保安组
1、物管主管做出应急方案，成立抢险分队布置各分队任务。
2、保安部值班人员密切关注风雨情况，加强巡逻密度，对重点部位做重点防守。如发现紧急情况，立即发出警报。
3、休班人员不得离开商场并保持戒备状态，接到报告后须“紧急集合”，以便迅速到达现场。
4.8.3紧急应变方案
1、当接到或发现险情报告后，全体人员应紧急出动赶赴现场，由物业部经理统一指挥参加抢险。
2、商场地下室进水应立即起动排水泵排水，用沙袋在入口处码成护提，如出现水泵排水不出，应一边向公司其他单位求援，一边借用潜水泵排水。
3、电梯房进水应将电梯上至顶层锁住，堵住进水口、排水、关闭电梯电源，并对电梯房设备用风机吹干，经工程维修部或电梯养护单位同意后方可开启使用。 4、因风猛雨大造成人员受伤或有生命危险，应立即将受伤人员移置安全地方，一边求助120，一边请商场医务人员前来处理，同时通知受伤人家属。
5、因风雨造成事故停电应向有关单位汇报情况，并待急风暴雨过后，查明原因及时处理送电。
6、对于发生其它不可预测事故，物业部应有充分心理准备，依靠公司领导和经验，果
断处理，防止事故扩大。
4.9 执勤中发现可疑分子的处理
4.9.1 门岗执勤中如发现可疑分子时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人
员禁止进入商场。
4.9.2 巡逻执勤如发现可疑分子时，要检查其证件必要时带到岗亭进一步审查。
4.9.3 发现有做推销业务和散发广告的要坚决制止，并带到岗亭审查，如证件齐全则将证件
号码记下，教育后让其离开。
4.9.4 发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时可送到派出所审查。
4.9.5 在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。 4.9.6 对于必须罚款的人由物业部决定。 4.10 发现商户醉酒闹事或精神病人等处理
4.10.1 醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人造成
伤害，防损员应及时对其采取控制和监督措施。 4.10.2 及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。
4.10.3 若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到公安部门
处理。
4.11 触电事故的应急处理程序
4.11.1 发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。
4.11.2 在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，应用绝缘的东西把线头
或人拉开。
4.11.3 立即进行人工抢救，并电告医院马上派医生抢救或送医院急救。 4.13 其他突发事件。
对其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。
5.0 记录
附：相关表格
1.《火警、火灾事故报告表》 2.《消控中心值班记录》
3.《中、夜班保安值班记录表》
4.《 区域车辆管理每日工作检查记录表》 5.《 月 中、夜班保安巡逻打卡记录表》 6.《物管部保安人员月度考核汇总表》 7.《物管部保安人员考核评分标准》 8.《保安交接班登记表》 9.《保安清场记录表》
火警、火灾事故报告表
年 月 日 NO： 单位名称 报警时间 完成灭火时间 报警人 组织指挥人 扑救时间 火灾损失（估算） 扑救效果 参加扑救部门及人数 事故经过： 火灾原因调查结果： 审核人/日期
说明：1、此表由当班消控队员填写；
2、部门经理、保安主管、消控班长检查工作时，必须签名； 3、报警记录一栏内如填写不下，可另附文字说明。
批准人/日期
早班车辆管理记录表
9：00 10：00 11：00 13：00 14：00 15：00 16：00 17：00 A区 B区 C区 D区 E区 F区 地板、五金厅 园艺区 当班人员记录 班长检查记录 主管检查记录 经理检查记录
说明：1、当班保安做好车辆管理记录，表格不够填写的可附页； 2、当班班长必须按规定时间对车辆管理情况进行检查并填写表格； 3、保安主管上、下午必须各二次对车辆管理情况进行检查并填写表格； 4、物管部经理上、下午必须各一次对车辆管理情况进行检查并填写表格；
中、夜班保安巡逻（值班）记录表
年 月
日 班次： 检 查 内 容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 区域内是否有可疑、陌生人徘徊、窥视 室外车辆停放情况，有无渗水与漏电现象 是否有未按规定的时间、要求进行违章装修的业主，加班业主情况 公共区域照明是否关闭（灯、开关） 公共区域门、窗是否关闭 消防设施（消防栓、广播对讲器、报警按纽等）是否完好 自来水、水表、阀门是否有漏水现象 广告牌、条幅是否完好 公共卫生情况（墙面、地面、顶棚、门窗和灯具等设施）；走廊是否堆放垃圾 区域内道路、路灯、室外污雨水井盖、消防路桩、路墩等设施有无损坏 其他 当班时间： 值班员： 例巡时间： 检 查 情 况 说明：1、没有发现问题的在检查情况栏内打“√”，有问题的则记载下来 2、发现紧急情况，马上报告班长、主管，对于大量渗漏、冒水、设施严重损坏和违章等一时难以处理的问题，由班长立即报告主管、经理处理。 巡逻员签名： 主 管阅 示
区域车辆管理每日工作检查记录表
商场保安工作管理制度
