目 录
一、物业公司总经理岗位职责 ....................................................................................................... 2 二、物业总经理助理岗位职责 ....................................................................................................... 2 三、项目经理岗位职责 ................................................................................................................... 3 四、综合部工作职责 ....................................................................................................................... 4 五、行政文员岗位职责 ................................................................................................................... 5 六、物业管理员岗位职责 ............................................................................................................... 5 七、前台接待岗位职责 ................................................................................................................... 6 八、工程维修部主管岗位职责 ....................................................................................................... 7 九、工程技术员岗位职责 ............................................................................................................... 8 十、弱电技术人员岗位职责 ........................................................................................................... 9 十一、弱电技术人员岗位职责 ....................................................................................................... 9 十二、岗位职责维修工 ................................................................................................................. 10 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 ......................................................................................... 10 十四、维护班长岗位职责 ............................................................................................................. 11 十五、维护员岗位职责 ................................................................................................................. 12 十六、巡逻岗岗位职责 ................................................................................................................. 12 十七、道口岗岗位职责 ................................................................................................................. 13 十八、消防责任人职责 ................................................................................................................. 14 十九、义务消防队员职责 ............................................................................................................. 15 二十、消防中心值班员岗位职责 ................................................................................................. 15 二十一、保洁班长岗位职责 ......................................................................................................... 16 二十二、保洁员岗位职责 ............................................................................................................. 17 二十三、绿化班长岗位职责 ......................................................................................................... 17 二十四、绿化养护人员职责 ......................................................................................................... 18 二十五、财务经理岗位职责 ......................................................................................................... 19 二十六、财务会计岗位职责 ......................................................................................................... 20 二十七、财务出纳岗位职责 ......................................................................................................... 21 二十八、财务收费员岗位职责 ..................................................................................................... 21
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一、物业公司总经理岗位职责
１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订 的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公 司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工 生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安 全、防火工作。
６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系， 便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工 作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责
１、协调总经理完成本管理处的各项工作。 ２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。 ４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
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５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理 处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。 ６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 ７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。 ８、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责
１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 ２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清 洁。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。 ４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和 服务质量。
５、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。 ６、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其 合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。 ７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。 ８、上级领导交办的其他临时任务。
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四、综合部工作职责
综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下： １、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。 ２、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。 ３、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。 ４、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。
５、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责 项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参与合同签 定工作。
６、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。负责工程 验收工作的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施 细则并报送公司领导审批。
７、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制 度，完善公司的考勤制度。
８、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成情况。 ９、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。
10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签 订工作。
11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产 的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的 电子文本格式进行保存。
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12、完成公司领导交办的其他工作任务。
五、行政文员岗位职责
１、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令， 有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
２、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位 责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落 实奖惩制度。
３、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有 权协调各部门工作运作和人际关系。
４、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、 现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
５、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理， 严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、 指导等无权传播。
６、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
六、物业管理员岗位职责
１、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的 职能。
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(完整版)新版—物业管理公司各部门岗位职责说明书
