简单的文书、处理领导交办的事务、随从领导出差等等。通过一段时间的摸索，下面是我对如何作好秘书工作的一点肤浅的认识和体会。
一、在公文写作方面
公文写作是秘书工作的一个重点，也是我着重学习的一个重点。 公文读起来很平凡，又没有生动感人的故事，好象很容易定，其实不然。要具备较高的写作水平，必须靠勤学苦练，日积月累，靠所谓的捷径或仅靠书本的知识是难以办到的。我们单位规模较小，相应的需要撰写的文书也不多，主要是一些通知、函、请示、简报、报告、讲话稿等等，但对于我一个新手来说也是一个不小的挑战。我在努力学习公文写作的理论知识的同时，特别注重实践。在工作中找不足找差距，还经常向前辈们请教。通过一段时间的学习以及经验的积累，我渐渐地对公文写作有了一定的认识：公文写作的目的性很强，重在实用，鲜明的实用性是公文首要和最本质的特点，也是公文的出发点和归宿。在我们单位主要是领导口述发文的意图及应注意的事项，由我或其他同事进行起草，
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之后由办公室主任审核，审核完之后再进行修改。我认为首先要正确领会领导的意图，公文写作不同于作家创作，通常都是受命撰写。如果意图领会错了，就算是写得再好，领导不同意、不签发，岂不是等同于废纸一？因此我在听领导传达任务时，都会全神贯注的听领导讲的每一句话，认真领会他的意图，有不太明白的地方当场就询问领导，以防会错意。其次我认为要抓重点。即抓要害，抓主导，抓全局性、指导性的问题，抓问题的核心、关键。比如，去年下半年，全省建筑业系统都在进行安全教育活动，简报成为反映这次教育活动的主要阵地。要反映好这次活动，首先应把握好一个原则，即抓住这次教育活动的支点，那就是全局性、指导性的问题。因此，在简报编写之初，我先将省建设局以及市局关于安全教育的主要提法和重点要求加以辑录，作为下一步编写简报的指导思想和理论支点，使整个安全性教育活动简报容始终围绕中心，做到既有骨架，又血肉丰满。最后我认为一篇好的公文不是写出来的，是改出来的，通常在第一遍起草的时候，我会大致写出要点，然后再进行必要的修改。有时会倾听同事们提出的见解，力争自己修改到合格的程度。领导审核完之后，再按照领导给出的意见进行修改，我通常每一篇文书都修改过很多遍。
二、关于如何才能做好会务工作
会议作为一种重要的工作方法，是秘书工作中的经常性任务之一。领导决策与管理，经常需要通过会议来进行。这就要求秘书熟知各类会务的流程及应注意的事项。会议有很多种类，按照容性质可分为代表性会议、决策性会议、协作性会议、专业性会议、经念性会议、公关性会议以及现场会等等，其中决策性会议通常是秘书会务工作的重点。要想做好会务工作，首先要做好会前的准备工作。会议准备充分与否，是会议取得成功的前提。秘书人员一定要有认
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真负责的精神，不仅要缜密考虑会议的某些关键环节，而且要设想可能出现的问题，定出措施，使会议开出成效。由于我们单位规模不大，基本上都是中小型会议，操作流程相对比较简单。我通常在会议前做好以下工作，首先根据领导召开会议的意图，确定参加会议的人员。拟出一个计划表，列出会议时间、地点、会议的议题及出席会议的人员，并根据领导需要拟出一份讲话稿，一并送交领导进行审核。之后按照会议的规模安排会议的场地，布置会场也是一门不小的学问，如果是表彰会议那么会场就要布置得喜庆隆重；如果是决策性会议就要相对的庄重严肃一些；布置会场涉及到几十甚至上百项具体事务，包括台上、台下、会场标语、口号、鲜花的摆放、以及音响、灯光等等，每一个细节都不能忽视。领导审核完的计划表便要付诸实施了，首先要及时通知参会人员，印发会议所需要的材料，然后根据领导修改后的发言稿重新润色，在会议进行期间我会做好会议记录，通常会采取速记法及录音同时进行的方法，以防遗漏重要的信息。会议结束之后我会做好清理记录及会议文件等工作。并对自己的工作进行总结，找出不足的地方，在以后的会务工作中注意并加以改善，以提高自己的办会能力。
三、正确处理领导以及同事之间的关系
《秘书学概论》一书中提出秘书工作的本质属性是辅助性，即近身、直接、综合辅助领导决策与管理，秘书工作的价值也就在于辅助领导正确决策与有效管理。那么首先秘书在工作中接触最多的就是领导，因此秘书与领导的关系是秘书人际关系中最重要、最密切的关系，是秘书工作成败的关键因素。它不是一种平面的关系，而是一种多层次的多维关系。在社会主义中国，公务秘书与领导的关系是建立在共同事业和目标这个基础上的，大家都是人民的公仆，只
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是职责分工不同，因此政治上是平等的。非公务秘书特别是其中的私人秘书，同其上司的关系当然带有雇佣性质，但这是一种为社会主义体制所严格制约的雇佣关系，在人格上仍然是平等的。因此作为秘书不应该总是一味的迎合领导，只看“眼色”行事，陷于机械的被动服务之中。尊重领导是秘书人员应有的品德，首先做到尊重而不迎合。怎样尊重，我认为有个“度”的问题。尊重领导的根本，一是维护领导的威信，从心里敬重领导；二是给领导补台，尽力协助领导做好工作。在为若干领导服务中，要从维护领导的团结和威信出发，一视，不能看人行事，厚此薄彼。不能在这个领导面前说那个领导的短处，更不能把某些领导的缺点散布到群众中去。但也不能把为领导服务庸俗到溜须拍马、巴结讨好的程度。我们单位的王经理是一名让人尊敬的领导，对侍下属比较严厉，工作能力很强。但难免有时会考虑不周，任何领导都会遇到困难，出现挫折，从而产生失误。古人说“人非圣贤，孰能无过”；又说“智者千虑，必有一失”；记得有一次在布置下一个季度的任务工作会议时，王总在工期方面没有考虑到阴雨天的因素，虽然现场没有人提出异议，但王总走后，项目经理们意见很大，都说工期太紧了。却又没人出面去找王经理，我觉得我应该做点什么，于是会后我选了一个比较恰当的时候跟王总反映了这个问题，王总表现得很高兴，充分肯定了我的做法。其次，参与而不干预。秘书参与决策，必须在自己的职权围、在领导授予的权限决定和办理事项，提出建议或方案。即使所提的建议或方案被采纳，秘书也不能认为这是在决策，更不能产生这是与领导共同决策的错觉。这种错误思维会使自己错位，甚至干预、干扰领导的决策。也不能以秘书工作的主动性和超前性为借口，把超前的服务当成超前的决策，而只能看作是领导决策前的服务。再次，我个人认为有必要与领导加强沟通，沟通主要是指思想沟通，当然也包括感情的沟通。思想沟通的目地是追求与领导思想认识
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的一致性，克服对工作中重要问题认识上的分歧，我在与领导进行思想沟通时谨记《秘书学概论》里提到的“四适”：适时、适地、适人及适言。另外我发现感情的沟通也很重要，我在工作中与领导建立了彼此信任的感情。我争取与领导保持思想认识与价值观念上的一致，争取做到能够自然而然地实现同步思维。另外，我还努力培养发展与领导一致或相似的兴趣与爱好，比如我的主管领导爱好书法绘画，我就在业余时间学习这方面的知识，空闲时和领导相互交流，不仅有助于自己提高文化修养，冶了情操，还与领导的关系更自然、融洽、协调。
日常工作中，办公室人员之间“低头不见抬头见”，在处理好与上、下级关系的同时，也要处理好相互间的关系。同事之间和谐相处，既有利于增强部合力，又有利于个人保持良好的心境。作为秘书，在处理同事间关系时须注意以下两个方面。一、虚心学习，自谦不自傲；记得我刚从事秘书工作时，年轻气盛，读同事的文章，不是学习优点，而是吹毛求疵。时间长了，我发现同事的脸色渐渐难看，自己也变得浮躁。好在我及时意识到问题所在，重新调整心态。当我以谦虚的态度拜读同事的文章时，蓦地发现就是那些曾经为自己所不屑的文章里，也有许多的亮点。从同事的文章里，我还“偷师”了许多“招式”，不仅写作水平有所提高，而且心情也常因有所收获而欣喜。二、助人为乐，补台不拆台；作为秘书，在干好自己职责的时候，不要忘了帮助同事。大家都是凡人，工作中难免出现差错。当发现同事工作出现失误时，自己切不可不动声色等着看同事的窘态，而应及时善意地提醒、帮助。我们单位办公室的小同志，有一次他给领导起草了一份演讲稿，我发现其中一句话不太妥当，我及时地告知他并提出自己的建议，他很感动并欣然接受。有时就是一件小事儿但在同事
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