一、供电所的职能
供电所是一定供电区域的供电服务组织，它既是县级供电企业
的派出机构，也是供电企业的一线生产单位和供电服务窗口，是县
级供电企业的主要组成部分。
一、基本职责
供电所处于国家电网公司管理链条的末端，承担着一定区域的
配电和售电业务，其主要工作职责就是执行上级的各项工作要求，
完成上级下达的各项工作任务，为供区提供安全、优质、可靠的电
力供应，保证经营成果的有效实现。具体包括：
(1)认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、
标准和上级主管部门颁发的规章制度。
(2)按规定权限负责供电区域内 l0kV 及以下电网的运行维护、
检修、事故抢修及故障报修工作，不断提高供电质量。
(3)按规定权限负责编制供电区域内 l0kV 及以下电网的规划、
计划，组织实施大修、技改工作，增强供电能力。
(4)按规定权限负责供电区域内用电客户的供电服务、营销管理
工作，保证电费的按期回收。
(5)按规定权限负责供电区域内 l0kV 线路和低压配电变压器台
区的线损管理工作。
(6)按照属地化管理原则，开展供电区域内的电力设施保护工作，
确保各级电网的安全运行。
(7)负责供电区域内的客户用电检查和安全用电宣传等工作，建
立和维扩良好的供用电秩序。
(8)负责供电区域内优质服务和行风建设工作，树立供电企业的
良好形象。
(9)负责基础资料管理工作，按规定填报有关报表。
(10)完成上级下达的各项技术经济指标和其他工作任务。
二、工作特点
根据供电所的定位及其承担的任务，供电所与供电企业一般的
生产班组相比，具有以下特点。
(1)工作的综合性。供电所一般均为“营配合一”模式，既负责
管辖区内 l0kV 及以下配网的运行、检修、维护，又承担电力营销与
供电服务工作。其工作内容综合了供电企业的生产运行、电力营销、
优质服务等主要方面，只是其负责的电压等级、供电服务范围与一
般的生产班组不同而己。
(2)管理的全面性。供电所的管理工作既有安全生产、运行维护、
营销服务等业务管理，又有物资材料、工器具、库房、车辆管理，
还有内部员工管理、后勤保障管理，以及与地方政府等方面的协调
工作，它与一般生产型、任务单一的班组是完全不同的。
(3)相对的独立性。供电所一般设立于各乡镇所在地，需要独立
承担管辖范围内的各项工作职责，当地的供电安全事故、供用电矛
盾、紧急供电服务等特殊事项也要求供电所根据情况迅速进行处理。
因此，供电所代表供电企业在当地独当一面，具有一定的工作自主
性和独立性。
(4)与地方联系的紧密性。供电所处于安全生产与营销服务的第
一线，其中心工作就是围绕地方经济社会发展，为当地的用电客户
提供高效、优质的供电服务。要保证各项业务的顺利开展，营造良
好的供用电工作环境，必须依靠地方政府及各个方面的大力支持，
这就决定了供电所与地方政府联系的紧密性。
(5)队伍管理的复杂性。由于供电所员工的用工方式、劳动管理
以及个人素质的差异，给供电所整体工作质量的提高带来了一定的
影响。
三、绩效评价指标
根据供电所的工作职责和标准化供电所建设的有关要求，涉及供
电所的工作绩效指标一般包括安全管理、运维管理、营销管理、优
质服务、综合管理五个方面，指标评价与考核的标准应结合各地的
管理水平和不同时期的重点工作要求等因素确定。具体评价项目和
指标如下。
1．安全管理指标
(1)无生产性人身轻伤及以上事故。
(2)不发生责任性农村触电死亡事故。
(3)不发生火灾和同等及以上责任的交通事故。
(4)不发生严重误操作事故。
(5)两票合格率达到 100%。
(6)无上级公司界定的严重违章行为。
2．运维管理指标
。 (1)无倒杆、断线事故（自然灾害除外）
(2)无配电变压器烧毁事故。
（以县局下 (3) l0kV 线路跳闸次数不大于 4 次／（百公里·年）
达的指标为准）。
(4)无主要电力设施失窃和造成严重后果的外力破坏事故。
(5)无因配电系统设备故障烧毁家用电器事故。
(6) l0kV 配电设备完好率达 100%，低压设备完好率达 95%以上。
(7)配电设备维修计划完成率达 100%。
3．营销管理指标
(1)售电量达到或超过上级下达的年度目标。
(2)售电均价达到或超过上级下达的年度目标。
(3)当年电费回收率、上缴率达 100%。
(4)电能表实抄率达 100%，电费电价差错率≤0.05%。
(5)计量装置完好率达 100%，低压客户电能表轮校率 100%。
(6)线损率，l0kV 线路综合线损率（包括配电变压器损耗）
≤6.5%，全所台区低压线损率≤12%，大于 12%的台区不超过台区
总数的 10%（线损率以县公司下达的指标为准）。
4．优质服务指标
(1)居民客户端电压合格率≥96%。
(2)中压系统供电可靠率 RS-3≥99.70%。
(3)故障抢修到场及时率达 100%。
。 (4)客户满意率≥95%（以县公司下达的指标为准）
(5)不发生责任性投诉、举报事件。
5．综合管理指标
。 (1)成本费用完成率 100%（以县公司下达的指标为准）
(2)上级下达的各项工作任务完成率 100%。
(3)不发生员工违纪、违法事件。
所长与“三员”职责
1 所长岗位职责
（1）认真贯彻执行国家有关电力的方针、政策、法律、法规和上级 主管部门颁发的各项规章制度，依法依规地组织生产经营活动。
(2)组织制订本所年、月度工作计划，落实工作责任与措施，带
领全所员工完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济
指标。
(3)坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真落实
安全生产责任制，定期组织安全检查，做到安全、经济、可靠供电。
(4)组织开展所辖范围内设备运行维护、检修试验工作。组织编
制电网建设与改造规划、计划，组织实施大修、技改工作。
(5)加强电力营销管理，严格执行电价政策，组织开展业扩报装
工作，完成抄表、收费等日常营销业务。
(6)加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待和走访制度，
按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。
供电所职责汇总
