智能快递柜的系统方案

随着“物联网”概念的兴起，物流信息化的整合也日益提上了日程。可以说，物联网是开启物流信息化整合的时代引擎，谁抓住了物联网，谁就抓住了物流行业的未来！ 面对物流快递业务量的爆发式增长，“最后100米”配送已成为制约递送效率的关键性因素。为突破物流快递中这“最后100米”障碍，根据现代物品流通更网 络化、电子化、自动化的发展趋势，融合了网络购物、电子商务、物流方式等现代商业运营模式，将远程通讯、位置信息、自动控制等电子科技融为一体，将落实实现其智能化。

1 总体设计

系统总体由四部分组成：

1) 快递柜终端，作为业务承载的载体

2) 用户端产品， APP和微信两个入口同时开放 3) 快递员端产品，为了使用便捷，只开放微信入口

4) 支撑系统，作为内部管理平台，主要功能承载在PC端，外场人员使用功能在微信端进行集成

为目前已具备功能，未加标注的为本期实现功能，标注

为目前已规划，二期实现

其中标注功能。

一、 独立部署

功能

1、快递柜终端

存取件，广告，超能箱相关功能（寄存、寄件、洗衣等 这一部分可能需要改代码） 2、快递员微信 3、用户端产品 微信

1) 登录

2) 手机号、验证码方式直接登录，未注册用户自动完成注册 3) 消息中心：快递通知消息 4) 扫码开柜取件

5) 我的快递：未取及已取件查看，快递查询 6) 寄件功能

4、支撑系统

1) 客服系统

a) 多渠道接入：电话、微信

b) 问题分类 c) 通话记录

2 一期产品功能

2.1 快递柜终端 1) 服务端迁移 终端相关api修改

2.2 用户端产品 1) 用户端微信 1、登录

手机号、验证码方式直接登录，未注册用户自动完成注册 2、查询快递 3、绑定手机 4、快递收发通知

2.3 快递员端产品 1) 快递员端微信 1、空柜查询

2、投件记录

3、快件查询

4、个人中心

2.4 支撑系统 1) 客服系统

a) 多渠道接入：电话、微信 b) 问题分类 c) 通话记录

d) 电话直接查询取件码 2) 广告系统

a) 媒介系统 b) 监播系统 3) 存件记录

4) 终端列表 5) 快递员记录

a) 快递员列表 b) 充值记录 6) 数据统计

a) 终端统计 b) 网点统计 c) 用户数据 d) 快递员消费 e) 快递员充值 7) 权限管理

a) 运维 b) 客服

3 二期产品功能

3.1 快递柜终端 1) 寄件功能 1、用户柜子上寄件 2、快递员在柜子上揽件

3.2 用户端产品

微信，app端都需要支持

1) 登录

手机号、验证码方式直接登录，未注册用户自动完成注册 2) 首页

a) 消息中心：快递及商城通知消息 b) 扫码开柜取件

c) 我的快递：未取及已取件查看，快递查询 d) 寄件功能

1、快递员上门；2、自提柜寄件；3、同城直送

下订单整个流程；

物品存放方式 1、上门取件，2、智能柜，3、同城直送

需要开发

1、上门取件的业务逻辑 2、智能柜寄件

3、同城配送，快递员抢单的业务模式 4、商城

a) 商城首页

包含广告位、商城分类、每日精选商品

b) 商品分类

c) 商品详情

d) 商户页面

e) 购物车

f) 订单支付

3) 个人中心

a) 个人资料：修改信息，上传头像 b) 我的余额：余额明细，充值 c) 我的订单：订单列表，订单详情 d) 优惠券：优惠券列表

e) 地址管理：新增地址，编辑地址 f) 建议反馈

g) 设置：分享，关于，注销

3.3 快递员端产品

1) 寄件抢单功能

3.4 支撑系统 1) 寄件订单管理 寄件单管理

快递员寄件单抢单管理 2) 商城相关

c) 仓储物流 d) 商城数据分析

e) 第三方商户系统支持商品管理、结算管理 3) 商城管理

a) 站方系统

i. ii. iii. iv. v. vi. vii. viii. ix.

商户管理 商户分类管理 商品管理 商品分类管理 商品标签管理 规格管理 栏目管理 优惠券管理 余额管理

x. xi. xii. xiii. xiv.

充值管理 消费管理 首页推荐管理 每日精选管理 渠道识别管理

b) 第三方商户系统

i. ii.

订单管理 统计报表

4 准备工作

1) 申请快递员微信公众号

2) 确认APP名称、logo，我司代为申请android／ios相关账号，涉及一定费用 3) 容联 客服坐席系统相关账号

5 三期产品功能

5.1 快递柜终端 1) 寄存

入口：超能箱

功能：手机预约寄存，完成支付后，发送寄存码给用户，用户通过寄存码在终端上寄存物品，寄存成功后发送取件码给用户，用户通过取件码在终端取出寄存物品。 2) 派样功能

2) 洗衣

入口：超能箱

功能：手机选择洗衣商品，完成支付后，发送存衣码给用户，用户通过存衣码在终端上存入衣服，存入成功后生成取衣码，工作人员通过取衣码取走衣服。洗完之后工作人员预约格子得到存衣码，通过存衣码存入衣服，存入成功发送取衣码给用户，用户通过取衣码取走衣服。

5.2 用户端产品

2) 物品寄存：预约寄存，寄存列表 3) 我要洗衣

5.3 支撑系统 8) 工单系统 9) 寄存订单管理 4) 洗衣管理

a) 商品管理 b) 订单管理 10) 开发运营

a) 签约管理 b) 合同管理 c) 付款管理 11) 支撑系统微信端

爽存智能快递柜将以全新的商业运营模式，引领并满足人们快捷、便利、低

成本的物流消费的生活方式。快递终端的自助化简化了人工操作流程，提高了工作效率和准确性，可大大降低企业的运营成本。