社会心理学复习

社会心理学复习

奥尔波特认为，“很少例外，社会心理学家把他们的学科视为试图理解个体的思想、感情和行为怎样受到他人的实际的想象的或隐含的存在的影响”。

社会心理学：是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。这里所说的人，既包括个体也包括群体，而所谓的社会心理和社会行为则是指个体或群体在特定的社会文化环境中对来自社会规范、群体压力、自我暗示、他人要求等社会影响所作出的内隐的和外显的反应。 P29 p52-p53精神分析：

（1）弗洛伊德精神分析：1、他将人的精神世界分为意识 潜意识两个部分；意识是可以直接感知到的有关心理部分，他所占比例小且不重要；潜意识则包含人的原始冲动和本能；在意识和潜意识之间又有一个前意识，他的作用是将人的原始欲望压迫于意识之下，并能召回在潜意识中的一部分。

（2）人格组织结构，即本我、自我和超我。

本我是心理能量的源泉，他奉行“快乐的原则”而不受理智、逻辑、道德的约束，以满足本能的需要。

自我位于本我和超我之间，主要是对两者加以控制与统辖，它遵循“现实的原则”，其作用是将“快乐的原则”现实化，以此调整与外部世界的关系，达到真正能满足需要的作用；超我是人格的最上层，主要以道德的原则为准绳，他发端于自我并将父母的道德观内化于己，以便使自己的行为符合父母的要求。

自我具备四个功能：1、获得基本需要的满足，以维持个体的生命；2、调节本我的需要以符合现实环境的条件；3、管理不为超我所接受的冲动；4、调节本我与超我的冲突

超我的三大功能：1、管制社会所不容的原始冲动；2、诱导自我，使其能以合乎社会规范的目标代替较低的现实目标；3、是个人向理想人格发展。

P34 p57社会学习理论：

班杜拉—社会学习理论：他讲行为主义的研究原则扩大到两个人和群体情境中的人的行为的

习得和改变上。

班杜拉认为儿童学会的许多行为模式不是按照早起行为主义提出的强化—惩罚学到的，二是

通过观察—模仿学会的。

观察学习有四个过程：1、注意过程；2、保持过程；3、行为在线过程；4、强化和动机过程。 P42社会化：

（1） 社会化是个体通过与社会的交互作用，适应并吸引社会的文化，成为合格的社会成员的过程。

（2） 继续社会化：成人期个体的人格依然在成长变化，为了适应不断发展的社会文化环境，个体要继续学习社会知识、价值观念与行为模式，这一过程叫做继续社会化。

（3） 再社会化：有意改变原有的价值观念与行为模式，建立新的价值观念和行为模式的过程。 P47社会化因素：

一、遗传因素：

1、遗传意指父母的心理、心理特征经过受精作用传递个子女的一种心理变化的过程。 2、遗传对个体的发展决定了一下三件事：基本特征；男女性别；是单胎还是多胎。 3、人类基因包含了大量的信息，这些信息就是一种程式，规定了人类的社会行为。 4、遗传因素是人的社会化的潜在基础和自然前提，环境在人的社会化过程中起着决定性作用。

二、社会环境因素：

（1） 社会文化：

不同的社会文化中的许多内容在带有普遍性的同时也带有自身独特之处，正是这些独特之处对个体的社会化进而对不同的民族成员的共同人格与社会行为起着决定性的作用。 （2） 家庭：

家庭是个体社会化的起点，也是一个极其重要的社会化因素。原因有三： 第一．童年期是人一生社会化的关键期；

第二．儿童时期在生理上和心理上对家庭的依赖最强； 第三．家庭是社会结构的一个基本单位。

四种教养方式：第一、宠爱型；第二、放任型；第三、专制型；第四、民主型。 （3） 学校;最重要的社会化因素

第一、学校作为重要的社会化机构。其作用首先是进行系统教育。 第二、学校的重要作用还表现在它具有独特的结构。

学生在学校不仅学习知识，还学习大量的无形课程。他们在这里首次接受与他人相比较的系统评价，学会服从非个人化的规则，这些对儿童的自我发展和社会行为模式的塑造有着潜移默化的作用。 （4） 同辈群体

同辈群体是一个有地位、年龄、爱好、兴趣、价值观等大体相同或相近的人组成的关系亲密的非正式群体。-------特殊的社会化因素

1、同辈群体作为非正式群体，成员间有较高的心里认同感。 2、同辈群体成员间兴趣爱好一致性，极少带有强制性。 3、同辈群体有自己的一套行为规范、价值准则。

（5） 大众传媒 （6） 计算机网络

P66角色以及角色分类

角色的定义：一定社会身份所要求的一般社会行为方式以及内在的态度和价值观基础。有三点特征：角色是一套社会行为模式；角色是由人的社会地位和身份所决定的，而非自定的；角色是符合社会期望（社会规范、责任、义务）的。 角色的分类：

（1） 根据角色存在形态

理想角色：也称期望角色，是指社会或团体对某一特定的社会角色所设定的理想的规范和公认的行为模式。

领悟角色：是指个体对其所扮演的社会角色的行为模式的理解。--个体观念形态

实践角色：是指个体根据他对自己角色的理解而在执行角色规范的过程中所表现的实际行为。

（2） 根据角色扮演者获得角色的方式的不同

先赋角色：个人与生俱来或在成长过程中自然获得的角色。 自致角色：个人通过自己的努力和活动获得的角色。 （3） 根据角色扮演者受角色规范的制约程度

规定性角色：也称正式角色，是指角色扮演者的行为方式和规范都有明确的规定，角色不能按照自己的理解自行其是。

开放性角色，也称非正式型角色，是指个人可以根据对自己地位和社会期望的理解，自由的履行角色行为

（4） 根据角色和角色之间的权力地位关系分为支配角色和受支配角色。 （5） 根据角色扮演者的最终意图可分为功利性角色和表现性角色。

功利性角色：该角色行为是计算成本、讲究报酬、注重实际效益的，这种角色的价值在于获得利益，在与行为的经济效果。

表现性角色：该角色行为是不急报酬的，或虽有报酬但不是从获得报酬出发而采取的行为模式。

（6） 根据角色的参与程度，可把角色从参与程度低到参与程度高

P73角色学习

角色学习：是角色扮演的基础和前提，它包括两个方面，一是形成角色观念，一是学习角色技

能。

角色观念是指个体在特定的社会关系中对自己所扮演的角色的认识、态度和情感的总和。包括四个内容：

一、 角色地位观念。二、角色义务观念。三、角色行为观念。四、角色形象观念。

P77 角色冲突

角色冲突：占有一定地位的个体与不符合的角色期望发生冲突的情境，也就是个体不能执行

对角色提出的要求就会引起冲突的情境。

角色冲突有两种形式，角色内冲突和角色间冲突。

角色内冲突：角色互动对象对同一角色抱有矛盾的角色期望而引起的冲突。角

色内冲突即可来自不同类型的角色互动对象矛盾的角色期望，也可来自同一类型的角色互动对象矛盾的角色期望。

角色间冲突是由角色紧张造成的。表现为两方面：第一、一个角色丛中的几个

角色如果同时对其提出履行角色行为的要求时，就会发生角色间冲突。第二、当两个角色同时对一个人提出两种相反的角色行为要求时，也会引发角色间冲突。

P78 角色偏差

角色偏差：一个心理和行为准备长时间偏离社会期望，形成与自己社会身份不相适应的行为

和心态结构。

P88 自我意识

自我意识：人类所特有的一种重要的意识形态。在最一般的意义上，自我意识指个人对自己

存在的意识、对自己及自己与周围事物关系的意识。社会心理学意义上的自我意识通常指个人对自己身心状况、人-我关系的认知、情感以及由此而产生的意向。换言之，自我意识包括三种成分：自我认知、自我情感、自我意向。

现实自我和理想自我：

现实自我：个人对自己受环境熏陶炼铸，在与环境相互作用中所表现的综合的

现实状况和实际行为的意识。

理想自我：个体经由理想或为满足内心需要而在意念中建立起来有关自己的理

想化形象。

P98 参照群体

参照群体：指目标、规范、价值被个体作为行为指南，用以约束、调整自己行为的群体。 P98 社会比较：

社会比较：通过将自己与他人比较以获取有关自我的重要信息的过程。

费斯汀格的社会比较过程理论：当个体为了准确的对自己进行认知评价或失去判断的客观标

准时，往往同社会上与自己地位、职位、年龄等相类似的人进行对比。

P99 自我增强： 自我增强：个体以一种有利于对自己做正面评价的方式收集有关自我的信息，通过自我增强，

个体的自尊得以建立或受到提升。

六种方式： 1、向下的社会比较：当个体力图达到自我价值的目标时，常常会出现向下的社

会比较。

2、选择性遗忘：当回忆的事件有损于个体的自尊时，常常出现对回忆事件的选择性遗忘。

3、有选择的接受反馈：当行为结果的评价性反馈有损于或有利于自尊时，个体常常有选择的接受反馈信息。

4、缺陷补偿：个体在充当社会角色时，不可能事事成功，当自我角色目标失败时，常常可能会对相关的社会角色的重要性做重新评估，以此进行自我定义以不长自己的角色缺陷。

5、自我防御性归因：自我归因是自我防御性的，他通过强调个体对积极的合乎

期望的好结果的作用，缩小对消极的不合乎期望的坏结果的责任来保护自尊。 6、自我设障：尽管个体常常将失败归于外因，但有时也主动积极、预先设置障

碍，以其作为后来失败的归因。

P111 社会认知

社会认知：个体在与他人的交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。也

称社会知觉、人际知觉。准确的说，社会认知指的是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，推测与判断其内在属性的过程。

社会认知有四个基本特征：1、选择性；2、互动性；3、防御性；4、认知的完形特性。 P126 维纳的归因理论

维纳的归因理论认为人的成功与失败的归因中，原因既分为内在的和外在的，又分为

暂时的和稳定的。

维纳的归因模型 归因尺度 内在的 外在的 稳定的 能力 任务难度 暂时的 努力 机遇 P127 凯利的归因理论 也称三度理论。凯利指出人们在试图解释某人的行为时可能用到三种形式：归因于行为

者，归因于客观刺激物，归因于行为者所处的情境或关系。为了确定那种解释是正确的，人们使用三种基本信息，即区别性信息、一致性信息、一贯性信息。

区别性信息：告诉人们行为者在对待不同刺激物时，其行为表现是否有差别。

一致性信息：向人们显示关于周围其他人的行为方式与行为者的行为表现是否一致。 一贯性信息: 人们所要了解的关于行为者在其他场合的表现情况。

P130 归因偏差：1、过高的估计内在因素：这种偏差主要是就观察者而言的，观察者倾向于把

行为者本身看作是其行为的起因，而忽视了外在因素可能产生的影响。原因在于，有这样一种社会规范，即人们应该为自己的行为负责，同时，行为者比环境中的其他因素更为突出，致使我们只关注行为者，而忽视了背景因素和社会关系。

2、行为者和观察者的归因分歧：行为者对自己的行为倾向易作外在归因，而观察者对他人行为倾向易作内在归因，原因在于二者的着眼点不同，及可用的信息不同。观察者通常很少掌握行为者历史方面的信息。

3、忽视一致性信息：第一人们习惯于注重具体的、生动的、独一无二的事情，往往忽视抽象、空洞和统计类型的信息；第二，人们可能觉得直接信息比非直接信息更可靠，而一致性信息涉及行为者周围的其他人，这方面材料相对分散，无法靠自己一一获取；第三，行为者周围的其他人与行为者本人相比处于不突出的位置，往往只构成观察的背景，因而受到户数。4、自我防御性归因：人们总是愿意获得成功，这种倾向也可能导致归因偏差。如我们把成功看作加强自我的权威或保护自尊的手段，就会对自己的失败行为作歪曲的解释。另一方面，为了解释自己的失败，行为者还可能出现另一种防御偏差，即所谓自我贬损，用各种消极的办法如借助酒精、药物等，来逃避个人的责任。自我贬损可以使失败者不必面对自己缺乏某种优良特质的难题，避免因个人真实能力被发现而难堪。

P136 社会态度

态度：所谓态度指个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心

理状态。它具备三种成分，认知、情感、行动。

P140 认知失调理论

1、费斯汀格提出的认知失调理论;个体所持有的认知彼此矛盾冲突，处于相互对立的态

度。

2、认知失调基于两点：首先，这些认知之间是存在相关的和不相关的关系。其次，在具

有相关关系的各种认知之间才会存在矛盾的或一致的关系，才会产生协调或失调的状态。

3、认知的失调有程度上的大小之分，取决于两点：第一，失调的认知数量与协调的认知

数量的相关比例；第二，每一种认知对个体具有的重要性。

这两个条件与认知失调程度之间的关系公式表诉如下：

失调程度=（是条的认知数量×认知的重要性）／（协调的认知数量×认知的重要性）

4、消除失调状态的方法：

第一、改变认知；第二、改变行为；第三、增加新的认知。 P146 态度改变的（形成发展）的三阶段理论

态度改变三阶段理论是由科尔曼与1961年提出来的，他认为一个人态度的改变不是一蹴而就的，要经过服从、认同、内化三个阶段。

1、服从。人们为了达到某种物质和精神的满足或为了避免惩罚而表现出来的行为叫服从。

2、认同。指个体自觉自愿的接受他人的观点、信念、态度和行为，并有意无意的模仿他人，使自己的态度和他人要求相一致。

3、内化。态度改变进入内化阶段后，个体就完全的从内心里相信并接受他人的观点，从而彻底改变自己的态度。

P150 投射法

实际上是一种心理测验方法，是间接的了解人们内潜的心理活动的一种方法。通常是向被测试者提供一种情境刺激，通过分析这一情境在人们头脑中所引起的联系或想象来推测其所持有的态度。

P153 态度的形成的因素

（一）环境因素的影响

1、社会环境的影响 2、家庭的影响 3、同伴的影响 4、团体的影响 （二）个体的学习

1、古典条件作用理论与联想学习 2、工具性条件作用与强化学习 3、模仿与观察学习

P162—p164偏见

偏见：对某一人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定的态度。 偏见产生的原因：

一、社会群体间的利害冲突；二、社会化；三、个体的人格和心理因素

P164偏见产生的结果

自我实现预言：罗森塔尔效应（期待效应） P165 偏见的消除

1、消除刻板印象；2、增加平等的、个人间的接触；3、共同命运与合作奖励；4、制定有助于消除偏见的社会规范。

P169 人际关系

人际关系：人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。具有个体性、直接性、可感性、情感性。 P173 寂寞

寂寞：当人们的社会关系欠缺某种重要特质时所体验到的主观不适。

社会性寂寞：当个体缺乏社会融合感或缺乏由朋友或同事等所提供的团体归属感时产生的寂

寞。

P175 自我暴露

自我暴露：个体把有关自己个人的信息告诉给他人，与他人共享自己内心的感受和信息。 P178—179 舒茨的人际关系的三维理论

每个人都有与别人建立人际关系的需要，这些需要包括：

1、包容的需要：个体想与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。

2、控制的需要：个体控制他人或被他人控制的需要，亦即个体在权利问题上与他人建

立不能够维持满意关系的关系。

3、情感的需要：个体爱他人或被他人爱的需要，即个人在于他人的关系中建立并维持

亲密情绪联系的需要。

这三种基本的人既需要有主动表现和被动表现两种形式。形成了六种人际关系的取向。 行为倾向 主动 被动 需要 包容 主动的与他人交往，积极参与社会生活 期待他人吸纳自己，退缩、孤独期待他人引导，愿意追随他人 支配 喜欢控制他人，能运用权力 期待他人引导，愿意追随他人 情感 对他人喜爱、友善、同情，主动的对他人表对他人显得冷淡，负性情绪较大，但期示亲密 待他人对自己亲密 P179 社会交换理论

霍曼斯提出的社会交换理论：人与人之间的交往，本质上是一个社会交换过程。这种交换不

仅涉及物质的交换，同时还包括非物质品的交换，如情感、信息、服务等方面的交换。

P183 人际吸引

人际吸引：人与人之间的相互接纳和喜欢。 P195 爱情与喜欢的区别

爱情与喜欢有四点不同：1、爱情有较多的幻想，喜欢则不是由对他人的幻想唤起，而是由

对他人的现实评价唤起；2、喜欢是一种单纯的情感体验且比较平静、宁静，而爱情则比较狂热且与许多相互冲突的情绪有联系；3、爱情往往与性欲有关，而喜欢则不涉及这方面的需要；4、爱情具有独占性和排他性而喜欢则不如此。

P200 爱情三角形理论

斯腾伯格提出的爱情三角理论，认为爱情体验包括3个基本组成部分：亲密、激情、承

诺，这个三个成分分别代表了爱情三角形的三个顶点。没对情侣的情况因三成分各自的比例不同而各不相同。

亲密指爱情关系中能让双方感到亲近、彼此关联的情感。

激情指的是在爱情关系中带来强烈情绪体验的驱动力，外表吸引力和性需要是最明显的。 承诺指与对方相守的意愿及决定。 P202 人际关系的改善

如何改善人际关系？

（1） 对待不满的策略：1、真诚；2、忽视；3、推出；4、表达 （2） 建设性争吵 （3） T小组训练法

P209 人际沟通 P227 人际沟通的分类

人际沟通：社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感

的过程。

分类：按照沟通线路的分类1、单项沟通和双向沟通；2、上行沟通、下行沟通和平行沟通； 按照沟通方式的分类 1、假相倚沟通、非对称沟通、反应性沟通和彼此沟通

2、工具性沟通和感情式沟通

、 3、正式沟通和非正式沟通 4、口头沟通和书面沟通 按照沟通网络的分类：

1、正式的沟通网络；2、非正式的沟通网络

P216 影响人际沟通的因素

（1） 影响信息来源的因素：

1、信息源使用的传播技术；2、信息源的态度；3、信息源的知识程度；4、信息

源的社会地位

（2） 影响信息的因素

1、语言和其他符号的排列与组合顺序；2、信息的内容；3、信息的处理情况。 （3） 影响信息渠道的因素 （4） 影响接受者的因素

1、接受者的心理选择性；2、接受者当时的心理状态

P217 人际沟通的障碍

1、地位障碍；2、组织结构障碍；3、文化障碍；4、个性障碍；5、社会心理状态 P240---p241 侵犯行为以及类别

侵犯行为：个体违反了社会主流规范的、有动机的、伤害他人的行为。侵犯行为的类别：一、根据侵犯行为的方式不同：1、言语侵犯；2、动作侵犯 二、按照侵犯者的动机：1、报复性侵犯；2、工具性侵犯 三、广义侵犯和狭义侵犯：广义侵犯涵盖了全部有动机的伤害行为，而不论违反了社会主流规范。狭义规范则是指有意违反社会主流规范的伤害行为。根据侵犯行为是否违背了社会主流，可以将之划分为三种亚类型：反社会的侵犯行为、亲社会的侵犯行为、被认可的侵犯行为。所谓亲社会的侵犯行为，是指不但不违背社会主流规范，还可以为维护社会秩序而服务，例如惩罚罪犯、调查贪污； 所谓被认可的侵犯行为，是指既不违背社会规范，但也不是为社会规范服务所必须的，是经过长时间而形成的一种社会习惯，比如父母用体罚的方式教育不听话的孩子等，是介于反社会侵犯行为和亲社会侵犯行为之间的一种行为。

P246 挫折—侵犯理论 挫折侵犯理论：（1）是把人类侵犯行为系统的定义为对环境条件的反映的第一次尝试。挫

折，是指当一个人为实现某种目标而努力时遭受干扰或破坏，致使需求不能得到满足的情绪状态。人的侵犯行为乃是因为个体遭受挫折而引起的，这便是所谓的挫折—侵犯理论—多拉德，这是一种简单的因果关系。

（2）挫折侵犯理论的修正：挫折的存在并不一定会导致个体发生实际的侵

犯行为，只能是个体处在一种侵犯行为的唤起状态。侵犯行为最终是否会发生，取决于个体所处的环境是否会给它提供一定的侵犯线索。

（3）总之，挫折是引起人类侵犯行为的一个条件，但不是唯一条件，挫折

的一个可能作用是加强个人对暴力的关联事件的侵犯反应。

P252 侵犯行为的消除

一、宣泄

二、习得的抑制：是指人们在社会生活中所学到的对侵犯行为的控制，包括1、社会规范的抑制；2、痛苦线索的抑制；3、对报复的抑制 三、置换

四、寻找替罪羊 P255 利他行为极其特征

利他行为：对别人有好处，没有明显自私动机的自愿自觉的行为。

特征：1、以帮助他人为目的；2、不期望有精神或物质的奖励；3、自愿的；4、利他者

有可能有损失

P268—p269 社会影响、社会促进和社会抑制

社会影响：在社会力量的作用下，引起个人的信念、态度、情绪及行为发生变化的现象。 社会促进：个体从事某种活动时，她人在场促进其活动完成，提高其活动效率的现象，也

称社会助长。

社会抑制：个体在从事某一活动，他人在场干扰活动的完成，抑制活动效率的现象，又称

社会干扰。

P273 社会惰化（林格曼最早发现了社会惰化现象）

社会惰化：又称为社会懈怠或社会逍遥，是指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努

力比单独完成时偏少的现象。

P277 去个性化 去个性化：个体在一个群体中与大家一道从事某种活动时，对群体的认同淹没了个人的身

份，使个体失去通常的个性感。

去个性化的原因：1、匿名性；2、责任分散；3、自我意识下降 P279 p284-287 p289从众 从众的原因 从众的影响因素

从众：个体在群体压力下，改变知觉、判断、信仰或行为，使之与群体中的大多数人一致

的一种倾向。

从众的原因：1、信息性社会影响；2、规范性社会影响 从众的影响因素：

一，群体因素：1、群体一致性；2、群体规模；3、群体凝聚力；4、个体在群体中

的地位

二，情境因素：1、刺激物的性质；2、时间因素

三，个体因素：1、性别和年龄；2、个性特征；3、知识经验；4、个人的自我卷入

水平

P293 p295 服从 影响服从的因素

服从：由于外界压力而是个体发生符合外界要求的行为。

影响服从的因素：1、命令者的权威性；2、他人支持与服从；3、服从者的道德水平和人

格特征；4、权威的靠近程度；5、行为后果的反馈

P298 顺从

他人的直接请求下按照他人的要求做的倾向，即接受他人的请求使他人请求得到满足的行为。 P302 模仿

在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激，自觉或不自觉的使自己的行为与他人

相仿。

P304 暗示：采用含蓄的方式，通过语言、行动等刺激手段对他人的心理行为发生影响，使他人接

受某一观念，或按照某一方式进行活动。孙本文在其《社会心理学》一书中把暗示分为四类：1、直接暗示，即直接暗示的特点在于直截了当，不仅迅速，而且被暗示着不会对信息产生误解，例如“望梅止渴”；2、间接暗示，即暗示者不显露动机，不明确指明事物的意义，而把事物的意义间接地提供给受暗示者，使之心理和行为受到影响。3、自我暗示，即依靠思想、语言向自己发出刺激，以影响自己的情绪和意志，或加深对某一观念的认知，或要求按某一方式行动。4、反暗示，即暗示者发出的刺激引起受暗示者性质相反的反应。

P306 时尚 流言

时尚：一定时期内在社会上某个群体中普遍流行的某种生活方式。有学者把它称为流行。时尚的突出特征一是短暂，二是新奇，三是有较宽的波及面。条件：1）物质生活：物质生活的丰富

是时尚产生的最基本条件2）闲暇3）大众传媒：大众传媒的发达时时尚产生和发展的重要的前提条件。

流言：广泛传播的有关现实社会问题的不确切消息 P307 集群行为

一种相当数量的群众自发产生的，不受正常社会规范约束的狂热行为。 特征：1、情绪支配性；2、迅速接受性；3、容易越轨性 P311 群体

成员间相互依赖，彼此间存在互动的集合体 群体规范

是指一个群体有别于简单人群结合的原因之一是群体有一套成员应该如何做的行为规范 图示是有关于某一概念或刺激的一组有组织、有结构的认是有关于某一概念或刺激的一组有

组织、有结构的认知，它包括对某一概念或刺激的认知、相关的各种认知的关系及具体的例子，其内容可以是特定的人、社会角色、自我、对特定课题的态度、对群体的刻板印象或对

共同事件的知觉。

名词解释 1.人际关系：

2.自我认同：是个体体认我是什么、我是谁的过程。P122（不确定，可自己根据认同定义p101改编） 3.社会认同：是个体认同自己归属哪个群体、哪个社会位置、哪种文化的过程。P122 （下面那个更好）

社会认同：指的是个人通过自己（或他人）在某社群的成员资格把自己（或他人）与其他人区分开来，并将该社群内典型成员的特征冠于自己（或他人）身上，让自己（或他人）的特性等同于社群内典型成员的特性。 狭义：个人的行为思想与社会规范或社会期待趋于一致。 P125

4.自尊：是个体对自己的整体评价，它可以是积极的，也可以是消极的，它反映了个体对自己是否满意。P93 5.自我暴露：是指个体把有关自己个人的信息告诉给他人，与他人共享自己内心的感受和信息。

6.社会动机：内在动机：是指人们对某些活动感兴趣，从活动中得到了满足，活动本身成为人们从事该活动的推动力。外在动机：是相对于内在动机而言的，当个体参加某种活动的动力不是基于对此活动本身的兴趣，而是因为外在的奖赏或压力时，他就是被外在动机所驱使。P152

7.自我实现的预言：又叫罗森塔尔效应和期待效应。我们対他人形成一定的印象之后，就会对他人产生相应的期望，而此期望又引导我们采取相应的行为以证实此期望

8.社会态度：认知平衡理论（海德）：无定义，这个老师曾经说过那几个三角板p225

认知失调理论：p227 无定义

9.社会情绪的管理：一是社会行为中个人情绪的控制与自我管理；二是从社会整体的角度可理解为对社会情绪的敏感、认知（洞察）、疏导。P182

10.群体凝聚力：指多数群体成员凝聚为一体，合力于群体或组织目标活动的心理结合力。P246

11.紧急规范理论：认为群体行为的发生并不仅仅在于情绪感染和模仿，而是在于参加者的认知，人们认知到了在紧急情况下的行为规范，并用共同知觉来代替感情的扩散。P257

12.从众行为：个体在群体中常常会不知不觉地受到群体的压力，从而在知觉、判断、信仰以及行为上，表现出与群体中多数人一致的行为倾向。P251

13.集群行为：是一种在人们激烈互动中自发发生的无指导、无明确目的、不受正常社会规范约束的众多人的狂热行为。P255 14.心理冲突：是指个体在有目的的行为活动中，存在着两个或两个以上相反或相互排斥的动机时所产生的一种矛盾心理状态。P383 15.心理健康：指的是个体既能适当地评价和接受自我，又能与他人和谐相处；既能适应自己所面临的不断变化发展着的现实环境，又能不断完善和保持自身的人格特征；同时具有良好的自我节制和调控能力，并在认知功能、情绪反应和意志行为方面都能处于比较积极的状态。P377

16.人格：在自然与社会因素的交互作用下所形成的个体特有模式，这一模式是一个人思想、情感及行为的统一体，它包含了一个人区别与他人的稳定心理品质。 P350

17.谣言：是一种缺乏真实根据，或未经证实，公众一时难以辨别真伪的闲话、传闻或舆论。P283

18.时尚或流行：是指在一定的时期里，相当多数的人对特定的趣味、语言、思想和行为等各种模型或标本的随从和追求。 19.旁观者效应：在有人需要紧急救助时，在场目睹此情景的人数越多，任何一个人出面相助的可能性就越小。P81 20.他人在场效应（促进、阻碍） 问答题

1. 简述人际吸引有哪些因素？

人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢。影响人际吸引的因素有：

一，熟悉性。人际关系的由浅入深，是从相互接触和初步交往开始的，通过不断接触，彼此相互了解，容易引发喜欢。可见，熟悉对人际吸引会产生巨大影响，事实上，仅仅只是经常看到某人，就能增加我们对他的喜欢，这就是曝光效应，又称单纯接触效应。

二，接近性。生活的时空性决定了我们只能与空间距离接近的人有密切来往（互联网例外），距离越接近，交往的频率可能就越高，越容易建立良好的人际关系。

三，相似性和互补性。人们倾向于喜欢在态度、价值观、兴趣、背景及人格等方面与自己相似的人，正所谓“物以类聚，人以群分”。同是，我们也常见到互补吸引的例子，双方在交往过程中获得相互满足的心理状态。 四，个人特征。能力、外表吸引力、个性品质、致命吸引力。 2. 简述挫折侵犯理论主要？（完全没主意） 3. 简述归因的偏差p143

1)基本归因错误（对应偏差）指人们在解释他人行为时，夸大行动者的个人因素，低估环境因素的印象2）行动者与观察者偏差：观察者倾向于做内部归因，强调行动者内在特征的作用，行动者对自己行为归因倾向于做情境归因，即强调情境的作用3）自我服务归因偏差：功劳归自己，失败归外因

4. 简述去个性化产生原因、条件？p258（此题条件没找到）

“去个性化”表示个人在群体中会不顾及自己的行为而与群体活动表现一致，并不是说群体把个体的独特个性给去掉了。原因：1）匿名性2）丧失了责任感3）群体的淹没性 5. 时尚，定义、特点、条件p291

时尚、流行是指在一定的时期里，相当多数的人对特定的趣味、语言、思想和行为等各种模型或标本的随从和追求。特点：1）标新性2）时效性3）个性化4）消费性5）周期性条件：1）物质生活：物质生活的丰富是时尚产生的最基本条件2）闲暇3）大众传媒：大众传媒的发达时时尚产生和发展的重要的前提条件。 6. 简述印象的形成规律方式

印象形成规律：1）不同特征在印象形成中所起的作用是不同的：在印象形成中起重要作用的为“中心特征”，不起核心作用的为边缘特征。2）信息出现的先后对印象形成的作用不同：首因效应，人们较重视最先得到的信息，对他人作判断。近因效应，最新得到的信息对他人印象形成起较强作用。3）人们倾向于把有关的特质联系起来形成对他人较统一的认识。当了解到一个人具有某一物质时，就会自动地联想到与这一特质相关联的其他特征。主为此人也具有这些特质。晕轮效应：某人具有某此特征，就会推断他也具有相似的或相互关联的特征。4）人们比较重视负性信息，但却倾向于对他人作正性评价。

信印象形成方式：1、安德森的平均模型；把所有获得的信息加以平均以获得对他人的总体评价。改名为“加权的平均模型”，以强调在所有物质平均前会对那些人们认为非常重要的特质赋予较大的权重。2、布鲁尔的印象形成双重加工模型；一种以类别为基础的加工，一种是以特征为基础的加工。 7. 态度形成因素、过程、阶段p211p220

所谓态度，是指人们对一定对象相对稳定、内部制约化的心理反应倾向。 态度形成过程p220 （无标准答案、有两段自己概括一下） 8. 成就归因模型理论p139（太少可适当加以解释）

此模型用于解释成败的原因可用下列三个维度加以分类与描述： 1）内因—外因 2）稳定—不稳定 3）可控制性

9. 社会情绪的管理p182 p190（此题需要大家到这两个提到的地方总结一下）

主要包括两层含义：（名词解释9）

1）对积极社会情绪的激发与引导2）对消极社会情绪的控制与疏导 10. 舆论产生过程p283（只是参考）

参考答案：舆论的形成是由一个潜在状态到显现状态的过程。首先，是舆论客体的存在；其次，是舆论客体给主体所造成的认知，只有经历了将个人的意见、思想在人们当中进行表达、交流、传播之后，才可能最终成为舆论。舆论形成的最终标志是社会的公认，因为舆论的形成是经历了一个将众多的个人意见交流、会集，最终使之趋于一致的过程，因此，它具有权威性，能够逐渐被社会公众接受、服从、采纳。

11. 刻板印象形成因素（书p120）、如何改变（p120）

刻板印象形成因素：1）一个人类别的特征越明显，与此类别相联系的刻板印象越易浮现在脑海中。2）对待匿名的、可互换的群体成员，易用刻板印象来知觉他们，从而忽略个人的特征。3）当时间紧迫，需快速对他人作出判断时，易使用刻板印象4）当所获得的信息很复杂，不易分析加工时也易使用刻板印象5）当人们处于极端的情绪状态6）当人们意识到对个体的判断重要，人们也许会进一步收集有关个体的信息，而不是只用有关群体的刻板印象来认识个体

刻板印象改变：1）人们在抵制刻板印象变化时所使用的策略：a.把不一致的信息解释掉b.把不一致的信息区隔开来c.把不一致的信息归于群体中不典型的成员2）改变刻板印象的方法：a.为了避免与刻板印象不一致的信息被归于特殊的环境与时间，要使不一致的信息不断重复，那么稳定的信息就可以被解释为个体内在品质的反映b.为避免与刻板印象不一致信息被归于群体中的亚群体成员，要与有刻板印象的群体成员广泛交往。C.为避免与刻板印象不一致信息被归于群体中非典型成员，要与群体中代表性、典型性成员交往。d.刻板印象常自动被唤醒，无意识地作为人们判断、评价与行为的基础 ，故需有意识地寻找不一致信息，有意识地校正自己判断 12. 侵犯行为？如何防范?p82-84

侵犯行为，是指个体违反了社会主流规范的、有动机的、伤害他人的行为。

对侵犯行为的应对：1）基本的自持是对维护你的权利的简单表达2）当别人批评你的想法，却没有充分的理由时，可以采用模糊化的方法。3）如果你发现和对方在某件事情上以前达成的约定被他忽略了，你可以用自持的陈述或提问提醒对方4)使用坚决而稳定的语音和以事实为基础的语气5）不要谴责或指责对方，也不要威胁对方。

13. 助人行为是怎样发生的？产生步骤？

一、 选择题

1、 认为人类行为都是由本能决定的心理学家是（ ）

A.麦独孤 B.冯特 C.佛洛依德 D.荣格 2、追逐时尚与（ ）有关

A.媒体 B.地位 C.闲暇 D.财富 3、阿希印象形成实验中的中心特征是（ ） A.冷淡 B.文雅 C.粗鲁 D.聪明

4、以下选项中属于态度的间接测量方法的是（ ） A.自陈法 B.行为观察法 C.量表法 D.投射技术 5、偏见对他人行为的影响主要表现为（ ）

A.性别歧视 B.认知失调 C.自我实现的预言 D.促进越轨 6、（ ）是外控者的观点

A.找一份好工作主要取决于机遇 B.成功靠自己辛勤耕耘和努力得到的 C.出现问题时，会首先想到让母亲替自己解决 D.家长要求学什么东西好，就学什么专业 二、名词解释 1、习得无助 2、劳伦兹习得伦 3、心理健康

4、旁观者效应：在有人需要紧急救助时，在场目睹此情景的人数越多，任何一个人出面相助的可能性就越小。

三、简答

1、群体内聚力及形成条件

群体凝聚力，也称内聚力，是指群体在其规范的基础上，使全体成员情感共鸣、价值定向相同或行为保持一致的内在聚合力量，也有人把凝聚力解释为是群体对成员的吸引力。形成过程：第一层次是以群体成员彼此感情依恋为特征的低层或表层。成员间没有密切的交往和更多方面的一致。成员对群体规范的遵守还是不自觉的、被迫的，凝聚力最低；第二层次是以价值取向的统一为特征的中层。成员间关系密切、互动频繁、成员比较自觉地接受群体规范，并用它来衡量一切，凝聚力较强；第三层次是以群体活动的目标统一为特征的深层。所有成员自愿为实现群体活动的共同目标而自觉的协调一致、统一行动，群体规范和群体活动的目标已内化为全体成员的行动准则和活动目标，凝聚力最高。

2、竞争与冲突的区别 3、舆论形成过程 4、基本归因、偏差 四、论述

1、什么是从众行为？从众行为产生的原因是什么？阿什从众行为产生过程及意义？ 2、海德平衡理论

群体规范是群体成员的行为准则，人们可以根据它对群体成员的言行的影响做出肯定或否定的判断；使群体成员明确自身言行的准则，知道在群体内应该怎样行事。群体规范明确了群体成员行为的奖惩标准，保障了群体成员行为的一致性，从而维护了群体的稳定，发挥了群体的正常功能。

竞争是指每个人都在努力，以求达到自己获得最高报酬而不给其它人任何好处的互动方式’合作是指至少两个人通过相互提供活动，结果不仅有益于本人，而且也有益于对方。影响群体成员竞争与合作的因素：成员间沟通程度；群体的奖励结构；个体关于竞争的价值观

群体压力：群体借助规范的力量形成了一种对其成员心理上的强迫力量，以达到对其行为的约束作

用。其形成包括四个阶段：辩论阶段、劝解说服阶段、攻击阶段、心理隔离阶段。其意义在于：群体成员的一致行为有助于群体任务的完成及群体组织的存在和发展；促使群体成员以合作的方式在群体内互动，协调了群体内不同意见及矛盾冲突，增强群体团结；群体成员的一致行为有助于增加个人的安全感。

凝聚力影响因素：群体的目标；群体成员的同质性和互补性；满足成员需要的程度；群体的成熟程度。群体决策作用：减少偏见；满足成员的自尊心并增强责任感，提高决策效率；加强成员间信息的沟通，改善群体内人际关系，增进了解和信任，助于群体目标的达到和任务的完成；比个人决策效果好、准确性高。