莈二、心理咨询人员职责
蚆1、具有高度的事业心和责任感，热爱咨询工作。
肆2、真诚、热心、耐心地接待每一位来访者。
蚁3、剖析问题和矛盾时，做到客观、理性、耐心。
螂4、按时值班，咨询结束后及时做好咨询记录。
肇5、坚持保密原则，对来访者的有关资料、档案应予以
保密。
蒄6、遇有严重心理问题的及时做好转介工作。
螄三、心灵驿站管理制度
袂1、工作人员须在规定的时间内按时到岗就位。
蒈2、咨询室的环境须保持整洁舒适。
膆3、咨询人员接待来访者时须认真倾听，热情周到。
蒃4、咨询人员在剖析问题和矛盾时，做到客观、理性、
耐心。
袁5、咨询人员要及时整理来访者资料，并做好分析与总
结。
衿6、咨询人员要为采访者严守个人秘密，违者后果自负。
蚄7、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，以备查阅。
节四、服务原则
羁热心、倾心、细心、耐心、爱心
羆五、服务方式
莆现场咨询，由心理咨询人员为你作答在生活中遇到的困
惑和难题。
肁六、服务时间
肁每周二下午2:30—4:30。
莇
妇女之家活动制度
袄一、经常组织开展文明健康、形式多样的适合妇女特点
的活动。
肄二、积极开展丰富多彩的文体活动，大力宣传国家法律、
法规，增强妇女的法律保护意识，维护妇女儿童的合法权益，大力提倡尊老爱幼的传统美德，宣传妇女“四自”精神，提高广大妇女群众的自身素质。
膁三、利用“三八”节、“六一”节、母亲节等重大节日，围绕
权益维护、尊老爱幼、科学教子、健康生活、环境保护、文化娱乐等方面开展具有一定影响力的大型活动，让妇女感受到“家”的贴心与温暖。
螈四、积极开展“巾帼建功”活动，争创“三八”红旗手，组织、
引导家庭积极参与“文明和谐家庭”、“平安家庭”、“学习型家庭”、“低碳家庭”、“双合格家庭”等创建活动，倡导科学、低碳、文明、和谐的生活方式。
薆五、定期开展一些便民利民活动，为群众办实事、做好
事。
袃
妇女之家接待服务制度
芁一、接待服务工作职责
为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、教育等方面的咨询，
腿开展法律宣传、法律援助、纠纷调解、心理危机干预等工作，对一些疑难复杂、影响较大的矛盾纠纷进行调解处理，
维护妇女儿童合法权益。
羃二、工程程序
（一）来访登记。
薁莁（二）调查核实。根据来访妇女反映的问题，进行综合
调查各方面情况，尽可能客观了解所反映问题的真实性。 （三）要根据了解到的来访妇女具体情况，提供针对性
螅莅的援助和维权措施，切实帮助妇女群众维护合法权益。 （四）向相关部门配合处理情况登记。
莀（五）情况复杂需上级妇联协调，报请上级妇联组织。
三、接待承诺
对来访人员做到来有迎声、问有答声、走有送声；讲政
蒁螆策要细心，听取意见要耐心，解决问题要诚心，排忧解难要热心；受理同样热情，生人熟人同样和气，干部群众同
妇联学习制度
