第一章 战略与战略管理
本章主要知识点结构图
【例题1·单选题】下列选项中，适合作为企业使命表述的是（ ）。 A.产品以质量取胜
B.成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司 C.在新款产品设计中融入民族元素 D.最近两年提高市场占有率11% 『正确答案』B
『答案解析』使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由， 使命包括目的、宗旨和经营哲学。使
命的表述一般较为模糊和抽象，所以选项B最适合作为企业的使命。
【例题2·单选题】S公司是美国一家复印机生产企业。十几年来，S公司大力进行业务改组，成功的将公司从“生产复印机”转变为“提高办公效率”，转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商。根据以上信息可以判断，该转变描述的是（ ）。 A.公司目的 B.公司宗旨 C.经营哲学 D.公司目标
『正确答案』B
『答案解析』公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要
从事的经营业务范围。公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。公司宗旨反映出公司的定位。
【温馨提示】
公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。 ·营利组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。 ·非营利组织，其目的是提高社会福利、促进政治和社会变革 公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前第1页
公司目的 公司宗旨
和未来所要从事的经营业务范围。公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。 公司宗旨反映出公司的定位。 经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。 经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。 经营哲学
【例题3·多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（ ）。 A.股利增长率 B.投资回报率
C.提高公司在客户中的声誉 D.获得持久的竞争力 『正确答案』CD 『答案解析』 财务目标体系 市场占有率、收益增长率、投资回报率、股利增长率、股票价格评价、现金流以及公司的信任度，等。 获取足够的市场竞争优势，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争力，抓住诱人的成长机会，等。
战略目标体系
【例题4·单选题】下列属于公司总体战略的构成要素的是（ ）。 A.选择经营范围，发挥协同作用
B.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用 C.配置企业内部资源，发挥协同作用
D.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源 『正确答案』D
『答案解析』总体战略，又称公司层战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。
业务单位战略（竞争战略）要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。职能战略（职能层战略）主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，并提高组织效率。
【例题5·单选题】甲公司是国内一家大型企业集团，主要业务发展为四个部分：数据中心业务、移动业务、个人计算机和智能设备业务、创投。为巩固其在世界第四大个人计算机市场日本的份额，该公司2016年收购日本N品牌，N品牌是日本最大的PC品牌，甲公司此次收购的目的是增强个人电脑业务板块的市场竞争力，进一步扩大PC业务的市场份额。根据以上信息可以判断，该公司的这种做法属于（ ）。 A.总体战略 B.职能战略 C.营销战略 D.业务单位战略
『正确答案』D
『答案解析』案例表明甲公司是一个多元化的集团。其所进行的收购，是针对个人电脑业务采取的
策略，目的是增强个人电脑业务板块的市场竞争力，进一步扩大PC业务的市场份额，所以属于业务单位战略，选项D正确。
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【例题6·多选题】下列关于战略管理描述的选项中，错误的是（ ）。 A.战略管理是涉及企业所有相关因素的一种管理 B.战略管理是企业的动态性管理
C.战略管理是一项主要涉及企业高层管理者的管理活动 D.战略管理可以由企业的高层领导来推动和实施 『正确答案』CD 『答案解析』
战略管理是企业的综战略管理是一项涉及企业所有管理部门、业务单位及所合性管理 有相关因素的管理活动。 战略管理战略管理是企业的高与企业的日常管理和职能管理不同，战略管理必须由企的特征 层次管理 业的高层领导来推动和实施。 战略管理是企业的一适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整种动态性管理 或变更。
【例题7·单选题】乙公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。2013年，该公司在制定未来五年发展规划时，首先由公司领导层组织战略委员会拟定出一个大致的框架计划，然后交由下属部门进行细化，最终形成一个完整的战略方案。根据以上信息可以判断，该公司战略形成的方式是（ ）。 A.自上而下 B.自下而上 C.上下结合 D.上下分离
『正确答案』A
『答案解析』一般来说，战略管理过程包括公司战略的三个核心领域：战略分析、战略选择和战略实施。
根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式。
自上而下的方法 先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略，然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化，形成系统的战略方案。 在制定战略时，企业最高管理层对下属部门不做具体规定，而要求各部门积极提交战略方案。企业最高管理层在各部门提交的战略方案基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。 企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制定出适宜的战略。
自下而上的方法 上下结合的方法
【例题8·多选题】S公司是一家在美国上市的互联网公司，计划通过私有化回归国内A股市场。在面对IPO和借壳两种方式时，考虑到政府相关政策限制，以及股东对上市时间和回报的要求，最终决定采用借壳方式，顺利登陆A股市场。根据以上信息可以判断，S公司评估战略备选方案时，使用的标准是（ ）。 A.适宜性标准 B.可接受性标准 C.可行性标准 D.外部性标准
『正确答案』BC 『答案解析』 评估备选方案通常使用三个标准：第一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企
业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；第
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二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受，实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准，经理们和利益相关团体的不同的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择；第三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。政府及股东属于利益相关者，因此S公司考虑到政府相关政策限制，以及股东对上市时间和回报的要求属于可接受性标准。S公司考虑股东对回报的要求落实到了战略收益，考虑政府的限制落实到了可行性分析上，因此也属于可行性标准。
【例题9·多选题】约翰逊Johnson G.和施乐斯Scholes K.在1989年提出企业在发展中会改变战略，但这种变化是渐进的。下列选项中描述错误的有（ ）。
A.渐进性变革在企业生命周期中经常发生，导致整个企业发生全面转化 B.在不断改变阶段，企业战略变化呈现无方向或无重心的特点 C.企业渐进阶段如果没有赶上环境变化，将不得不进行革命性变革 D.环境的变化要求企业战略经常进行质的调整
『正确答案』AD
『答案解析』根据下表可以判断选项A错误。
渐进性变革的特点 在企业生命周期中常常发生； 稳定地推进变化； 影响企业体系的某些部分 革命性变革的特点 在企业生命周期中不常发生； 全面转化； 影响整个企业体系 如果一家企业的战略经常发生质变，那么这家企业是无法正常运转的，选项D错误。 约翰逊Johnson G.和施乐斯Scholes K.战略变革四个阶段：（1）连续阶段。（2）渐进阶段。（3）不断改变阶段。（4）全面阶段。
阶段名称 （1）连续阶段 （2）渐进阶段 （4）全面阶段 关键词总结 基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。 发生缓慢的变化。可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。 在一个较短的时间内发生革命性或转化性的变化。 （3）不断改变阶段 战略变化呈现无方向或无重心的特点。
【例题10·单选题】甲公司是一家家电零售连锁企业，通过实体店进行实体产品的销售，并逐步增加服务产品的提供。加速到来的电商时代，逼迫甲公司实施变革，提出云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，实现线上、线下虚实结合。甲公司的云商系统里，包括实体产品、内容产品、服务产品三大类。根据以上信息可以判断，甲公司进行的战略变革阶段属于（ ）。 A.连续阶段 B.渐进阶段 C.不断改变阶段 D.全面阶段
『正确答案』D
『答案解析』甲公司实施变革，提出云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，实现
线上、线下虚实结合，表明该公司已经找到了未来发展方向，并进行了全面调整，因此属于全面阶段。
【例题11·多选题】（2018年）慧群公司在完成第三轮融资后，着手进行战略变革，针对消费潮
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流的变化开发出若干新产品，从一家互联网金融公司转型为一家集金融、科技、商贸于一体的公司，对企业员工的技能和行为提出了新的要求。慧群公司所实施的战略变革的类型有（ ）。 A.产品和服务变革 B.技术变革 C.结构和体系变革 D.人员变革
『正确答案』AD
『答案解析』“开发出若干新产品，从一家互联网金融公司转型为一家集金融、科技、商贸于一体的公司”属于产品和服务变革；“对企业员工的技能和行为提出了新的要求”属于人员变革。 戴富特（Daft R.L.）对战略变革进行了分类，共有4种类型：
技术变革 产品和服务变革 结构和体系变革 人员变革
涉及企业的生产过程，包括开发使涉及工作方法、设备和工作流程等之有能力与竞争对手抗衡的知识生产产品和服务技术 和技能 企业的产出的变革 企业运作的管理方法的变革 包括开发新产品或改进现有产品 包括结构变化、政策变化和控制系统变化 企业员工价值观、工作态度、技能确保职工努力工作，完成企业目标 和行为方式的转变
【例题12·多选题】2006年F公司进行了重大战略调整，确定从战略扩张改为战略收缩，专注于北美市场，专注于其自有核心品牌，这一战略旨在改变F公司全球市场过于分割的状态，从而加强F公司自身品牌的产品阵营。此后F公司从2007年开始相继出售欧洲几个高端品牌，取消实施多年的“让工人按时下班回家”政策；让高管参加为期5周的危机激励课程；整合所有可用资源以提振生产；指导经销商开展各种活动来刺激销售；建立新的F慈善基金，仅售16500美元的“慈善SUV”；播出美国明星主演的F公司新广告；在高管停车库中安装更便宜的地毯；解雇成千上万“应该为损失负责”的员工。F公司所实施的战略变革的类型有（ ）。 A.产品和服务变革 B.技术变革 C.结构和体系变革 D.人员变革
『正确答案』ACD
『答案解析』（1）产品和服务变革。“专注于北美市场，专注于其自有核心品牌”；“从2007年开始相继出售欧洲几个高端品牌”；“指导经销商开展各种活动来刺激销售”；“播出美国明星主演的F公司新广告”；“建立新的F慈善基金，仅售16500美元的‘慈善SUV’”。
（2）结构和体系变革。“改变F公司全球市场过于分割的状态，而加强F公司自身品牌的产品阵营”；“整合所有可用资源以提振生产”。
（3）人员变革。“让高管参加为期5周的危机激励课程”；“取消实行多年的‘让工人按时下班回家’政策”；“解雇成千上万‘应该为损失负责’的员工”。
【例题13·多选题】甲公司原是国内著名的国有纺织印染企业，位于中原某省省会城市。1987年下半年到1993年公司发展突飞猛进，年销售收入达到6个亿，曾经领导行业潮流。1995年开始走下坡路，效益曾一度下滑。面对此种情况，甲公司聘请一家著名咨询公司进行变革。咨询公司经过调查后提出如下建议：将车间搬迁至邻市郊区，以减少生产成本支出；进行企业组织结构调整，重新梳理企业业务流程，改变过去宽松、粗放的工作方式。变革方案一出，即受到了员工的强烈抵制。根据以上信息可以判断，甲公司变革受到抵制的原因可能有（ ）。 A.生理变化 B.环境变化 C.心理变化 D.市场变化
『正确答案』AB
『答案解析』咨询公司提出的将车间搬迁至邻市郊区，以减少生产成本支出，是工作地点的变化引
发了生理变化；进行企业组织结构调整，重新梳理企业业务流程，改变过去宽松、粗放的工作方式，则体现为工作环境、工作方式变化引发的抵制。
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第一章 战略与战略管理(CPA公司战略与风险管理-思维导图与真题)
