企业工作人员教育训练教材
□ 工业品营业人员查找客户方法
(一)请旧客户介绍。
(二)利用拜望现有客户时顺路沿路找寻。 (三) 簿。 (四)专业杂志。 例:企业名录 (五)工业区。
(六)某些行业会聚在一起。 (七)各县市出版的工厂名录。 (八)各同业公会出版的会员名录。 (九)报纸的征人广告。
(十)在旧客户处挖掘新客户。(注意:玻璃垫下的名片) (十一)参观展现会。
□ 润豪化工公司业务员教育训练教材 (一)双面胶带
1.本公司双面胶带之适用行业
2.本公司双面胶带之交易客户
3.本公司的竞争对手
进口品的要紧供应商除本公司外,另有: (1) EM (2) TOYO (3) NITTO (4) SONY
4.开拓新客户时,为了解该客户之状况,请依以下顺序向客户发问: (1)双面胶带使用在什么地点?
(2)贵公司目前使用哪一家厂牌的双面胶带? (3)使用哪些规格尽寸? (4)贵公司平均月用量多少? (5)有无接着上的问题?
(6)请问贵公司对双面胶带的品质要求标准? (7)请教您贵公司对协办厂的要求标准? (8)贵公司目前有没有打算开发新产品?
(9)今后我们合作时,有哪些需要本公司配合的地点? 5.要求新客户测试之本卷须知 (1)尽量按标准规格样品测试。 (2)面见测试部人员。
(3)要求过目或影印一份最后测试结果。
(4)确认测试合格后,必须不断追踪采购及设计人员。 6.报价 (1) 第一次拜望新客户时,谈及价钱方面的问题。假设客户问及价钱,那么要求客户先测试。到时候客户假如测试的结果专门中意,自然情愿同意较高的价格。即使客户测试后专门中意,但仍
坚持要求较低价,也能够对他说:\优待贵公司两批,第三批起必须调高价。〞
(2)长(m)×宽(m)×价格/m2=价格/卷 (3)任何宽度均可裁切供应。 7.交货方式
(1)有库存者:向仓储部查询库存,假设有库存,限存3～4天。 (2)无库存者:下订单后45天交货。 8.双面胶带在市场常发生的问题及解答
(1)客户问:\你们的双面胶带粘不住(或成效不行)?〞
答:①询问其操作的流程、方式和测试方法,及要求条件。 ②粘不住的双面胶带,我们绝可不能介绍给您。
③双面胶带有专门多种,不同的材质,使用不同的双面胶带。
④询问能否到现场实地了解,并带回样品做试验,以便为其选择最恰当的双面胶带。 ⑤告知其假设有问题,我们会向日本原厂说明,一起来协助解决。 (2)客户问:\这批成效比上批差?〞 答:①实地了解真伪。
②询问其使用情形,视其是否有使用不当的情形。 1 接着看材质是否有改变。 2 存放日期、方法或地点有无不当。 (3)客户问:\你们的价格比别家贵?〞
答:因为我们的产品是从日本润豪公司原装进口,尽管比本国产品贵,但从接着成效和提升品质的观点来看,不见得会贵,反而划得来,我们卖给贵公司的价格一定合理。
(4)客户问:\进口品应该也没这么贵!〞
答:这是因为汇率的关系。假如从美国进口,汇率上升因此占了专门大的廉价。但在差不多上,日本的产品治理严格,品质稳固。只要贵公司测试通过,我们一定会给您一个合理的价格。
(5)客户问:\你们的双面胶带是进口品,会可不能有断货的情形?〞
答:请您放心。我们每月都有固定的船期,每月都有进货。并会配合客户,依据贵公司的使用量,作安全库存。但这也需要您的配合与帮忙,当贵公司用量增加或改变时,请事先通知我们。目前与我们配合的客户,都不曾发生断货的情形。
(6)客户问:\今后正式向你们进货的产品会可不能和测试的东西不一样?或是每批货之品质是否相同?〞
答:本公司一向是从日本原装进口,直截了当出货给客户。日本润豪公司是世界级大厂商,不可能出这种问题。
(二)环氧树脂接着剂 1.产品知识 内容大纲: (1) 化学结构 (2) 性质与用途 1 接着力 2 凝集力 3 固型
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