关于大学生网购行为调查报告
调查背景：
随着互联网和通信技术的高速发展，电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。 调查目的：
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。 调查方案：
一．调查方法：采用问卷的形式进行调查，利用问卷星网站设计好问卷发链接给
调查对象。
二．调查时间：2013年8月10日到2013年8月20日。 三．调查对象：在校大学生（大一至大四的学生）。
调查结果分析：
此次调查共有84名大学生填写了调查问卷，其中男生为31名，女生53名。所处的年级中，大一17名，大二36名，大三22名，大四9名。而84人中有12人是没有网购经历的，这可以看出大学生网上购物潜力巨大，于是对有网购经历的72人进行了进一步的调查。
一．大学生网络购物的支付力特征：
大学生的基本生活花费都来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也与其家庭情况相符合。大家的生活费一般在1000元左右，1500元以上的比较少。因此除了必要的支出之后，大家可能会考虑进行一些额外的消费。
二．大学生选择网络购物的原因：
通过调查分析可以知道，大学生选择网络购物的主要原因有操作方便，节约时间；产品选择种类更多，价格便宜。这可以看出大学生选择网购是为了方便。因此商家应该提供更多便利的服务方便买家选择商品。
三．大学生网购产品类型分析
调查结果发现，大学生通常在网上购买的产品类型，不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是图书、生活和体育用品、化妆品。大学生网购很少涉及高档耐用品，购物价值普遍不是很高。
四．大学生网购消费金额情况分析
消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般一次的消费金额主要集中在100元以下段和100-500元段，而500到1000元的消费额比较少。
五．大学生网购时了解产品信息的途径分析：
从图像统计分析可以知道，大学生网上购物时更注重从其他买家评论中了解产品信息，然后是从商品图片中了解产品的外观、质量、大小信息等等。而商品文字描述也对购买行为很重要。只有50%的人会向卖家咨询产品信息。同时，从第12题知道，有98.61%的人的购买行为会受其他买家的评论的影响，其中62.5%的影响还很大。
六．大学生网上购物时的支付方式的选择分析：
现在大学生的网上购物支付方式基本上是网上银行和支付宝，其次便是货到付款，而信用卡支付和汇款时比较少人会选择的网购支付方式。网上银行这一支付手段可以给银行以启示，银行可以增加大学生办理网上银行的途径和提供便利服务。
七．大学生网购行为结果满意度分析：
通过对商品的质量品质、支付手段的安全性、卖家态度及信用、配送的及时性等问题比较，经常进行网络购物的大学生认为商品质量品质的问题最需要改善。而因此卖家应该改善商品质量和态度，提高自己的信用和商品的真实度，快递公司应该及时配送，相关企业要提高支付手段的安全性，以达到方便快捷安全。
对于网上购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网上购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网上购物的主要因素。大学生是一个特殊的消费群体，带有很强的个性色彩，如:没有固定收入，没有过多时间精力，喜爱简单方便的选购过程，容易受情绪影响等，所以网购时会注重求真务实，节约稳重，保持清醒，货比三家，选择可靠的口碑良好的网店。
对于大学生网上购物的前景，仅有4%的大学生认为网上购物不好并且存在很多问题，在短时间内网络购物环境是不会变好的。相反地，绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。所以商家们应该抓紧机会，在以营利为目的的同时，要更多的考虑顾客的需求和方便，诚信经营，树立良好的卖家形象，为建立平等互惠，诚信高效的经济环境贡献最大力量。
结论：
大学生网络购物的潜力巨大，虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入人群、其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将参与他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。
大学生网络购物的市场已经形成，有调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络的依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网上购物的人群扩大。
附件
关于大学生网购调查问卷
亲爱的同学们：
我们正在做关于大学生对网购的看法的调查活动。想了解大学生对网购的看法和意见，您的回答对我的调查结果很重要，您的真实想法和回答将有助于我们了解实际情况。可能耽误您十分钟的时间。希望你能积极参与，谢谢！
1. 您的性别是 [单选题] [必答题]
A．男 B.女 2. 您所在的年级是 [单选题] [必答题]
A．大一 B.大二 C.大三 D.大四 3. 您的月生活费在哪个范围之内 [单选题] [必答题] A．500～1000 B.1000～1500 C.1500～2000 D.2000以上 4. 您是否有过网购经历 [单选题] [必答题] A．是 B. 否 5. 您是否经常网购 [单选题] [必答题]
A．经常 B.偶尔 C.很少 6. 选择网上购物的理由是 [多选题] [必答题]
A．操作方便，节约时间 B.产品选择种类更多
C.价格便宜 D.送货上门 E.其他 7. 在网上经常购买的商品类型是 [多选题] [必答题]
A．图书 B．服装 C.化妆品 D.礼品 E.数码产品 F.食品
G. 生活与体育用品 H.地方特产 I.车票 J.音像制品 K.其他
8. 您每周访问购物网站的平均频率： [单选题] [必答题] A．1次（含）以下 B.2-3次 C.4次以上 D.不确定 9. 网上购物的频率是 [单选题] [必答题]
A．一周一次 B.一月一次 C.三个月一次 D.半年一次 E.一年一次 F.其他 10. 网上购物一次的消费额为 [单选题] [必答题] A．100元以下 B.100—500元 C.500—1000元 D.1000元以上
11. 网购时，您通过何种途径了解商品信息 [多选题] [必答题] A．商品文字描述 B.商品图片
C.向卖家咨询 D.查看评论 E.其他
12. 网站上其他购买者的评论对您的购买行为的影响程度 [单选题] [必答题] A． 很大 B.一般
C.很小 D.没有影响
13. 您喜欢以下哪些促销手段 [多选题] [必答题] A．打折 B.专题促销
C.购物返卷 D.购物送礼 E.免运费 F.积分 G.礼品卡 H.其他
14. 选择网上购物，您会选择什么付款方式 [多选题] [必答题] A．网上银行 B.支付宝
C.汇款 D.货到付款 E.信用卡支付 15. 您选择邮购的方式是 [多选题] [必答题]
A．快递 B.EMS C. 平邮 D.其他 16. 您对商品的质量是否满意？[单选题] [必答题]
A．比较满意 B.一般 C.不满意 17. 您在网络购物遇到的困难 [多选题] [必答题] A．商品的质量品质 B.商品的种类
C.付款安全性 D.售后服务 E.配送的及时性 18. 您认为网购有哪些需要改进的地方 [多选题] [必答题] A．商品质量和真实度 B.卖家态度及信用 C.配送及时性 D.支付手段的安全性 E.网站管理 F.其他
19. 您对网络购物的发展前景的看法？ [单选题] [必答题]
A．发展空间大、潜力巨大 B.不怎样，存在问题过多 C.短期内不会太好
20. 您觉得网购会成为未来你购买方式之一吗 [单选题] [必答题] A．会，并且经常 B.会，偶尔 C.不会 D.不清楚
21. 如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？ [单选题] [必答题]
A．自认倒霉不影响以后的网购的情况 B.觉得网购都这样，下次不再进行网购 C.主动联系商家退货
D.想退货，但是不知道如何联系卖家
22. 您知道以下哪些电子商务网站 [多选题] [必答题]
A．淘宝网 B.当当网 C.卓越网 D.拍拍网 E.京东商城 F.凡客诚品 G.其他
23. 您喜欢这些网站的原因是 [多选题] [必答题] A．网站名气大 B.信誉很好 C.产品丰富而便宜 D.送货时间短 E.购买程序简单 F.售后服务好 G.朋友都在用
24. 您有开过网店的经历吗 [单选题] [必答题] A．有 B.没有
25. 您以后会开一家属于自己的网店吗： [单选题] [必答题]
A．会 B.不会 C.不知道
关于大学生网购行为调查报告
