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A．竞争者的强弱 B．竞争者的多少 C．竞争者与本企业的相似程度 D．竞争者的行业特征 E．竞争者表现的好坏 4．以下属于消费者市场购买决策流程的有()
A．确定需要 B．信息收集 C．方案评价 D．购买决策 E．购后行为 5．服务的特征包括()
A．无形性B．不可分离性 C．变化性D．时效性E．可储存性 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1．试简述市场营销哲学的主要类型。 2．一手资料的收集方法有哪些? 3．简述社会与文化环境的主要内容。 4．简述影响组织市场购买行为的因素。 5．简述电子商务营销的基本程序。
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分)
1．西翁公司是一家国内著名的食品企业，在保健食品和减肥食品领域拥有20年的生产经验。近期公司研发出一种新型减肥食品，在企业进行内部测试时，试用者均表示减肥效果显著且无不适感。西翁公司决定将该产品推向市场，产品售价是目前市场同类产品的4倍，在促销策略中采用影视巨星力。密集广告的方式。虽然产品售价昂贵，但广告效果和产品实际效果均非常显著，因此一上市便使得消费者马上熟悉了该产品，迅速打开了销路，取得了较大的市场份额，西翁公司获利丰厚。问：
(1)在产品生命周期导入期可以采取的市场营销策略有哪些?
(2)西翁公司在产品生命周期导入期采用的市场营销策略是哪一种?采用这种市场营销策略的优势是什么?
2．当代购物中心一向注重服务。容夏是购物中心营销部的副主管，他受命制定一项旨在使服务具有可操作性的计划。这一计划的第一个阶段是建立一个系统，以不断追踪消费者对购物中心所提供服务的满意程度。根据以往的经验，他选择了他信任的两家调查公司来设计追踪消费者满意程度的调查系统。这两家公司拟采用不同的资料收集方法。第一家公司建议用电话采访，每月对400名消费者进行采访。经计算，该抽样方式所提供的消费者满意程度评估的结果：有95％的把握，
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误差不超过5％。第二家公司建议通过邮寄调查收集必要资料。他们的理由有两条：第一，此方法成本低，质量高：第二，消费者在回信是比接受电话采访时更坦率。电话采访的月成本约为8400元，邮寄方式的月成本约为6900元。 初步计算：邮寄调查的回收率为25％，即75％的人不回信，如果回信人的观点截然不同，那么调查结果就有偏差，不能真是代表顾客的意见。电话采访的回答率估计为70％。尽管电话采访人存在很高的不回答率，但潜在的不回答者的不同意见要少得多。另外，电话采访更快捷，大约两周内就可完成，邮寄调查则需六周时间。 问：
(1)试说明电话访谈接触方式的优缺点。 (2)邮寄调查表有哪些缺点?
(3)请你站在扬长避短的角度为案例企业设计一套更合理的市场调查方案。
五、论述题(本题15分) 1.试论述市场营销策划的内容。
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《市场营销学》复习题(2) (满分100分，考试时间150分针)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．市场营销活动中，交易双方积极主动寻求响应的一方称为(C54 ) A．预期顾客 B．竞争者 C．营销者 D．营销中介
2．出十对健康的追求，消费者会尽量回避油炸食品等高能量食物，此需求类型是(D62 )
A．潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．负需求 3．合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任?(D69 )
A．对员工的责任 B．对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对政府的责任
4．向营销管理人员提供订货数量、销售额、产品成本、存货水平等各种反映企业经营状况信息的市场营销信息系统是(A97 )
A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统
5．可向决策部门提供较完整市场信息，并提出有科学依据建议的营销调研方式是(C98 )
A．探索性调研 B．描述性调研 C．冈果性调研 D．预测性调研 6．这是获取市场信息一种简单、快捷的方法，其优点是司·以在较短的时间内，迅速与被调查者进行接触，这一市场接触方式足(B108 )
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问 7．某项战略业务单位具有高相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于(B128 ) A．现金牛类 B．明星类 C．问题类 D．瘦狗类 8．某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于(C138 ) A．同心多角化 B.水平多角化 C．跨行业多角化 D．混合多角化
9．用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着(C157 )
A．恩格尔系数增人 B．基尼系数减小 C．恩格尔系数变小 D．基尼系数增加
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10．经营状况令人满意，但生存、改善地位机会很少的企业在目标市场中的竞争地位是(D173 )
A．主宰型 B．强壮型 C.优势型 D．防守型
11．专门致力于分销渠道中某些层面的市场补缺者战略类型是(B186 ) A．最终用户专业化 B．垂直专业化 C产品或产品线专业化 D．分销渠道专业化
12．根据男性和女性需求差异的不同将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是(B217 )
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量
13. 小苏打曾经被广泛用作烘焙辅料，后被定位于冰箱除臭剂，其市场定位策略是-．(B228 )
A．根据产品特色定位 B．根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D．根据对竞争者的态度定位
14．某公司生产三种型号电视机、五种型号屯冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽度为(A239 )
A．3 B．5 c．6 D．14
1 5．“娃哈哈”象征着健康、幸福利希望，这是品牌的(D250 ) A．属性 B．价值 C．文化 D．个性
16．关键在寸：要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法足(C272 )
A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．感知价值定价注 D．需求差异定价法
17．某制造企业规定，如果零售商在当地市场按具要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略是(C279 )
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
18．某品牌在各个地区只选择2—3家符合具要求的中间商经销具产品的分销策略足(B293 )
A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销 19．在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于(C326 ) A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员销售
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20．检查营销队伍的建设以及广告和促销的分配比例足否合理，是指市场营销控制的(C359 )
A．年度计划控制 B．战略控制 C．效率控制 D．盈利能力控制 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1．下列屈于现代市场营销哲学的有(BDE57 )
A，产品导向 B．顾客导向 C．推销导向 D．营销导向 E．社会营销导向
2．市场营销策划的特征包括(ABCDEl20 )
A．可行性 B.创造性 C．预知性 D．效益性 E．权变性 3．成本领先战略的实现途径包括(ABCDl77 )
A，实现规模经济 B．做好供应商营销 C．塑造企业成本文化 D．生产技术创新 E．全面产品质量控制
4．一个成功的市场细分应该具备的有效条件包括(ABCDE221 )
A．可盈利性 B．可衡量性 C．可进入性 D．可区别性 E．可行动性 5．需求导向定价法包括(BCD272 )
A．目标收益定价法 B．感知价值定价法 C．价值定价法 D．需求差异定价法 E．拍卖定价法
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1．简述企业确立现代市场营销哲学的动力。(60) 2．简述调查表设计和制作的程序。(106) 3．简述影响竞争的5种力量。(167) 4．简述市场定位的流程。(229-230) 5．简述整合营销传播工具的类型。(312)
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分) 1．问：
(1)市场细分的作用有哪些?小油漆厂将市场细分为哪几个类型? (215) (2)结合案例材料说明小油漆厂进行市场细分的流程及其有效性(221) 2．问：
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自考《市场营销学》复习题
