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（二）人员配置
人员配 部门 管 理 处 客 户 服 前台接待 1 1 经理助理 人事行政1 助理 协助经理负责综合管理部的日常管理工主管 1 1 作及部门之间的协调 负责项目信息处理及客户接待 1 负责项目行政、人事方面工作 1 1 负责内部协调工作 视项目规模配置 岗位 置标准 项目经理 1 1 全面负责项目管理工作及对外协调工作 参考（绿城） 工作概述 备注 总结
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务 收费员 中 心 物业助理 库管 秩 序 维 护 外围治安 人 防损员 消防监控 若干 3 1.5万方/若干 3 1.7万方/人 巡逻岗 2万方/人 2万方/人 主管 3万方/人 1 1 3.4万方/人 1 1 负责项目物管费等各类费用的收取及档 案的管理 负责投诉处理、客户联络、节日布置、 档案管理 1 1 队长 负责各物业区域的24小时巡视及消防 检查工作 负责商业防损及反扒工作 负责各出入口的人员及物品进出管理工 作 负责项目物资管理 协助经理负责保安工作，兼任义务消防 总结
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部 车辆管理 主管 1万方/人 1 1.2万方/人 1 协助经理负责工程部维修保养任务的协车库面积 工 程 维 修 部 空调工 5万方/人 5.7万方/人 水泵工 土建工 5万方/人 1 5.7万方/人 强弱电 维修工 5万方/人 5.7万方/人 电扶梯 5万方/人 5.7万方/人 调和部门工作安排 负责项目电梯的使用及日常维护保养工作 负责项目高配间值班 负责项目日常维修及委托服务 负责项目空调、热水、直饮水系统的使 用及日常维护 1 负责项目空调、热水、直饮水系统的使 用及日常维护 根据电扶梯数量综合配置 总结
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环 协助经理负责保洁计划安排工作，并指主管 1 1 导保洁员日常保洁服务 境 0.4—0.5 早班保洁 0.5万方/人 负责商业项目的日常保洁工作 万方/人 管 负责商业项目的日常保洁工作、项目清 中班保洁 场后开展相应项目保养工作 理 绿化工 负责项目内外区域绿化的养护 视绿化面积配置 部 参照公司已发布岗位职责或对口部门组织编写。
总结
三）岗位职责
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二、商业物业的前期管理
（一）项目设计阶段
1、根据商业物业项目进度，结合项目实际情况，组织相关的专业工程师进行图纸会审，会审的重点放在高低压配电系统、水系统、空调系统的划分及外立面的方式等。如：
1）高低压配电的会审主要关注配电容量是否足够，双回路供电中任何一路断电下物业能否正常运营等；
2）主力店的租用设备、公共区域照明供电是否接入主力店自用回路； 3）公共区域照明的开闭是否能自动控制，是否采取了节能措施； 4）计量方式关注各主力店是否可以独立计量，尽量减少代收、代垫情况；
5）水系统考虑不同高度分段加压、低层市政直供旁路等；
6）空调系统要根据业态的分布，合理进行系统组合划分和机组制冷量的选择；
2、从项目日常经营需要出发提出合理建议：
1）各设备房的房间规划、预留位置是否合理，设备房预留的设备位置是否符合后期管理使用需要；
2）地下室汽车坡道的宽度、坡度、转弯半径是否符合使用要求，地下室车位划线及流向设置是否合理，停车收费系统设置位置、模式等的建议；
3）外墙广告位预埋件的设置是否满足使用要求，照明、供电、计量方式是否合理；
4）建筑材料的选用、设备设施的性能特点、使用效果、养护、维修乃
总结
商业物业管理指导手册（涉及人员配置标准） - 图文
