85青理工成人高等教育期末考试 管理学原理(本科) 及参考答案

一、、单项选择题

1.依菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是（ ）。

A.领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。 B.领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。 C.领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。 D.领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强。 2.依情境理论，下列应采取参与型的领导风格的是（ ）。

A.下属既无能力有不情愿。 B.下属无能力但是有很大的积极性。 C.下属有能力但是不愿意干领导分配的工作。 D.下属既有能力又对分配的工作很有积极性3.下列哪项不属于积极倾听的技能（ ）。

A.在别人说话时，注视对方。 B.用自己的话复述对方的话。

C.通过提问以保证理解。 D.不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。

4.关于沟通，下列说法正确的是（ ）。

A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道。

B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。 C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡。 D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。

5.领导者采取何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定.当某一下属不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（ ）。 A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型 6.对于组织的看法，你认为哪种正确（ ） A.正式组织中不存在非正式组织。 B.正式组织中也存在非正式组织。

C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。 D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。

7.头脑风暴法作为一种集思广益的沟通方式被经常采用到管理的会议讨论中。但是在讨论中，少数人的观点不切实际，有时感觉离题很远。此时应该采取的措施是（ ）。 A.及时打断，并当面指出，以避免其他人犯同样的错误。 B.婉转地打断，请下一个人发言。 C.在其谈论与主题无关的话题时打断。 D.会议就是要畅所欲言，不予干扰。

8.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（ ）。

A.非书面沟通 B.非正式沟通 C.非语言沟通 D.下行沟通 9.“亡羊补牢”属于（ ）。

A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.预防控制 10.“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（ ）。

A.可接受性 B.挑战性 C.可考核性 D.多样性 二、名词解释

1.SWOT分析法 2.领导 3.激励 4、管理 5、组织

三、简单题

1、有效沟通的要求有哪些？

2、管理的二重性对我们有什么启示？

3、企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？ 4、一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？

5、 管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？

四、论述题

简述内部提升的优缺点。

答案：

一、 1-10 BCDBA BCCCB 二、

1.用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。 2.领导：

领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。 3.激励

所谓激励是指通过一定的管理方式和手段，激发起员工的内在驱动力，使其向着组织所期望的目标努力的心理过程。

4、管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。

5、组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的自然延伸，包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。 三、

1、（1）表达清楚（2）传递准确（3）避免过早评价 （4）消除下级人员的顾虑（5）管理者积极进行沟通 （6）对情报沟通过程加以控制

2、管理的自然属性为我们学习，借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管

理水平。管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。

3、按层次划分，我们可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。 4、组织的一般环境因素包括：政治和法律环境、社会和文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。组织的特殊环境因素包括：供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益团体。

5、通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。那些处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。 四、

(1) 内部提升的优点：

①由于对组织中的候选人有较充实可靠的资料，因此易于判断其是否胜任该职位。

②组织中的候选人对组织的历史和现状比较了解，一旦入选，能够较快地胜任工作。

③可激励组织成员的进取心，努力充实和提高本身的知识和技能。