2017年5月14日宣贯会讲稿
一、薪酬体系及近期文件制定的指导思想和原则：
1、质量和效率优先，更加公平公正，充分调动各方积极性； 2、结构性上调员工收入：与技能、司龄、起点、质量、工作量、满意度、修理技能，安全行为、遵章守纪等密切挂钩； 3、明确政策导向：奖勤罚懒、奖优罚劣；
4、强化层级管理，加大直接管理者的权力和责任，使其切实担当起管职责；
5、为保养（按需维保）、修理（小组自修）模式调整留出较大空间； 6、增加客户满意度作为极为重要的因素纳入薪酬体系；
7、用保养质量奖、月度质量排名奖惩、半年度综合排名奖惩、半年度进退步奖惩、客户满意度评价、站长二次分配、站长调量、双向选择、客户投诉等措施，全方位强化质量工作； 8、杜绝吃里扒外行为（大修改造、施工梯）；
9、打开人员晋升和流动通道，并将职务与职称分开，让人人都有出彩的机会；
10、开辟师徒模式，加大人才培养力度，让人人都有学习提高机会； 11、改进应急救援组织模式，推动落实站长作为第一责任人的责任；12、加强员工关怀，提高员工的归属感和幸福感。 二、工作部署：
1、把制度、文件会议的精神宣贯到每一位相关人员，保养经理向分
公司经理做好汇报，一周内
2、收集证书原件，扫描或拍照发综合组，6月10日前 3、制定内部奖惩规则并公布，5月底前；
4、用好政策机制，根据分布、客户、组长能力、工作质量等因素合理分配台量；
5、切实加强安全教育，牢固树立“安全第一”的意识，并做好每周两次现场巡查工作；
6、切实强化质量意识、责任意识，加强技能培训和互帮互学、互查互教活动，尽快提高维保和修理质量；
7、切实加强服务意识教育，加强相互交流学习，提升服务能力，强化“以客户为中心”的意识，做好客户定期拜访工作，真正“把客户的事情做好”；
8、充分利用好师徒制，尽快培养出技能、素质双过硬的队伍； 9、切实做好困人故障应急救援工作，不得拒接困人专线电话，相关人员手机24小时开机待命，并储存专线号码, 1天内；
10、建立报告制度，对于吃里扒外行为、媒体曝光、行政处罚、安全事故要报告，不得瞒报、谎报、缓报延误时机；做好相关互动工作和公共关系维护工作；
11、加强管理，对保养计划、应收款管理、成本控制要强化监管； 12、注重员工关怀，运用好无形关怀和有形关怀，做好员工宿舍点的增设工作，把员工的心留住！
今天是母亲节
别忘了向妈妈道一声祝福！
薪酬体系及近期文件制定的指导思想和原则和工作部署-赵欣刚
