房地产管理培训手册 新

编 制： 培 训 部

编 号: SAP-FDC-01 赛 普 管 理 咨 询 有 限 公 司

目 录

一、 赛普管理咨询有限公司简

介……………………………………………………………2 二、 培训课程内容说

明………………………………………………………………………3

2．1 房地产卓越运营管理

2．1．1 房地产标杆企业卓越管理模式 —OM-01/A 2．1．2 房地产卓越的流程管理体系设计 —OM-02/A

2．2 人力资源与绩效管理类培训

2．2．1 房地产绩效管理（含绩效考核） －HR-01/A 2．2．2 房地产人力资源管理 －HR-02/A

2．3 房地产专业类管理

2．3．1 房地产营销策划 —OP-01/A 2．3．2 房地产设计管理 —OP-02/A 2．3．3 房地产工程管理 —OP-03/A 2．3．4 房地产采购、招标和合同管理 —OP-04/A 三、 培训需求

表…………………………………………………………………………22 四、 我们的部分客

户……………………………………………………………………23 五、 培训讲师介

绍………………………………………………………………………24 六、 培训费用说

明………………………………………………………………………28 七、 培训反馈

表…………………………………………………………………………29

一、赛普管理咨询有限公司简介

只有专注才能专业，只有专业才能卓越－

我们专业从事房地产管理咨询和培训，咨询的业务范围包括：房地产组织管控(集团管控/公司管控/项目管控)、业务流程管理、运营管理、人力资源与绩效管理。

我们已经为包括万科、金地集团等60多家知名房地产提供管理咨询－

自2002年启动深圳万科流程管理项目以来,我们已经为深圳万科、北京万科、沈阳万科、天津万科、上海万科、南京万科和成都万科提供了流程管理或绩效管理优化的咨询服务，我们也已经为金地集团、金地深圳公司、金地上海公司、金地武汉公司、金地北京公司提供了流程优化咨询服务。

我们为北京中远房地产、上海世贸集团、上海上实地产、上海紫都地产、深圳鹏基集团、深圳星河地产、深圳南京银城地产、西安高新地产、西安紫薇地产、重庆东银实业集团、厦门国际建设、广州美林基业、广州

中颐集团、广州地铁房地产、广州时代地产、广州百嘉信房地产等60多家国内或本地知名企业提供了全过程的组织管控、业务流程、人力资源及绩效管理咨询服务。

300多家房地产企业接受过我们的培训－

我们举办过数次房地产的管理培训，国内200多家房地产企业接受过房地产标杆企业管理、管控模式、房地产业务流程及人力资源绩效管理等培训，同时作为全国工商联地产商会深圳商会特聘讲师，江跃宗博士先后为来自全国的300多家房地产高层管理人员进行了专业的管理培训。 我们的咨询和培训效果获得了客户的高度评价－

专注、专业和高质量的咨询和培训服务使我们在房地产行业获得了客户的信赖和尊重，我们已经成为万科和金地的指定的管理咨询和培训机构机构之一，万科集团下属的所有区域公司及10分公司以及金地集团及下属4家公司都选择了我们的服务，咨询和培训效果获得了客户高度的评价. 我们已经成为中国最优秀的专业的房地产管理咨询和培训机构－

为致力于中国房地产企业的管理绩效的提升，参照国际先进的管理方法，并通过对标杆企业的优秀管理方法的潜心研究及多年的咨询经验的积累，在管控模式设计、业务流程分析和优化及绩效管理方面创立了拥有自主知识产权的分析模型、分析方法及管理理念，并将其应用到众多的国内房地产企业中，有效地提升了客户的管理绩效.

二、培训课程内容说明

2.1房地产卓越运营管理系列：中高层管理人员 2.1.1 课程名称：房地产标杆企业卓越管理模式 课程编号：OM-01/A 1. 课程概要

1.1课程特色:

1) 重点围绕实现卓越管理的最重要的三个方面（组织管控、流程管理、人力资源与绩效管理）展开培训

2）重点介绍万科在集团管控、运营与绩效管理方面的经验,具有很强的可操作性和借鉴作用 3）包括了对万科和金地的管理咨询过程的经验总结和分析

4) 真实反映万科/金地等标杆企业的实际管理及运作方法以及管理体系的现状

1.2课程目标： 通过对行业标杆企业的集团管控模式、运营管理体系（重点流程管理）、人力资源及绩效管理的分析和经验总结的介绍，为设计内部的管理体系，提升组织的运营绩效起到借鉴作用

1.3课程对象：适合于公司主管以上人员，特别是部门经理及高管人员 1.4课程时间：7课时

2．课程主要内容：

1）?如何衡量组织的成功 (1 小时) 1.1 万科的平衡计分卡(BSC)与均好理论

-如何看待成功的标准?

1.2 万科的核心价值观与衡量标准的对接 -如何将价值观转变为成功的衡量标准? 1.3 万科在组织/体系/执行过程的支持 -如何通过系统管理实现成功?

1.4 万科金地等标杆企业最近在组织运营方面做些什么?

-如何保持持续的成功?

1.5 万科的标杆企业美国Pulte Homes 的客户细分与客户服务7步法 -国际知名地产企业如何以顾客为导向? -新的客户细分纬度：生命周期需求+支付能力 -独特的7步客户服务程序

案例讨论和分析1：某房地产的核心价值观与衡量企业成功的标准是什么?

2）万科金地集团组织管控模式(1.5小时) 2.1 常见的三种房地产组织管控模式

-管控模式定义、核心？ -管控的目的？

-通常的房地产管控模式有哪些？

2.2 万科的第四种管控模式－房地产价值链动态管控模式 -价值链管理的核心思想？ -价值链不同阶段的管控重点？ -万科的管控模式有什么差异？

2.3 万科/金地集团对下属公司的管控模式及关键权责划分 -集团公司总部的定位？

-如何有效管控，实现风险与效率的平衡？ 2.4万科金地集团的组织结构、职能划分与授权体系

-万科金地如何设计动态的组织授权体系？ 2.5 三种房地产项目组织管理模式介绍

-通常的房地产项目管理模式有哪些？

2.6万科/金地的项目管理模式-强职能弱矩阵/弱职能强矩阵分析

-如何实现对项目的有效管理？

讨论2：某房地产集团的集团管控及项目管理模式的选择

3)万科及金地的流程管理(1.5小时)

3.1 流程管理-万科的管理精细化（只有管理的精细化才能实现产品的精细化）

-万科如何保证管理的一致性和延续性？ 3.2 万科的流程管理体系结构

-万科有哪些业务流程与管理流程?