现 代 服 务 业 学 院
课 程 论 文
题 目 中小企业电子商务发展现状及对策 专 业 国际商务
班 级 152班 姓 名 孙榕遥 指导教师 周蕾(副教授)
完成时间：2017年 5月
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中小企业电子商务发展现状及对策
国际经济商务152班 孙榕遥
摘 要：如今，我国经济建设正处于高速发展时期，中小企业作为社会的一种基本经济主体，
在我国经济持续稳定发展中具有不可忽视的作用。由于市场竞争激烈，越来越多的中小企业选择战场扩大到了电子商务这一领域。对中小型企业来说，由于总体实力比较薄弱，实施电子商务的风险更大，企业要有效地应用电子商务,就必须对其进行合理的战略规划。本文从中小企业电子商务发展的现状、优缺点以及相应的对策进行探究。
关键词： 中小型企业；电子商务；发展现状；优势劣势；对策
一、引言
电子商务是一类新兴产业，是信息网络化技术发展的体现，其以方便快捷为典型特点，具有广泛的应用前景。而中小企业电子商务在发展过程中仍然存在着或多或少的问题需要解决，因此，探究中小企业电子商务发展的现状、优势劣势，从而寻找到科学合理的解决举措具有非常重要的现实意义。
二、中小企业电子商务发展现状
现今中小企业普遍采取开通网站的形式与顾客进行电子买卖，这样做不仅可以减少销售商品的成本[1]，使商品价格相比实体店便宜，品种也更丰富多样，不会受到销售店面的影响；而广大顾客在购物的时候也可以不受空间和时间的限制，因此，电子商务受到越来越多人的喜爱和追捧。
一方面中小企业的数量发展迅速，为国家创造的国民生产总值已经占到全国的百分之五十，同时，还拉动了内需，促进了就业。而另一方面，网络信息技术和通讯技术的发展，也使得电子商务在中小企业中占据着日益重要的地位，中小企业在电子商务中的成本投入越来越多，使用电子商务达到的成交量每年按百分之五十的比率增长，中小企业由使用第三方平台进行电子交易越来越转向通过自己建造交易平台进行
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自主交易，这克服了原来使用第三方平台进行电子交易的弊端，使对电子商务的规划统一到中小企业的整体发展计划和策略之中，并能有效地对企业的电子交易信息进行随时监察和控制，从而及时调整企业发展战略，促进整体功能的发挥，并将传统的商务手段与电子商务手段有机结合起来，促进电子商务的长远发展[2]。
尹东云[3]认为由于当前电子商务的蓬勃发展，在未来的市场预计中，当前普遍看好电子商务市场可以持续的高增长，这也为更多的企业打了一针强心剂，使它们更加相信，企业的信息化和电子商务化是大势所趋。总体上来看，可以说目前的电子商务行业整体正处于一个上升的阶段。娜仁花[4]在探讨《中国电子商务的发展现状及问题对策》时指出，中国电子商务的现状主要有以下几个方面（1）虚拟经济与实体经济相结合，交易规模扩大，电子商务总体上快速发展。（2）参与主体多元化，中小电商发展迅猛。（3）服务和支撑水平不断提高，发展环境不断改善。企业应用电子商务由自发向自觉转变，同时，电子商务与实体经济加速融合，网上网下一体化运作正成为基本模式。
这两位学者的观点基本上展现了电子商务发展趋势，总体来讲，电子商务在当今时代是中小企业开展贸易活动的必然选择，在未来会有越来越多的中小企业加入电子商务。
三、关于中小企业开展电子商务的优势研究
崔力[5]提出了中小企业在电子商务中的三点优势：（1）决策管理优势。中小企业组织机构相对简单，管理层次及人员少，内部信息的损耗、失真较少，传递敏捷，更易于强化内、外协调能力，并能在短期内迅速做出决策，灵活地处理问题。（2）营销优势。中小企业规模小，产品种类较多，且以消费品为主，符合网络营销的特点。（3）政策优势。随着经济的发展，国家也越来越关注企业电子商务的发展，在宏观层面给予了积极支持，并为其创造了积极的发展环境。目前，国家已经制定、颁布了多项法律及政策措施以鼓励、保障企业，尤其是中小企业开展电子商务。
刘兰[6]也提出了中小企业在电子商务中的三点优势：（1）为中小企业扩大市场进入机会。通过电子商务网络，企业可以搜索更多的供应商与潜在客户，并且及时有效地获得客户的反馈信息，提高企业的信息反馈能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。（2）提高中小企业的经济效益。电子商务实现了把企业的市场需求与销售、采购、运输、生产、结算等一系列的贸易环节有条理的结合在一起，简单而且快速地完成了企业的商业贸易过程，提高了企业的经济效益（3）电子商务提高了中小企业适应市场变化的能力。网络信息的快速传递与数据分析，为中小企业了解
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和掌握市场的需求，把企业的生产与制造活动紧密地结合在一起。
张丹琼[7]在《电子商务对中小外贸企业的影响》分析一文中，考察了中小型公司的现状和问题，并进行分析后发表了相似的的观点。（1）有利于提高企业员工工作效率（2）有利于扩大市场份额加强企业竞争力（3）有利于降低企业的成本。
四、关于中小企业开展电子商务的劣势研究
屠竣淞,李光超,李佳兴[8]提出了中小企业在电子商务中的四点劣势：（1）竞争意识不强。许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性，或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。（2）设施落后。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，网站利用率极低，甚至成为一个空壳。
邓顺国、宗乾进[9]提出了两点劣势：（1）人才缺乏。人才缺乏一直被视作困扰中小企业的中心问题，农村和偏远地区中小企业的人才问题更为严重。中小企业往往没有优厚的待遇、良好的机制和制度吸引优秀人才，也没有充分发挥个人才智的研究项目、研究环境和激励机制。（2）资金短缺。资金短缺是中小企业的普遍困难，在有限资金的合理使用方面，许多中小企业尚处于摸索阶段，很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资80％以上，而配套软件和IT服务等方面投入相对滞后，对软件的选型不恰当，咨询合作伙伴协调不力，最终会使企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。
张扬[10]提出了四点劣势：（1）许多中小企业对于电子商务这个概念的认识有偏差。（2）由于中小企业在资金、认识上的不足，信息化程度有待提高。（3）存在人员素质的普遍不高、物流水平落后，质量和售后服务水平低等问题。（4）存在相关法律法规不健全，信用和支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。
五、关于发展中小企业电子商务的对策研究
相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起特别的重视，即使是小企业也需要对电子商务进行系统级的查看，这个过程非常重要。企业在感到有必要时可以从企业系统的任何一个地方开始启动电子商务过程，可以利用企业原有的商业或技术，也可以从头进
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行系统级的电子商务规划和设计。
（一）加强政府对电子商务市场的管理和指导作用
杨小转，宁民霞，徐大锋[11]提出，中小企业电子商务要想得到长足发展不仅需要企业自身的努力，还需要政府的支持。由于我国中小企业的信息水平还比较低下，政府应当制定相应的法律法规和政策对中小企业进行扶持，不断鼓励中小企业引进先进的电子商务技术，但是不能对其进行垄 断或者过于严格的控制，要适当干预中小企业的电子商务发展。
（二）明确市场定位，制定相适应的发展战略
范恩辉[12]指出，首先，企业要做好目标市场的定位，即明确企业的预期发展目标，弄清楚企业想要出售的是什么、怎样出售以及出售对象是谁。对于中小企业电子商务的目标市场定位，可以通过上网用户的个人收人情况、消费观念、文化水平高低、所在区域的经济发展水平等来划分，分为中等水平或高水平收入市场、不喜欢售货员来推销的消费者市场、文化水平较高的职业层市场、经济发达地区市场等。其次，企业要确定电子商务的发展战略。电子商务作为一种以网络销售为主的创新型模式，与传统的单向营销模式有很大区别，它是一种双向的营销模式，需要结合企业的发展周期、短期目标、长期目标以及市场发展情况来制定具有灵活性、扩展性和动态性的发展战略。企业可以通过制定的发展战略和信息化手段将自身产品与电子商务进行有机化的整合，大力提升企业竞争力。在此过程中，还能通过借鉴其他优秀企业的经营模式，在协同竞争中保持良好的竞争，提高资源利用率，把产品或服务做专做精，不断创新经营模式，增强管理水平，加强企业内部信息传递，有效提升企业的可持续竞争力。
（三）加强与第三方电子商务网站的合作
郑东[13]提出，中小企业在建设企业自身网站的同时，还可以加强与第三方电子商务网站的合作。由于企业网站多人牛毛，作为知名度较小的中小企业，网站的关注度自然也就不太高。中小企业可以充分利用与运营成熟且知名度高的第三方电子商务网站的合作，推出自己的优质产品和服务，逐步建立企业的口碑，增加企业网站的关注度。中小企业可以将产品的网络销售与服务通过第三方电子商务网站流畅顺利地完成，通过与第三方电子商务网站的合作及企业自身科学的流程再造后，使企业的传统业务与电子商务业务完美协同配合，企业整体竞争能力得到进一步的提升。
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中小企业电子商务发展现状及对策
